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计算机常见故障排除指南 第2页

更新时间:2012-12-14:  来源:毕业论文

  1、根据开机现象隔离故障;
 2、听报警声音,若为不断长鸣,则为内存或主板内存插槽故障,检查内存金手指是否被氧化,尝试更换内存插槽,反复拔插内存,若故障依旧,则为内存损坏
 3、若报警为一长两短,则为显卡或AGP插槽故障,检查显卡金手指是否被氧化,尝试反复拔插显卡,若故障依旧,检查AGP插槽是否有明显损坏痕迹,否则为显卡损坏
4、检查显示器信号线,电源线是否连接正确,有无虚接、松动
5、查显示器亮度对比度是否在最低状态;
6、如还不正常检查,检查CPU是否接插良好
7、如故障依旧,则更换主板
 
4、启动正常,显示器花屏
 故障原因:显存错误或损坏
 排除步骤:
  1、对于独立显卡,尝试重新插拔显卡,否则为显存损坏,须更换显卡;
  2、对于整合显卡,尝试更换内存插槽,检查内存接触问题,否则为内存损坏。
5、正常启动,显示器偏色
 故障原因:显示器设置不当或被磁化;显示器接头缺针。
 排除步骤:
  1、恢复显示器出厂设置;
  2、用显示器消磁功能消磁;
  3、检查显示器接头是否有断针痕迹。
6、正常启动,找不到硬盘
 故障原因:硬盘数据线、电源线连接错误或损坏;CMOS参数设置不当;硬盘损坏。
 排除步骤:
  1、检查硬盘是否加电,如没有加电检查电源线;
 2、检查光驱、硬盘是否连接在一根数据线上,若光驱、硬盘同为主盘,并且硬盘接在主盘位置可能导致不能正确识别硬盘;
3、进入CMOS将IDE接口全部打开,参数全部设为AUTO,如检测不到,使用替换法检查数据线;
4. 以上均通过,则为硬盘故障。
7、可以正确识别硬盘,进入系统时黑屏、蓝屏或死机
 故障原因:系统错误;内存损坏或工作不正常,CMOS设置不当。
 排除步骤:
  1、进入CMOS,恢复默认设置;
2、开机尝试按F8进入安全模式,若不能进入,则为系统故障,考虑重装系统。
 3、若出现蓝屏故障,考虑内存错误,尝试更换内存插槽,排除接触问题;否则更换内存。
  4、如出现其他故障现象,根据开机提示进行修复。
8、进入系统时出现提示“HAL.dll文件丢失”
 故障原因:Hal.dll文件损坏或系统文件Boot.ini设置错误。
 排除步骤:
1、用XP光盘启动计算机,进入故障修复控制台;
2、使用BOOTCFG命令重建BOOT.INI文件;
3、使用FIXBOOT重建启动文件。
4、从光盘中提取Hal.dll文件到%System Root%\Windows\System32目录下;
5、重新启动计算机。
9、进入系统时出现提示“NTLDR IS MISSING”
 故障原因:系统文件NTLDR丢失或损坏
 排除步骤:
1、检查软驱内是否有磁盘;
2、用XP光盘启动计算机,进入故障修复控制台;
3、使用BOOTCFG命令重建BOOT.INI文件;
4、使用FIXBOOT重建启动文件。
5、从光盘中提取NTLDR文件到系统根目录下;
6、重新启动计算机。
10、进入系统前不断重新启动
 故障原因:系统文件Ntdetect.com损坏或丢失。
 排除步骤:
1、用XP光盘启动计算机,进入故障修复控制台;
2、从光盘中提取Ntdetect.com文件到系统根目录下;
3、重新启动计算机。
11、安全模式选单变为英文
 故障原因:系统文件Bootfont.ini损坏或丢失。
 排除步骤:
1、用XP光盘启动计算机,进入故障修复控制台;
2、从光盘中提取Bootfont.ini文件到系统根目录下;
3、重新启动计算机。
12、在出现WINDOWS标志后,登陆界面前自动重启,安全模式无效
 故障原因:系统文件Winlogon.exe损坏或丢失。
 排除步骤:
1、用XP光盘启动计算机,进入故障修复控制台;
2、从光盘中提取Bootfont.ini文件到%System Root%\Windows\System32\目录下;
3、重新启动计算机。
13、系统黑屏可见鼠标,无提示,在安全模式下无桌面
 故障原因:系统文件Lsass.exe损坏或丢失。
 排除步骤:
1、用XP光盘启动计算机,进入故障修复控制台;
2、从光盘中提取Lsass.exe文件到%System Root%\Windows\System32\目录下;
3、重新启动计算机。

14、进入系统后无声音
 故障原因:音箱或耳机与声卡连接故障;声卡驱动错误或不完整;前置音频线与主板接针连接故障;声卡被屏蔽或损坏。
 排除步骤:
1、进入设备管理器检查声卡驱动是否安装正确,若出现黄色问号或者黄色叹号,重新安装声卡驱动程序。若出现红色叉号,重新启用声卡后安装驱动程序。
2、检查音箱或耳机与声卡连接问题,排除接触不良以及音箱或耳机故障,否则为声卡接口损坏。
3、板上前置音频接针是否连接正确,有无虚接,短接。
4、声音设置问题,声卡是否被屏蔽
15、进入系统后显示器花屏
 故障原因:显卡驱动不完善,显卡损坏。
 排除步骤:
  1、重新安装显卡驱动程序,若故障依旧,考虑更换新版本驱动。
 2、进入安全模式,若故障依旧,则为显卡本身问题,须更换。若故障排除,则为驱动问题,须更换驱动程序。
  3.检查显卡是否被屏蔽
16、无法使用光驱或软驱
故障原因:光驱或软驱的物理连接,包括电源线,数据线,跳线;CMOS参数设置不当;系统中屏蔽了该设备;注册表被破坏。
排除步骤:
1检查光驱或软驱数据线是否损坏,接反,电源线连接,主从跳线设置是否正确
2检查CMOS中是否屏蔽设备,参数设置是否正确
3检查是否在设备管理器中禁用了设备
4在磁盘管理中看是否为光驱或软驱分配盘符
5检查注册表中设置是否关闭光驱或软驱盘符
17.IE标题,菜单等被修改
故障原因:注册表被修改
排除步骤 
1进入组策略,检查IE参数是否被修改
2进入注册表,恢复注册表或直接修改
18.通过网上邻居无法浏览到目标机
故障原因:网线不通,网卡故障或驱动程序安装不正确,协议没有安装或IP地址、子网掩码设置不当,计算机名冲突
 排除步骤
1. 察看网卡、网线等硬件故障
2. 察看IP地址、子网掩码设置
3. 察看是否和目标主机同在一个工作组
4. 察看机器名是否冲突
19.键盘引起死机
故障原因:键盘故障,输入法问题,注册表被破坏
 排除步骤:
1. 切换其他输入法看故障是否消失
2. 恢复注册表
3. 查找是否有病毒
4. 检查键盘接头针脚是否变形,短接
20.CMOS参数不能修改
故障原因:CMOS电池电量不足,CMOS清除跳线短接。
 排除步骤:
1. 检查CMOS电池电压是否正常
2. 检查CMOS清除跳线是否短接
21、能识别网卡等网络设备
原因:可能是在CMOS中禁用网卡或网卡接触不良,或相应插槽或端口有问题,未打开外置设备的电源。
解决:
1)在CMOS中启用网卡
2)将网卡拆下然后重装,再开机检测。
3)更换插槽、端口或打开电源后重试。
4)网卡坏,更换网卡
22、无法正确识别网卡等网络设备
原因:可能是系统未集成相应的驱动程序、系统识别有错,或设备接触不良、严重故障
解决:1)安装主板芯片组驱动
2)查看网卡的型号和厂商,安装正确的驱动程序
3)重新安装设备或换插槽、端口重试
4)更换设备
23、网卡工作不正常,无法正常访问网络
原因:驱动程序故障、协议故障、设备冲突、网络线路故障、供电不足
解决:
1)查看是否正确安装驱动程序或是否与其它设备有冲突。如未安装驱动,安装驱动后重试。如有冲突,手工调整或在CMOS中关闭某些选项
2)用替换法先检查网络接口和网线是否有故障,如网络接口或网线有故障,更换网卡或网线。否则再查是否是交换机问题。
3)打开网卡属性,检查是否要配IP地址,网关设置是否正确。如不正确重设正确值。使用其它设备时安装TCP/IP协议。
4)用PING命令检查网络组件工作是否正常。如不正常,卸除某些协议并重装协议、重装驱动程序或升级驱动重试。
5)仍不能解决,说明可能是网卡损坏或电源功率不足,更换网卡或电源
24、网络速度慢
原因:整个网络速度都慢、工作模式不正确、环境干扰
解决:
1)检查整个网络的接入速度和运行速度、如其他计算机正常,则说明可能是本机网卡原因或网络设置原因
2)更改传输速率和工作模式,尽可能选高传率,工作模式选全双工
3)检查周围环境,看有哪些干扰源,尽量远离干扰源,必要时加上屏蔽。
25、网卡只发送数据包,收不到数据包
原因:可能是协议或驱动程序出错、未正确设置IP地址与网关、静电原因、网卡损坏、系统原因。
解决:
1)设置IP地址和网关然后重试。
2)去除某些协议并重装协议或驱动程序,然后重试。
3)可能是静电原因,关机拨掉电源线,将机箱外壳良好接地一段时间,然后开机重试。
4)如还不能解决,很可能是插槽原因或网卡硬件故障,更换插槽重试,仍不行更换网卡重试。
5)重装系统。
26、IE不能打开网页,但其它程序正常
原因:IE中设置了代理服务器但代理服务器不能使用
解决:打开IE的INTERNET选项中“局域网设置”,取消在“使用代理服务器”前有复选框内的对勾。
附1:Award/Phoenix BIOS 自检报警声音一览表
  1短   系统正常启动
  2短   常规错误,应进入CMOS Setup重新设置不正确选项
  1长1短  RAM或主板出错,尝试更换内存,否则为主板故障
  1长2短  显示器或显示卡错误
  1长3短  键盘控制器错误,尝试检查主板
  1长9短  主板Flash ROM或者EPROM错误,BIOS损坏。
  不断长鸣 内存条为插紧或损坏

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