酒店优质服务演讲稿
尊敬的各位领导以及金谷经贸的兄弟姐妹大家早上好。
我是金谷大酒店的一名普通员工，我叫陈景祥。
我演讲的题目只有一个子‘儒’儒家的儒，儒学的儒。我们中国的汉字非常的有意思，儒左边是一个人，右边是一个需要的需，意思就是满足人的需要。在我们酒店行业就是满足来就餐每位宾客的需求，让顾客高兴而来，满意而归。
记得我有一次看了一桌临沭的客人，请客的是一位南方老板，他们一开始就非常能喝，连喝三杯白酒，三杯白酒下肚以后，我看见那位南方老板脸色通红的跑进了洗手间。不一会出来以后脸色明显的好看了很多，根据我以前的经验这位客人肯定是刚刚吐过就酒，所以脸色才变了过来。我看这位客人实在是不能再喝了，就趁别的客人不注意悄悄的把他身边的白酒换成了白开水，这为客人对我微笑的点了点头。在就餐结束以后这位客人对我说了一句话让我非常的欣慰，他说；‘小伙子，今天晚上多亏了有你，请了这么一帮领导，不喝酒吧！显得没有诚意，喝吧！自毕业论文http://www.751com.cn己本身没多大酒量加上血压又高’。听完客人的这句话，我想我也就是满足了客人一个很小的需求，就能让客人满意而归，又为酒店留下了一位忠实的客户。
其实我们面对每一位顾客好比说面对一面镜子，很多事情都是相辅相成的，我们只有满足客人的需求让客人满意，我们才能得到我们想要的，我们需要的，我想我也就是做了一件工作中很小的事情，我相信我能做到，在坐的兄弟姐妹都能做到，各位兄弟姐妹能不能做到‘能’
我们可以试想一下，我们这家酒店平均每位服务员每天满足两位顾客的需求，让两位顾客满意，那么一个月将是60位顾客，这60位顾客平均把我们这家酒店介绍给他的3个朋友，照这样几何倍增下去，我相信不会超过几年，我们这家酒店完全可以超过香格里拉大酒店·锦沧大酒店屹立于世界名店之首。而我们要做什么？我们只需要把每天最简单的工作规范化·标准化·程序化，把每天最简单的工作做好，重复的做好就是对酒店最大的贡献。相反酒店不断地扩大也会不断的提升我们个人的价值，最终在这里实现我们的人生价值，成就我们的人生目标。
财富不是一辈子的朋友，而朋友则是一辈子的财富，愿我们彼此成为一生最珍贵的财富，共同携手将金谷经贸推向辉 煌。