深圳市恩情投资有限公司形象策划部暑期实习报告
伟大的毛主席曾说过”实践是检验真理的唯一标准”作为一名广告学专业大二的学生学习了一定的理论知识我强烈的意识到自己需要实践一段时间才能发现与合格的策划人的差距从而达到提高运用知识的目的近一个月的实习我有机会贴近社会丰富了社会经验对今后的奋斗方向有了初步的感性认识现在就对实习做一个工作小结首先介绍一下我的实习单位：
公司简介
玛丝菲尔是由深圳市 恩情投资发展有限公司策划的是深圳市服装行业协会副会长单位玛丝菲尔时装每年向中国市场推出近2000个款式深圳市恩情投资发展有限公司成立于1996年注册资金5000万元总部位于深圳市福田区天安数码城办公面积达10000平方米会聚了海内外1400多名各项优秀的专业人才经营范围涉足服装、餐饮、报纸、杂志等旗下的服装品牌有："Marisfrolg 玛丝菲尔"(女装、"Masfer.SU" (女装) "Alchymia阿卡米桠（男装）、"mimi咪咪（童装）""Witties"等目前在全国各大城市的知名商场设立300多家专柜、专卖店是深圳市服装行业协会副会长单位.2005年开始创办并出版发行高级时尚杂志《玛丝菲尔时尚手册》年发行量约为16万册.2007年初以五星级标准建设的一个新的餐饮品牌--现代厨房（餐饮）诞生,6月上海分店开业生意火爆此外公司还拥有《海南特区报》（综合性日报）70%的控股权位于龙华的深圳服装品牌集聚地占地万平方米的玛丝菲尔现代工业园也正在建设当中.
恩情投资发展有限公司拥有”Marisfrolg 玛丝菲尔”女装)”Masfer.SU” (女装) “Alchymia阿卡米桠（男装）”、”mimi咪咪（童装）”“Witties”等多个服装品牌在全国省会及主要大中城市的知名商场设立200多家专柜、专卖店.
“纸上得来终觉浅”怀着一颗好奇的心我有幸能到Marisfrolg形象策划部实习现就这次实习中的经历、成果、经验得失、感性认识和理性思考作简单总结.
一．实习中的经历成果
在实习中策划部符经理和同事们给了很多次实践的机会我主要从事了以下工作：
．广告策划活动.
由于我学的是广告学理论侧重于广告的整体创意和广告文案的写作第一周在符经理的指导下我和同事共同完成了”Marisfrolg福州东百店真情10周年惊喜折扣回馈”活动的报纸广告策划，接下来陆续策划了北京会所提示牌、店面秋季广播稿等。
刚接到这个任务我很茫然努力将平时课堂上学习到的知识运用于实践但还是感觉无从下手有点惊慌失策这时发觉前辈做事有一点很值得学习的他们做事很讲究条理遇到问题会一步步去解决所以我虚心请教先从报纸自身的角度来分析报纸作为一个成熟的媒介其基本的运作模式是：廉价销售——扩大发行——吸引广告客户——从广告中赢取可观收入——用于报纸的再生产（刺激发行量进一步上升）再分析广告的受众的特点和Marisfrolg品牌的整体定位初步形成了文案撰写的思路.
在学校时曾鄙视写得像说明文一样的文案觉得好文案就是要有韵味有艺术美感像散文诗一样实践让我发现现实很残酷受众要的是实在的利益并且只有朗朗上口简洁有利能产生销售力的文案才是好文案在符经理的帮助下我们发挥集体智慧出色的完成了任务从中我也感受到团体作战精神的重要 .
在工作的过程中我学到了一些新的理念知道了制作满意的画面效果不单要靠自己对色彩的感觉还需遵循一定的构图规律并且了解一些处理技巧做一个广告文案我深深的体会到知识面越广文案就越做的得心应手所以回到学校我还仍有很多书要看很多东西要学文字的东西总是相互关联的,”运用之妙存乎于心”，厚积薄发才能体现品牌的魅力。
．广告实践调查.
在会所店面实地考察：一位40多岁的女士缓缓地走入店内导购小姐迎面微笑接待顾客环绕卖场转了半圈好像没有为之心动的商品无奈的准备离去导购小姐主动询问并介绍玛丝菲尔这一季的货品依据顾客本人的体貌特征导购小姐挑选了几套适合她穿着的衣服由于试穿了好几组衣服顾客比较热导购小姐请她在沙发上休息一会儿并递上了一本品牌期刊随后又倒了一杯水让她慢慢休息导购小姐又给顾客详细解释了玛丝菲尔的品牌定位顾客了解到Marisfrolg的风格是比较成熟的顾客感觉导购小姐推荐的很专业也就自然的接受了建议临走时导购小姐留下了顾客档案以便于回访导购小姐告诉我这里的回头客很多很多顾客购买后不久都把自己的朋友也介绍来.
（1） 与顾客的交流大部分顾客反映现在大部分品牌的衣服都偏年轻上年纪的女士买衣服是件头疼的事情喜欢的衣物又没有合适的号码.Marisfrolg定位消费年龄区间为25—55岁其中以40岁左右的女性为主要消费群体大部分顾客觉得Marisfrolg款式丰富搭配性强.
（2） 与导购小姐的交流和导购小姐的接触让我真正了解到做一名合格的导购员的不易需要掌握很多知识不仅必须掌握色彩搭配学、销售学、心理学知识必须具有很强的人际交往能力能说会道让顾客心甘情愿的买人际交往的学问很大这都是我需要去学的.
（3） 与同事的交流和部门的同事一起去巡店收获很大学到了店面陈列布置的很多知识，开阔了眼界曾经问过同事什么样的员工在企业里会受欢迎不偷懒的员工没有哪个老板会喜欢懒惰的下属我时刻提醒自己要多干活尽力把本份工作做好在自己力所能及的范围内争取为公司尽一份力.
空闲时我还会做些杂务而且尽自已的努力做到最好一件工作的效率就会得到别人不同的评价我想这些对于一个实习生来说是太难得的锻炼机会因此我也十分的珍惜.
二、经验得失
在深圳玛丝菲尔公司口碑相当好很有做事风格非常符合公司的‘恩情’二字. Marisfrolg从来没有做过铺天盖地的广告宣传从来没有刻意摆出张扬的气势从来没有接受过媒体采访甚至在搜罗万象的互联网上都没有留下稍微详细一点的痕迹是什么成就了低调而神秘的Marisfrolg的销售神话？“重质量、重管理、重信誉。”
法宝一
质量是基础—Marisfrolg品质赢信誉.
公司经营稳健拥有一流的设计师、一流的产品质量是一个品牌的立足之本服装质量得到了保障顾客自然对公司服装形成了很好的信誉度和美誉度从而加强了客户对公司的忠诚度.Marisfrolg的服装从设计开发到选材制造都有按高级成衣的要求制作绝大多数的新款都是直接从欧洲独家引进全新面料板型开发和制作工艺也引入欧洲的管理流程.
法宝二
团队合作精神—Marisfrolg挑战自我
和谐的企业文化氛围人性化的管理下，大部分员工能够不断学习不断进步因为心中有希望即算是一周休息一天大家也很少埋怨大家深刻意识到自己与国外优秀品牌的差距只有不断努力再努力才能同他们竞争并且超越. 8月20日，公司举办了一场Marisfrolg的2007秋冬订货会，之前我们部门和其他部门紧张充实的准备，让我见识到集体的力量的伟大。给部门分工合作，都朝着同一个目标奋斗，为了在全国各地的订货商面前展现一个优秀的Marisfrolg，每一个员工都自觉地加班，直到订货会圆满结束，大家一颗悬着的心终于落地。
同时，公司也很关心女员工朱总希望每一个女员工都有完美的家庭、完美的生活、完美的工作闲暇时间开办过瑜伽塑性班真心希望每一个女员工发自内心的美起来公司上下级关系融洽良好的人际关系范围下员工能健康积极的工作发挥自己的优势努力弥补自己的劣势不断激励自己要做个强者以最终”实现自我”的精神去为工作.
法宝三
准确定位—Marisfrolg留住顾客
作为一个高端品牌,Marisfrolg不仅能在一线城市立足而且能下到二三线城市并且牢牢站住脚为什么Marisfrolg能把自己的消费者抓得很准？关键在于Marisfrolg没有聘请外国设计师但每个员工都在用心做用心来学习用心体会市场的脉搏和消费者的需求.
三、感性认识和理性思考
关于广告形象宣传--”酒香也怕巷子深”
2008年即将到来申奥的成功必将给北京等发达城市带来前所未有的发展良机许多的跨国厂商商品也将加入竞争行列由于服装行业竞争激烈如果公司的广告形象宣传力度不能同步提高必将影响公司未来的发展广告并不是一个潇洒简单的行业也不是罗斯福说的”不做总统便做广告人”那么轻松.
实习过程中我发现最杰出的广告不一定是最符合消费心理的经典广告文案与现实的广告实务还是有距离的好的广告要说服目标消费群说明产品将给消费者什么好处一个好的创意广告应该去激发受众对生活的热情怎样通过一种行之有效的广告形象宣传去推广企业？这是企业面临的关键问题也是必须解决的问题形象宣传是消费者解决问题的帮手是同竞争者比拼的利器。让公司出名是最终目的更重要的是销售商品.
同时企业也要多跟消费者沟通和调查了解市场状况才能解决问题所以我建议公司可以在今后的宣传推广时加强广告宣传力度以”福州东百10周年庆”的报纸广告为例活动当天创下60余万元的销售营业额便是很好的例证但是同时我们也要注意到报纸经营模式上的缺点即广告结构单一、经营风险大.
形象宣传要引人注意要有策略赋予一个品牌风格建立知名度并提升品牌名声我建议公司从以下方面提升：
首先平面广告.
2005年始公司创办并出版发行高级时尚杂志《玛丝菲尔时尚手册》年发行量约为16万册这本以VIP顾客为读者对象的杂志发行量很大可是现在停掉了。我仔细翻阅了杂志并且询问了办杂志的技术人员、导购小姐和顾客的意见终于寻找到了原因，她们几乎形成了一致的意见觉得杂志办得质量不高没有达到宣传引导消费的目的.
４０岁左右这个年龄段的顾客在购买衣服时大部分盲目不清不知道自己适合哪种风格我建议策划部在今后的广告形象宣传策划中加强品牌相关产品的介绍信息可以设计一本通俗易懂的手册比如开展”Marisfrolg优雅大课堂”类型的专栏渲染服装的质感、形态和功能用途这样在顾客购买期间专业的导购小姐图文并茂地介绍玛丝菲尔科学的服装搭配理论顾客今后能更理性的且有针对性地打扮自己同时利用休息间隙时间玛丝菲尔这一季的货品和首饰的咨询也简洁的介绍给了顾客.
其次店面形象.
多次的店面观察我发现玛丝菲尔非常舍得对店面的投资毕竟这是给顾客的第一映像但是仔细和其他国际化的大品牌的店面比较后我发现玛丝菲尔在橱窗设计这一块需要大力加强虽然与国内的知名品牌不相上下但模特儿的摆放姿势、背景以及主体风格方面欠缺新颖和个性国际化的大品牌的布置更具有人文气息从而吸引更多的顾客.
橱窗设计问题最突出. 通过橱窗，顾客可以毫无阻隔的从街道上看到内部商品的陈列透过橱窗服装一览无余地展现在行人的面前也展现了品牌的风采希望策划部在今后的工作中密切关注国际潮流的动向建立完善的设计队伍充分发挥橱窗的宣传效果.
我就目前的店面设计提出以下意见黑白的纯色彩容易给人滞凝的感觉陈列框架应减少坚实的粗线条的应用多用纤柔的细线给店面营造一种流畅感橱窗展示的角度应着力突出品牌和最容易打动人心的部位运用色光和背景进行烘托使广告产品置身于一个具有感染力的空间这样才能增强视觉冲击力建议综合运用中国的水墨书法艺术渲染出节奏和旋律感表达疏密、虚实等效果利用饰品点、线、面的搭配产生顿挫、缓急的优美旋律感.
再次网络宣传.
2005年初玛丝菲尔推出了时尚网站形成了独特的”玛丝菲尔”时装文化在国内时装界享有盛誉在互联网发展迅速的今天速度是成功的关键其中速度包括信息处理速度、产品生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反应速度等仔细分析我还是发现公司网站的咨询更新速度不够快内容有待进一步丰富我建议公司在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销我精心挑选分析后建议公司选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商与市场营销模式相比主动权完全把握在我们手中我们可以有针对性的选择地区代理商从中选择具有实力的代理经销商运用互联网打破时间和地理区域的限制的优势接到客户信息的第一时间给客户回复与之建立良好的合作关系.
最后建议导购小姐用自信的微笑迎接顾客将自己在公司培训接受的色彩搭配分析理论传达给顾客同时充分利用自身的品牌优势让顾客充分体验到 “上帝”的感觉这样细致的服务能够拥有相当可观的消费群体也更有利于宣传自己的品牌形象同时，店面如能配上舒缓的音乐那么顾客就能一边听导购小姐周到的服务一边心情舒畅的购物在给北京会所制作温馨提示版时，我跟深圳会所的导购小姐进行沟通，发现缺少适当的提示经常发生不必要的尴尬，这也是在以后的工作中应该尽量避免的。
总结
我知道自己简短的实习报告涉及的层面较肤浅，对于研究广告学的学生来说我拥有的专业知识还是有限的很难深入挖掘问题，但是我对自己的工作投入了很大的热情广告行业是一个需要不断学习的行业广告要引导消费如果广告制作者的思文跟不上趋势那么广告的引导作用也就无从谈起了对于将来的工作也是有着很多的想法以及憧憬我想在今后的学习生活过程之中针对这次实习过程中我所暴露出的缺点和不足类似于对于广告设计的相关软件的运用对于一些文字功底的修炼还是需要一定的时间去磨练的而且要在剩下的大学生活中更加牢固自己的专业知识我想这才可以使自己做的更好！形象策划部认真、严谨的从业风格冷静、执着的思文方式亲切友善的待人接物和谐友爱的工作氛围等给我留下了很深的印象这些收获将会使我终生受益.
附件1
提示牌
这里是Marisfrolg会员的专享空间，
您可以邀一位非会员分享蜕变惊喜，
服装型号如果不合适，我们愿意微笑更换。
请不要在店内吸烟、饮食、带宠物，这样容易影响您的妆容。
衣衣不舍，带走美丽。
附件2
真情10年，相遇在最初的地方。
”Marisfrolg福州东百店真情10周年惊喜折扣回馈”副标题)
Marisfrolg，爱你是一种美丽的回忆。
十年前，努力寻梦
一件新衣，犹如心湖落满午后阳光
十年后，忽然发现
哪个女人能拒绝如此诱惑？
品味时尚，与成熟同行，
因爱而优雅大气、经典奢华。
一针一线尽善尽美，勾画生命的曲线
不断蜕变，散发恒久魅力
地址：福州东百七楼玛丝菲尔专柜
时间：2007年月10日-8月19日
电话：0591-87607486
（原稿
真情10年，相遇在最初的地方。
”Marisfrolg福州东百店真情10周年惊喜折扣回馈”副标题)
Marisfrolg，爱你是一种美丽的回忆。
十年前，努力寻梦
一件新衣，犹如一杯搅拌入午后阳光的咖啡。
十年后，忽然发现
某一瞬间，透过玻璃门的相遇，欲说还休，微笑泪流。
哪个女人能拒绝如此诱惑？
优雅休闲、经典奢华，一针一线尽善尽美，将欧洲时尚品味溶入灵性女人的生活，睿智与成熟相伴，不断蜕变，唯一不变的是恒久的美丽。）
附件3
2007年秋季货品介绍文字（广播稿）
Marisfrolg以经典的黑色拉开秋季时尚帷幕。
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