作为参赛团队，我们有很多要做的事情，当然最重要的就是按照比赛的要求一步一步踏踏实实的搞下去。由于我们所选的是网络零售主题赛——网络家政服务的创新模式。虽然我们选择的是依靠网络平台来进行的，但是为了了解传统市场的家政服务模式，我们有必要到具体的家政服务市场去考察实习。所以，在4月16号我们所有的团队成员都来到武汉光谷国际广场的家政服务市场去了解相关情况。
首先，我们去的是家政服务公司。通过与该公司的大堂经理进行沟通，我们了解到原来该公司的家政服务范围主要是照顾老人、孕妇、月子以及打扫卫生、洗涤清洁等工作，也就是我们常说的保姆的基本工作。经过部门主管的介绍，我们知道了该家政公司的具体服务流程。首先是由客户主动上门寻求服务，然后再由家政服务公司派出相应的保姆上门服务，不过在保姆上门服务之前会有一个短期的培训。一番参观了解之后，我们基本掌握了传统家政服务公司的操作流程。
虽然时间不长，可是在短短的几个小时里，我觉得对于家政公司的了解也加深了许多。不过，给我想法更多的不仅仅是该公司的操作步骤，我认为该公司也存在一些缺点。那么在此我就总结了一下我的看法，我觉得这也许是在传统家政服务市场会普遍的问题。
1家政服务，范围过窄。大家都知道，家政属于一个服务行业，那么服务的范围很广，客户需要什么样的服务，只要是在正当的范围之类，我认为一个成功的家政公司应该是要提供比较齐全的才是。然而，该公司所提供的服务仅仅限于照顾和清洁。在我看来。我觉得家政可以服务的范围应该是有许多的，例如照顾，我们可以把它逐步扩大到护理、监护、看管，当然监护可能说的有些严重，我在这里只是做的假设。就如病人一般需要照顾的细致度就得非常高，通常是需要忽视看管的，尤其是对于生病比较严重又不愿在医院疗养的病人，这种情况需要专用的家庭医生，但是由于费用较高，一般的家庭是雇佣不起的。针对这种情况我们是不是可以把网络家政服务人员的种类扩大，也就是不仅仅局限于保姆清洁工，甚至还可以是做兼职的护士，这样既不会很贵，也可以保证病人得到较之保姆更加专业的看护服务。另外，我们还以把家教纳入家政服务的行列，在网上来开展聘请家教。
2使客户处于被动的不利地位。如我们所参观的家政公司，只有当有需要的客户有需要服务人员时家政公司才会派出服务人员。那么，对于派出的服务人员如果不能另雇主满意他就得重新与家政公司联系，再派出新的服务人员。这既浪费了雇主的时间，也大大降低了家政服务的效率。而且，由于客户是在非常需要的情况下才去家政公司，假如客户对家政服务行业的服务价格不了解或者对该公司的情况不了解，家政公司对客户提出了昂贵的服务价格客户也不知道，或者说客户会因为极度需要服务而将价格考虑放到次位。同时对于服务人员的不了解，要挑选以为满意的服务人员会花掉客户很多时间和精力甚至金钱，也就是我们是我们常说的“搜寻成本提高”！
3人们很难获取家政公司的信息。如家珍公司，该公司就只有一个名称，甚至连详细的公司信息它也没有对外宣传。记得我们在起初寻找要了解的家政公司时，家政服务公司还是在一个报纸的角落里找到刊登在上面的信息，才知道原来有这样一家公司，非常不显眼。所以我认为传统家政公司的宣传力度不够，很难为人所知。相比之下，我们认为我们网络家政服务公司到是在这方面有优势。首先，由于联系网络，所以即便在很难找的位置，只要有网络，人们便可知道公司的信息。此外，在网络平台上公司可以及时发布供求信息，不论是供给服务人员，还是要招聘服务人员，都能够很快的被人们知道。
4传统方式不便于公司的推广。就像家政服务公司，要想人们知道，推广该公司的信息，一般只能是纸质刊物或电视或经人介绍。推广范围有限而且方式较少，有待扩大。 以上就是我对这次家政服务公司考察了解的一点感受和想法。