物流市场调查实训小结
实训目的：
选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察的方法，对南昌物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。
实训方式：
采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、问卷调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工，每人负责不同的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结出实训报告。
实训时间：2008年3月6日-3月7日
实训地点：江西省南昌市
实训步骤：
一、前期准备工作
1 、 3月6日下午2：00在报告厅204教室参加动员大会。
3、 3月6日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助
4、准备实训所需物品。
二、实训过程
3月7日上午8点我们一行11人从学校出发，我们首先来到了南昌洪客隆物流中心进行实地调查，但遗憾的是它们以有事、好忙没时间拒绝了我们的调查。我们并没有灰心，我们又坐车来到了南昌市洪城大市场，南昌市洪城大市场是我市乃至全省最大的综合大市场我们然后进行了分工协作的方法，两人一小组进行调查，这里好多物流公司，我们进行了详细的调查并与各被访者进行了交谈，随后我们还与各被访者进行了互动：我们问到客户对物流服务的要求时，被访者回答说：这要具体问题具体分析，我们要按照和客户签定的合同办事，其中企业的信誉和形象非常重要，我们要做到及时、安全、高效的服务，不断提高工作效率来使客户达到满意。我们的问题还涉及到公司对毕业生的要求，被访者向我们提了三点要求：1、具备扎实的专业知识。2、到公司后，首先从基层做起，物流业工作比较艰辛，要注意培养吃苦耐劳的精神。3、要有强烈的社会责任感和团结协作的精神。我们小组成员围绕"物流外包、业务操作、人才招聘"等方面提了问题，他们都做了回答和解释。此次实训让我们受益非浅、感受颇深。此外我们还了解到物流行业今后的发展思路。在此次调查报告中我们总结了以下认识：
1.物流市场发展很快,企业对第三方物流的需求在逐年增长.
2.物流企业服务不是太到位.
3.现物流企业的操作工具过于简单,还没有达到企业的需求.
4.整体物流行业职业化水平较底.
5.物流公司市场开发能力普遍不足.
6.物流公司对增殖服务开发不够.
分析:
1,根据调查显示,70%以上的企业在选择物流企业时选择在4--7家以上,这个数字说明,现在的物流服务内容网络太小,一两个企业很难满足一个生产销售企业的销售网络要求,再加上物流成本的考虑,所以产生一个生产企业选择多家物流公司的现象,这也同时给我们敲响了一个警钟,我们的努力方向.同时我们也应该看到现在的物流市场竞争之激烈,快递80%的市场已经被外国物流公司所占领,海运和铁路被国家所控制,我们的生存空间比较好的就只有公路运输,非常顺利而科学的占领市场是我们的首要任务.
2.现在物流公司的服务水平不高,我想答案是很容易回答的,这与现今物流行业的现状有直接的关系,现把关于满意度的调查结果罗列下来供大家参考,通过这些数字我想我们应该找到一些改善的方法和目标.
原因要素 生产制造企业 商贸企业
运作成本高 30% 43%
信息不及时不准确 23% 29%
作业速度慢 21% 25%
服务内容不全 13% 25%
货损率高 19% 3%
作业差错率高 13% 8%
服务态度差 11% 6%
没有网络服务 15% 11%
不能满足需求波动 9% 7%
不能提供供应链整合 12% 2%
不能提供管理与咨询服务 7% 7%
其他 3% 17%
3.现物流公司普遍存在应有必须工具配备不到位的问题.从车辆角度分析,从整个物流市场情况上来看,均为箱式货车,但一些特殊需求的车没有.由于工具不到位而产生的一些货物无法受理,甚至大客户做不了,只能做小的作坊企业在一定程度上是一个制约,大客户应该是物流企业追求规模,追求利润的一个捷径,这样才能使企业真正的做大.
4.整个物流行业职业化水平较底.
物流行业从业人员普遍文化素质较底,学习接受能力差,企业文化上升一个层次举步为艰.这需要整个企业从上到下,通过各种手段一是改变提高现有员工的素质,思想意识,而是通过招聘一些高素质的人员产生一个冲击作用,快速提高整体水平.
5.物流公司的市场开发能力普遍不足.
这是一个普遍存在的现象,到现在为止,关于物流公司的市场开发依然没有形成固定的模式,就说明一定的问题,现在各分部坐在家里等客户的现象依然很普遍,这在很大程度上加大了公司的开支,以及减慢了网络扩张的速度.使公司在很多地方长期处于亏损状态.其解决的方法很简单,培训是关键,现有员工在市场开发方面主要存在以下问题,一是没有方法,二是心态摆不好,无法保证一个良好的心态,持续的开发市场.
6.物流公司普遍对经营产品的开发力度不够,产品服务太单一.
现今分析来说,利润最高的是干线运输,市内很难控制成本,再从本质上来说大批量的零担直送本身成本比例就过高,不象快递,再还存在货款收不回的危险.
根据此次调查以下服务需求在逐年增加.物流系统再设计、仓储保管、市内配送、物流总代理、物流过程管理、物流决策、数据采集等信息服务,供应链设计,物流各环节的咨询等等.这也是各物流企业以后发展的方向.
经过此次的实训认识，我们收获了很多。走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。
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