早在2009年，美菱就高举起消费公平的大旗，以“家电下乡冰箱十年免费保修”、“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”引起业界的一轮服务营销跟风热潮。
经过一年多的积累和思考，美菱冰箱再次先行一步，创造性地推出了“冰箱品质服务，美菱追求公平”的全新概念——不满意，您说话，折扣多少都不怕、有建议，就送礼，直接冰箱送给您、冰箱开机不制冷，美菱免费送给您、好冰箱，重品质，专家为您做见证。
冰箱品质服务，美菱追求公平。将企业公平价值观与先进的服务营销理念相结合，以品质服务实现了核心价值观和核心竞争力的统一，这也被行业专家视为美菱“服务营销”战略再次升级的信号。
“美菱的每一个服务动作，都是与产品品质相关联，都是为了给消费者提供更高品质的产品所提供的服务。”美菱营销总监秦塘宗解释说，“行业内更多的是对服务形式的追求，而美菱品质服务更注重对消费者所提供服务内容的创新，是基于美菱高品质产品的一种增殖服务，这就是美菱品质服务的差异化优势。
劣势：海尔在国内国际内冰箱市场上，海尔集团占据了40%左右的市场份额，品牌优势较大。海尔的企业竞争力,已经可以和国际著名家电企业比肩。将继续围绕国际化战略目标（即质量国际化、科技国际化、市场国际化）制定所有策略， 在产品方面：更加注重产品的科技领先形象、潮流时尚，全面提升产品的品质和档次，集中力量提升产品在中高档市场的竞争力，并有倾向以低价产品开拓三、四级市场，资源投入：经过几年的营销投入和市场建设，海尔已进入成熟运作阶段，预计明年将会继续缩减广告投入，但其整体品牌宣传攻势仍会占据优势。
新飞： 继续采取“雾灯”战略，紧紧跟随容声、打击美菱
伊莱克斯 ： 将继续向中档市场扩张，并会以中低价产品和特价机冲击容声、新飞，其扩张的动作会愈来愈大。在产品方面：其功能将更注重实用，外观简洁大方，材料品质优良
西门子： 将继续集中一切资源开发高档市场。
二. 目标市场---客户群体分析
近两年来，消费者购买家电产品越来越理性，对于家电的要求也越来越高，以往的以价格为追逐的热点，现在转变到了关注产品功能的本身。在冰箱行业，消费者现在不再仅仅满足于其基本的功能，更多的在意冰箱的外形设计、高端性能等，即实用还要时尚。以美菱为代表的国内冰箱巨头早已意识到这个行业发展的新方向，纷纷把苗头指向了自己的创新高端产品。
家电下乡的冰箱产品面对的客户群体基本都是乡镇家庭，相对于城市家庭而言购买力相对低一点，美菱中，高端产品分档明确，给消费者提供多层次的选择。冰箱升级换代的时间一般为5年左右，但冰箱在每年都会有升级换代的需求，特别是夏季食物不易保存，就直接导致了消费者对冰箱的购买需求，城市化的发展各种店面和超市的新建对冰柜的需求也逐年上升。在“政府的家电下乡补贴13%”的大背景下，该政策对消费者毕业论文http://www.751com.cn 的购买欲望起到了极大的推动作用，农民挣钱不容易，花几千块钱买东西对一个家庭来说不是一个小事，都希望花最少的钱买到最多，最好的商品，农村不像城市，邻居间的交流比较密切，只要产品质量好，性价比高，一定会形成口碑效应。
城市家庭相对农村家庭注重使用性的同时也注重审美性，一个好的外观不仅能和家具装修融为一体，还能起到很好的装饰效果，同时一定程度上也能体现出主人的品味，所以我们的商品在外观上如果能吸引消费者，一定程度上能促进销量的提高。
中国教育事业的进步和发展，使得越来越多的家庭对教育品质的追求越来越高，为了使自己的孩子能接受好的教育，有更多的时间学习绝大数的父母都在学校附近租一个房子，而且都是成群的聚居在学校周围，为了给自己的孩子提供一个好的学习环境和考虑到经济实惠一般都会买一个小型的冰箱来存放蔬菜和水果，看到周围的同学家租的房子里也有冰箱，小孩会一个比一个，为了使自己的孩子一心学习父母当然也会尽力满足，这样的群体很容易跟风购买，只要周围环境的影响力足够大。
消费者的非理性消费的表现是受到打折﹑促销﹑广告等市场氛围的影响。第二种表现则是易受到人为气氛的影响。第三种表现就是情绪化消费。另外，朋友的影响力也不容忽视。对于任何一个产品，是不可能全部“通吃”的，只有锁定目标消费人群，产品定位准确，切中目标人群的需求点，以点带面，才能更好运作。
三．营销策略
1.产品策略
产品是一个企业的生命线，而产品策略是一个品牌保持强劲市场竞争优势的重要条件。
以诚信为本，从原料的采购，设计，生产，运输，终端销售直到产品进入顾客的家庭都要贯彻“顾客是上帝，以顾客为中心，顾客需求为导向”。
‚定期开展调查问卷，了解消费者使用前后的感受及建议，记录于工作手册。