电脑常见问题与故障 第7页 常见故障的诊断
正因为有软件故障又有硬件故障，且现象又复杂，所以对故障的诊断要有条理、有步骤
地进行。下面介绍一般的诊断步骤：
1、 故障诊断步骤
第一步：当电脑出现故障时，首先要确定是哪些功能不正常，进而确定是哪部分软件或硬件
的故障。如启动机器时显示器无信号，且系统喇叭一长三短的警报声，这是显示卡的故障。
又如进入WINDOWS后发现声卡不发声，这可能是驱动软件的故障，也有可以是声卡故障。
第二步：确定了是哪部分软件或硬件的故障后就要开始逐一去诊断。论断的顺序一般为先软
件后硬件，先简单、后复杂。如对于声卡的故障，首先检查驱动程序和资源是否有冲突。如
果不是软件故障，就要检查硬件。先看是否有简单的故障，如接触不良、声频数据线是否错
接等。如果不是简单故障，就要考虑是否是比较复杂的硬件故障了。这时候，故障的硬件范
围基本可以确定到某个电脑配件上了。对于这些故障，一般将有故障的配件送给专业人员文
修即可。
下面简述在第二步中进行逐一检查的三个简单有效的硬件故障诊断方法：插拔法、替换 法、和观察法。插拔法和替换法联合使用是最为有效的诊断方法。
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