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优质护理服务试点病区阶段工作总结 第2页

更新时间:2011-9-17:  来源:毕业论文
  内一科护理部   二零一一年八月三十日   优质护理点点事迹

  作为一名责任护士,需要做到的就是多跑,多讲(多问多答),多看,多微笑。及时将者的病情反馈给医生,及时化解患者对医务工作中的误解,做好医生和患者之间的桥梁。

  杜丽娟“视病人如亲人,细心、耐心地护理每一个病人。

  她温文尔雅,总是面带微笑,态度和蔼,不厌其烦,迎接着一位位入院的患者;她说话和蔼,耐心解答着患者的一个个疑问;她工作认真,技术精湛,解释,告知,宣教到位是每一个同事对她的评价。”她在临床护理工作中,用心、用情、用微笑给病人带去整体的人性化护理。她就是这样,对于成绩她永不自满;对于困难她永不服输;对于工作她永不放松。以饱满的工作热情迎接每一天。

  她已是怀孕八个月,即将做母亲的人了,甜蜜的“负担”使她的行动不如往日那么利落。但是并没有影响她对患者所做的一切。她的操作规范,告知很到位,所负责的5床患者刚入院时身上的臭味很重,病房的其他人都嗤鼻嫌弃。炎炎夏日本身出汗就多加之患者来自农村患病在身及不方便。为了使患者增进舒适,为了不影响同病室其他患者。她默默的端起了脸盆打来热水,为患者擦拭.洗头。我们看到时她已是汗流满面。这个画面太让人心疼,也太让人感动。患者泛着泪光握着她的手感激的说着“谢谢,谢谢!我的儿女都不曾这样为我做过!谢谢你们”。因扩张型心肌病多次住院的8床,因病情的反复给患者造成了极大的心理负担,曾一度悲观厌世。她每天和患者及家属沟通,不断的鼓励患者给他信心。床头上一张张温馨的小卡片祝福着,鼓励着。患者好转出院时激动的说“我住过很多医院,在这里我最能感觉到温暖,你们像我的亲人一样,不,比亲人还亲一封感谢信都不足以表达我的谢意。真的感谢你们!她只是微笑着说“其实我也没做什么,是我们应该做的”是的我们认为没有为患者特别的做些什么可是就仅仅一个甜美的微笑就足够照亮患者心底的阴霾。

  “让我把热忱的心、真挚的爱连同精湛的技术,奉献给每一位患者。我科年轻护士李莎她带着满腔的自信,带着青春朝气,带着这份职业所给予的神圣使命来到洋县中医院,开始了护理职业生涯。豁达开朗,积极乐观是她的生活追求。精益求精、无私奉献,是她的工作追求。她以严谨细致的工作态度、勤奋忘我的工作精神,赢得了病友的信赖,赢得了同事的好评,在工作中始终做到以病人为中心,把病人的难点作为服务改进的重点,把病人的需要作为服务落实的内容,把病人是否满意作为服务目标。理解关爱病人,以发自内心的热情真诚服务于病人,就在这点点滴滴中就像温煦的阳光一样温暖着彼此。17床患者当时以“上消化道大出血”失血性休克入院。患者淡漠的表情,泛白的口唇,家属急切的恐惧让整个气氛凝重无比。责任护士李莎认真细心的做着每项治疗,“爷爷今天感觉怎么样好点没”“昨天晚上休息的好吗”爷爷您一定要加油!”亲自为患者服药,告生日祝福http://www.251com.cn/  诉家属饮食的注意事项,安慰家属“我们和你在一起,我们一起努力”那信任的眼神中只能更加坚定她做的更好。稳定好转后患者精神见好,在交流中才发现那爷爷是多么的开朗和倔强。一日为他做晨护时,他对我们说“你们这里有个护士没什么用,整理床的时候还把病人的衣服叠的整整齐齐的放那,还给病人刮胡子,剪指甲,这些都是家属做的么,你说她有什么用。”乍一听还以为又是那儿做的不好?后来一听哦原来是这样,惹得大家哈哈大笑。就是那个明媚的早晨大家心不由的拉近了,平时好不留意的东西原来带给患者是如此的反响。若不是那份信任患者怎能说出这份反向的“批评”。“感谢所有医护人员你们是真正的白衣天使,感谢小李真诚的说声谢谢,好人一生平安!”患者出院在大雨中她亲自送患者上车,那把倾斜向患者而自己淋湿半个身的伞,就是那道美丽的彩虹。她默默的给一位位危重患者洗脸,洗脚,檫身,剪指甲,洗头,刮胡须不怕脏,不怕累。从一封封感谢信中能看到真让患者感动了,她觉得自己做的实在是太微不足道了,可那从急切到信任再到感激的眼神太让人深刻了,我们何德何能只是仅仅做了本应做的。“爷爷,祝您永远幸福康乐!”一次次的感动就在这细节中,让我们倍感温暖。也只有心细体贴的人才能将这份感动体现的淋漓尽致。

  “用我真诚的呵护,抚平你身心的伤痛。

  责任周皓她在科室能团结同志,尊敬老师,干活从不拖拉,给她分配的每项工作,她都能出色地完成,对病人服务态度很好!解释耐心,入院告知,健康教育,服药,饮食护理都能耐心讲解,特别是心理护理做的很好,护理文书书写认真,完成及时。,始终热爱本职工作,并以工作为乐,这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。她在熟练掌握护理各项操作技能的同时,深深懂得学习的重要性,为了使自己的专业理论基础更加扎实,更好地指导实践,她从来不放弃每一个学习的机会。

  她负责的病人,26床梁万存是一名低蛋白血症患者,形体消瘦,精神萎靡,长期治疗使得他经济拮据,发现患者情绪低落,她一有时间就去与患者沟通谈心,做心理护理,鼓励他树立战胜疾病的信心,告诉他如何正确服药,如何根据他的病情选择食物,鼓励他、安慰他,在我科治疗了一段时间后他的病情有了好转,精神面貌也有了转变,后来因为经济原因他决定要出院,出院当天本就不富裕的他给我们买来一个西瓜,拗不过他的坚持我们收下了西瓜,大家都特别感动,在我们心里那不只是一个普通的西瓜,它包含了病人对我们工作的肯定和深深地谢意。还有28床病人魏志灿是冠心病、脑动脉硬化、高血压3级,患者的病情反复,多次来院治疗,他特别敏感,大夫查房时给他多说了两句有关病情应注意的问题,他就有了心理负担,饭吃的很少、精神也不好,拒绝服药,她知道后多次与他交谈,向他解释病情,讲解发病的病因和药物对他病情的帮助,告诉他怎样进行疾病的自我检测和自我保健法,一来二去,他认可了责护的方法,打消了之前的疑虑积极地配合治疗,病情很快有了好转,临出院的时候还亲切的和我们告别。病人的满意和康复就是医务工作者最大的心愿,在不同的科室之间好的方式方法应该共同借鉴学习,相互沟通,在我科治疗过得22床周光印住院期间一直与我们相处的很愉快,在他即将出院的前一天他的女儿到收费处询问费用,不料与收费处的科员发生了争吵,言辞激烈,吵的不可开交,她当时正在巡回病房,看到气冲冲走过来的周大姐她赶紧上前询问,家属当时情绪很激动,了解情况后她马上到收费处进行协调,而后又替收费处向周大姐道歉,解释,最后她表示理解,消除了一场不必要的纠纷。有句名言说:“幸福的人有着相同的幸福,不幸的人各有各的不幸”。之前的26床患者肖舍林才三十多岁就不幸的患上了再生障碍性贫血,隔上一段时间就要住一次医院进行输血治疗,记得他刚入院的那天,知道自己被作为了特护病人,要给他进行心电监护和吸氧,当时他特别生气,拒绝这些治疗,医生和护士多次劝解都没有效果,只能取消这些措施,加强对他的观察和巡视,后来与他沟通后才知道他之所以拒绝一来是觉得自己年轻也没有什么特别重的病情表现,二来是多次住院的经验让他知道这些治疗的费用,,为了不再加重妻子的经济负担才拒绝。在和他的沟通交流中她发现他对自己的病情很灰心,象这样的病人还有30床马文治,他是一名肝癌患者,大量的口服用药也让他的胃遭受了摧残,进食情况很差,他对自己的情况也很担忧,针对这样的病人她平时试着多与他们进行交流,了解他们的心理状况,安慰他们的失落情绪,鼓励他们树立战胜疾病的信心,与病魔作斗争。让他们保持愉快的心情,积极地配合治疗。出院时他们都对我们的服务表示满意。护患关系的和谐,是我们在平凡、简单护理工作中用心服务建立的。31床冠心病患者张元涛在输液过程中不小心发生了手臂渗液,一大块硬结久久不散,作为责任护士她看在眼里急在心里,尝试了热敷,硫酸镁湿敷等办法效果都不是很好,有一天早班听一位同事说起中药制剂黄金散可能对这种情况有作用,她赶紧打电话让朋友帮忙买了几包来,当时就给他进行了湿敷,用了三天后有了很好的收效,患者自己说也没有先前那样痛了。慢慢地硬结消失了,看着病人轻松地神情,她的心里也特别开心,她说:作为管床护士,没有什么是比病人对我们的信赖更自豪的吧。真诚的微笑、贴心的言行、细致的关怀——这一切都是为了病人,而这一切病人和家属都看在眼里,记在心上。我会继续努力,尽我所能,为每一位病人提供优质的服务,拉近护患之间的距离,让心与心之间不再遥远!

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