2011年6月5号下午17：30分，为期三天的培训师学习结束。当提到每人要写心得的时候，首先想到两个字“后悔”，后悔没有早来听中心的课程，后悔这么多年来按自己的思路没有规矩的做事。同时还有“后怕”，按以前的工作习惯，长此以往原地踏步走，即使做的时间再长职业发展也不可能有突破。但更多的是“喜悦”，明确了今后工作中需要改进目标和方向，收获了知识和人脉。
回想当初选择培训师这个工作的目的很简单，就是开心，新员工都是20-25岁刚刚步入社会的年轻人，他们的思想和创意非常独特，和他们在一起我会非常的开心。主要工作就是产品知识、心态、职业生涯规划等一些模式化课程。长时间做下来感觉自己遇到了瓶颈。
6月3日，举行了开班仪式，张主任为我们讲了第一节课，给我的感觉好实在啊，同时也坚定的相信，在这三天内我同样会收获实实在在的内容。当赵老师往台上站的一刹那，让我感觉到什么是专业，想想自己以前是那么的随意，给学员的印象肯定是大打折扣的。一分钟抽题演讲结束后，拿到A表，填完后莫名的感觉很自卑，当时感觉时间太短了，之前对时间意识从未引起足够重视过，讲的时候老是在想别人是以什么眼光看自己，造成现在这种情况的原因是规定时间内即席发言演练少，对时间掌控不够重视。晚上何老师讲的礼仪课，使我意识到以前的一些细节做的很差，比如短信、邮件及时回复等细节都能体现出一个人的素质修养，通过一分钟演讲的视频给我们逐一指出存在问题，当我看到自己的时候，才深刻的意识到休闲服饰带给学员的感觉是多么的不专业，做为一个培训师，服饰要漂亮，更要专业，虽然知道外表服饰很关键，但从未向今天这样对我的视觉冲击这么大。晚上回家后，整理完第一天的记录，然后对第二天三分钟演练做了充分的准备，我是按160字/分来准备毕业论文http://www.751com.cn/ 的材料，做完后到凌晨1点了，做完后我在想，以前准备50分钟的课程感觉很简单，几个要点归纳一下，做个PPT就可以了，怎么今天准备3分钟的内容，突然感觉自己是那么的无力。躺在床上辗转反侧把当天的经历过了一遍，可能是中午喝咖啡的原因，当晚我失眠了。
6月4日在3分钟演讲前做了“开心金库”和“预演未来”，上台后时间太快了，我连1/3都没有讲完怎么就到3分钟了，昨晚是按字数来设计的，怎么差距会是这么大。我仔细填写了B表，发现自己存在了好多之前没有意识到的严重问题，选题不合适、时间掌控、麦的使用、肢体语言、口头语、目光交流、板书姿势等，这一系列的问题我做了这么多年培训很多从没有注意到，有的是注意到了，不知道如何改。赵老师都一一将这些问题做了详细的讲解和演示。细节是魔鬼，只有把这些细节都做到位了，才能以专业的形象展现给给学员，才能让学员享受学习的过程，突然间感觉很对不起我以前带过的学员。接下来赵老师又讲了理性了解和感性认知，在新员工培训讲到比较抽象的产品时，有时候讲两三遍部分学员也不懂，有的学员虽然感觉自己真的懂的，但他们理解的意思与实事还存有一定差距的。我都把这些原因归到学员自身理解力差、学历低的问题上，同样的听课，为什么有的能理解，有的人却不能理解呢。学完理性了解和感性认知后我意识到，学员永远没有错，错的是培训师没有结合学员的层次做有针对性的讲解，而且要善于运用各种工具，目的是让学员真正的理解所讲问题，这才是一名称职的培训师。晚上是精彩的发音技巧课程，感情和肢体语言的力量太大了，想想以前的感情是那么的苍白怎能感染学员呢？肢体也放不开，要想给学生7分的感受，老师的感情和肢体语言最少得做到10分。要想成为优秀的讲师，不但有敏捷的思文、良好的职业形象，更要有深厚的底蕴。
时间过的真快，6月5号，培训的最后一天，5分钟的演讲，某些方面有了进步，随之又发现了很多的问题。我想发现问题就是这次学习最大的收获。讲师威信建立讲到了短期“包装”训练和长期“内涵”训练，讲师威信的建立等内容。我对自己有了重新的定位，从现在开始先将外包装做好，给大家一个专业可信赖的形象，注意举止、肢体语言、讲话方式等细节的改变。同时更加充实自己的软件，积累各方面的外延知识。
三天两夜的学习，指给了我前进的方向。我将以卓越培训师的标准要求自己，严格按照培训授课程序（培训师自我检查表），做好每一节课，让每一节课都有一点点进步，半年后，我将会以一个全新的姿态展现在大家面前。
感谢培训中心各位老师、感谢所有同学！
72级传奇班 范芸芸