电子商务发展对现代企业的影响探索
摘要：21世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点更加突出。信息技术的发展促成了网络与经济的紧密结合，形成了网络经济的新经济形式。一种新经济形态的出现，必须引起企业外部环境及内部组织的深刻变化，进而引起企业的管理理念、组织结构、管理模式发生变革。本文对电子商务的现状，...
摘要：21世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点更加突出。信息技术的发展促成了网络与经济的紧密结合，形成了网络经济的新经济形式。一种新经济形态的出现，必须引起企业外部环境及内部组织的深刻变化，进而引起企业的管理理念、组织结构、管理模式发生变革。本文对电子商务的现状，存在的问题和对企业经营产生的影响做了一个简单分析。
关键词：网络经济 电子商务 管理理念 现代企业 商业运作
作者:张天鹏
随着中国电子商务市场交易额规模持续快速的增长，预计未来3到5年内电子商务市场的这种增长态势仍将文持。近两年来政府对电子商务的重视程度日益加大，相继出台多个支持鼓励政策，会对电子商务市场未来的发展起到极大的助推作用。同时，随着电子商务配套服务体系如物流、支付、客服等的建立完善，我们相信未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。
1 电子商务概述
电子商务(Electronic Business或Electronic Com—merce)是近年来在全球范围内兴起的一种新型商务模式。
近几年来，电子商务的迅速发展是市场、金融、经济全球一体化趋势的必然产物。这种依托Internet，Intranet(企业内部网)、Extranet(企业外部网)的工作方式，利用ln—ternet技术将企业、用户、供应商以及商业和贸易所需环节联接到现有的信息技术系统上，彻底改变了传统的业务作业方式和手段，是全球信息流动在国际贸易领域得以实现的形式。 电子商务在未来的快速发展中将至少带动三大产业发展，一是软件开发行业，因为移动支付的发展，涉及很多的平台软件开发：二是信息服务业，移动支付将来更多的是支付是基础、商务是应用，这将必然带动电子商务信息服务业的发展：三是带动终端服务业的发展，手机的发展趋势非常明显，智能化的趋势是全世界的潮流。
2 电子商务的发展
信息网络技术一日千里地飞速进步和国际互联网络的迅速扩展为电子商务的发展提供了技术上和物质上的支持：经济结构的信息化和服务贸易的大幅增长为电子商务的发展提供了巨大经济空间。但其发展的内在动力主要来自信息网络的经济效应。对生产者而言，电子商务能降低采购成本，减少库存，缩短生产周期，降低销售和营销成本并为客户提供优质服务，创造新的需求：对消费者而言，电子商务可以提供更大的购物选择余地，更加便捷的购物形式，更加完备的信息渠道，更为低廉的价格和更为个性化的商品及服务消费：对于整个经济而言，企业和消费者等微观主体上网交易不仅极大地降低了信息收集、商务谈判、签约、付款等交易费用，并且能有效地发挥信息作为“第二只看不见的手”在资源配置中的调节作用，迅速实现市场出清，加大资源配置的优化程度，使市场运行更加顺畅、有序和健康。
3 对现代企业产生的影响
3．1对企业经营模式影响电子商务在企业中的应用，将改变企业原有的传统经营方式，并对企业未来的交易模式以及市场都会改变。在电子商务下的企业经营中，需要交易的双方都有着很高的交易信用，并且有着值得信赖的服务部门和支付银行，保险机构，金融机构和供应商以及客户在整个电子商务的交易中需要互相配合，促使网上交易市场的稳定和协调发展。这种交易关系，改变了传统企业的经营方式，也改变了企业和交易参与者的关系。虽然电子商务交易方式的网站需要一定的投资，但是如果和其他的销售渠道来比较，这种销售方式的成本已经是非常廉价了。
3．2构建信息化企业，加强企业管理体制改革构建信息化企业是目前我国企业管理模式的发展趋势，实施企业信息化管理是推动企业改革的一个重要前提，特别是在电子商务建设中技术与体制的关系问题成为核心问题。这就要求改变我国长期以来一直实行的金字塔型的组织结构及其运作模式，在网上构建一种新型的信息传播模式，通过网络进行快速流动和传递，形成全方位、多层次、多形式、多途径的传输渠道，使不同层次，不同部门管理岗位上的工作人员在信息获得的数量、时差上的区别不断缩小，使组织结构逐渐呈现知识化、扁平化的发展趋势，实现企业组织结构由繁到简的调整，从而构建高效能、高质量的企业管理系统，使企业机构更精简更高效。
http://www.751com.cn 3．3对企业广告宣传的影响电子商务的应用能够有效的降低企业的营销费用。在以前，企业的由于高额的市场交易费的存在，并不自身去进行营销活动，而是让中间的贸易商来进行企业的营销和宣传活动，而企业只是在新产品发布的时候对新产品进行一系列的简单的开发和广告宣传，力度并不大，效果也不明显。而在应用电子商务的企业中，企业可以建立自己的商业网站，并在上面发布一些企业的信息，不仅能够起到对企业的宣传作用，还可以成为一个企业和客户之间交流的平台，拉近企业和客户之间的距离，并在这个平台上获得不同的客户群体对于企业未来发展的各种意见。
3．4重视客户关系管理，及时为客户提供全方位服务良好的客户关系是企业进行贸易活动的关键，良好的客户关系对于企业来说，能够帮助其更多的把握住市场中的机遇，并在众多竞争者中脱颖而出。对于不同的客户需求，企业要能够满足他们的各自需求，从而取得客户对企业的信任，建立良好的合作关系。
3．5管理模式在电子商务架构下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”，这是21世纪的管理模式—— 信息模式。信息模式下的企业管理有三个主要特点：①企业内部构造了内部网(intranet)、数据库。所有的业务单元可以通过内部网快捷地交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构分布化和网络化。② 中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化。⑧企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点(官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒)，都在多中心的组织模式下消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。
3．6 企业要适应流程从“串行”向“并行”的转变在传统的企业组织中，由于受金字塔型的组织结构的限制，加上信息传递手段的落后，企业的作业程序一般是按先后顺序进行的“串行”。“串行”流程中每一个职能部门、环节都有其相对独立的任务，往往会因为某一个环节的故障而影响整项工作的进程，也常常会出现，版权归原作者所有。前后环节或部门之间互相矛盾的状况， 既延长了作业时间，也增加了协调的成本。而“并行”流程是通过计算机网络的应用，把各个环节、各职能部门共同整合到网络上，围绕共同的任务同时协调运作。“并行”流程可使设计研发、服务、财务、营销等人员通过网络实现实时沟通，共同设计产品和业务流程，共同解决、协调作业流程出现的各种问题。因此组织必须与“并行”流程相适应，“并行”流程必须依靠“跨职能”的团队组织来实现，这种团队组织没有庞大的管理中层，依据目标和任务组建，具有相对的独立性，对提高作业效率，缩短作业时间，降低作业成本具有重要作用。
4 结束语
综上所述，21世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点将更加突出。全球企业间的竞争也成为了信息的竞争，它导致企业的经营理念、组织方式发生革命性的变化。随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，网上商业活动的效益日益明显，信息经济化成为经济活动的主流，电子政务、电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。
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