销售实习报告及销售讲座听后感
实习地点：分两部分：1.校内看讲座。2.去秦皇岛商业中心了解销售情况
总结报告：
为期近一周的实习结束了，我在这近一周的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
此次实习分为两大部分。首先我来介绍第一部分：校内实习。校内实习主要以看录象为主，共三次，其主要内容分别是：
1. 销售的重要性，以及企业文化的重要性。
2. 公司财政政策制定的重要性。
3. 公司招聘的重要性。
在看了王文良教授的三次讲座录象后，我分别有所收获：
1. 销售是一个企业的最核心环节，是一个企业的灵魂，如果销售搞不好，可能会使一个个小企业夭折，使一个个大企业从颠峰走向低谷，甚至成为亏损企业，进而倒闭。而销售如果搞的好，则会使一个个小企业将蛋糕越做越大，而大企业则会长期健康持续发展，在该领域中立于不败之地。虽然这些话听起来有些夸大其辞，但在如今的市场经济中却是绝对的真理。而企业文化是企业的无形资产，优秀的企业文化能够在消费者心中树立良好的企业形象，而消费者的良好口碑正是企业竞争的强有力的武器之一。海尔公司的良好售后服务正是这一理论的绝好展示。
2. 销售的一个很具体的环节就是公司财政政策的制定，随着市场经济的不断发展，竞争变得越来越激烈，如何在市场中立足并巩固自己的地位是许多公司面临的一个重大难题，因此，如何随着外界环境而制定不同的财政政策就变得尤为重要。它关系到公司的生死，一个小小的失误就有可能将一个公司彻底损毁。例如：戴尔公司在1988年，公司成本猛增，就是因为存货管理上控制措施不够得力；1993年，财务上出现问题是因为外汇交易欠谨慎，还有许多问题都是因为财政政策上出现了问题。由此可见，尽管是大公司也同样会遭受财政政策失误所带来的严重后果。而百事公司正是适应时代发展，制定了正确的全球发展战略，才最终从可口可乐那里夺到了一个较大的全球市场分额，股价迅速飙升。
3. 公司招聘的重要性，王文良教授讲的光明乳业的例子让我印象深刻。大致内容是：光明乳业要在北京区招聘区域经理，年龄要求在28周岁以下。王教授讲到，一个人从大学毕业，找到工作，并且在工作岗位上工作了几年，有了丰富的工作经验时已经是30多岁了，而许多企业招聘人才的年龄却限定在30岁以下，使得许多既有知识又有丰富工作经验的真正人才无工作可找，这就是中国许多企业的重大弊端。你将一个刚入世的大学生，用几万，几十万甚至上百万的资金和心血培养出来，在他真正可以给你创造产值的时候，你却将他抛弃了，让他不得不转投其他公司，自己花费大量的人力，物力，财力，却为自己培养了一个强有力的竞争对手，这就是中国许多企业的现状。还有一点，中国企业的老板口口声声说销售重要，人才重要，而在招聘时又有几个老板能去招聘现场亲自为自己的公司挑选爱将呢？绝大部分的老板都是让一个同样年轻的，没什么工作经验的人力资源部的新人去招聘新人，其结果可想而知。就象王教授打的比方，让一个小学生去招聘，来应聘的有小学生，大学生和大学教授，最终录用的一定是那个和招聘者同样年纪，同样经验的小学生。因此，95%的人才在第一次面试的时候就被刷掉了，剩下的就是5%的白丁。虽然听起来有些荒唐，并且有些夸张，但事实就是如此。因此，中国企业应该改变这种招聘制度，由老板亲自上阵，或选用真正的人才去招聘，才能取得最好的效果。
其次，我来介绍第二部分，社会实践活动调查，关于校外，商业区的调查。
我们此次所去的地点是秦皇岛市的中心商业区，包括：太阳城、商城、华联、西沙滩、以及劝业场和一些超市，专卖店等。我们分别调查了大型商场、超市、专卖店和一些服装零售商店。其中在大型商场、超市、专卖店中，我们发现一切活动进行的井然有序，服务态度良好，让消费者有一种放心感，为顾客创造了一个良好的购物环境。尤其在专卖店，售货员更是进取精神极强，浑身上下散发着一种让人精神振奋的感觉。而在海浪花、明珠购物广场和劝业场，虽然货品琳琅满目，但摆放却并不整齐，给人一种杂乱无张的感觉，并不能激发消费者的购买欲望，我分析了一下，主要是由于以下原因：
（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转
（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱
（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细
（4）售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂和课本上根本就学不到的知识，正所谓读万卷书，行万里路。实习使我们打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。虽然这一次实习并不能使我们从此就彻底认清市场，走向成功，但我们可以继续努力，继续学习，最终一定会走向成功。正如我最喜爱的品牌——NIKE的广告语：Just do it！
最后衷心感谢学校给我提供了这次宝贵的实习机会！
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