如何解决服务器常见故障? 第9页一般情况来说，服务器文修人员对于硬件故障只要有丰富的经验都能很快找出故障所在，如果不能解决就必须迅速与服务器相关服务中心400-779-1599联系。
服务器故障排除第三部分 服务器常见软故障解决思路与实例
服务器软件故障是在服务器故障中占有比例最高的部份，约占70%，解决的过程必须更加深思熟虑。导致服务器出现软件故障的原因有很多，最常见的是服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成的软件故障。下面分别举例说明各类软件故障的文修方法。
有一台万全3500服务器，配置为双PIII 500带521K高速缓存的CPU、512M内存。开机后，系统日志报电压调节模块异常（VRM）的错误，报错的信息是：“Voltage Regulator Module (VRM) over/under-voltage 2.88V/0V”。从表面来看，极有可能是服务器的电压调节模块或其它硬件出现故障，极容易导致文护人员认为是硬件故障。文护人员立刻使用其它万全3500的硬件来测试，发现即使使用新的配件，此服务器依然报VRM错。就在一筹莫展的时候，文修工程师带来了最新的CPU管理板（CPU Management Control）的固件（FIRMWARE），于是升级了CPU管理板块的FIRMWARE后，服务器恢复立即正常。
FIRMWARE升级方法是， 1） 用软盘启动计算机，然后插入firmware软盘并运行上面的相关文件cabrillo； 2） 系统刷新BMC（主板控制器）和HSC（热插拔背板控制器）； 3） 然后系统询问执行第几个选项（通常为2）； 4） 然后系统询问服务器的电源配置（通常为2）； 5） 如果回答有两个电源，系统询问服务器是否有辅助风扇——即在第三个电源（冗余电源）的位置上 是否有风扇（通常为N）； 6） 然后系统询问是否重写BMC kernel use area；（通常为N）然后系统询问是否输入一个asset tag； （通常为N） 7） 最后系统询问在刷新后是否要重新启动系统；（通常为Y）。这种升级方法也适合刷新系统BIOS等，命令的参数不同以及更新FIRMWARE及BIOS文件名不同，参数请参考服务器的说明。
任何一款服务器的FIRMWARE及BIOS都会有不同的BUG，因为BUG在所难免，所以我们不能错误地认为服务器的BIOS程序就很完善，而应该经常更新服务器的FIRMWARE及BIOS，只是在升级之前应该小心谨慎，错误的升级方法将会导致严重的后果。
目前流行的中高档服务器都拥有强大的管理程序，为客户提供了方便的管理途径；服务器也拥有各种操作系统下的驱动程序，方便了客户在各种操作系统中的使用。但是，世上任何一款程序都会有一些BUG，这些BUG将影响用户使用。但是服务器厂商总是会在第一时间内开发出新的程序，客户只需要及时更新这些程序就可以避免这类故障。
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