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浅谈物业管理经营创新第2页

更新时间：2009-11-17: 来源：毕业论文

浅谈物业管理经营创新第2页
物业管理公司作为企业，给物业实施专业化管理，为业主和使用人提供服务，需要成本的投入，而且物业管理与其他商品不一样，它是\"量入为出\"。很多物业管理服务费低廉的物业区域，因费用入不敷出而使物业管理工作不能尽如人意。相反地，优质优价物业区域的舒适环境，总是让人觉得物有所值。
七、物业收费能否按质论价？
物业收费应该是优质优价，按质论价，应该对服务的范围和标准更加细化。目前买卖双方对服务的具体范围和具体的标准不清楚，界定不明晰。要体现质价相同的公平竞争原则，允许价格有一定的浮动幅度，比如研究按照招投标办法设立选定的管理企业，招投标服务应该体现竞争性，应该允许价格有一定的浮动幅度，这样能够体现整个服务的竞争性。
八、都是物管代房地产商受过？
物业公司接受了开发商的委托，事先就有责任验收自己要管理的房屋和设备，也有保证这些房屋和设备正常使用和运转的责任。如果出了问题，业主找物业公司，就不能说物业公司是代房地产商受过。
要想解决这个问题，不能指望业主自己去分清房地产商和物业公司的关系，而是物业公司要与开发商划清界线，不要在和业主打交道的开始，先给业主一个房地产商代言人的形象，同时对接受房地产商委托管理的项目先做好验收。
九、小区管理到底谁说了算？
在小区里，究竟谁说了算？物业公司接受小区业主委员会委托后，只能以业主的意志为转移、而不能以自己的意志为转移。物业公司的管理只能按业主委托中\"说\"的执行，而不是自己想怎么\"说\"就怎么\"说\"。
物业管理问题的根源就在于一些人的观念在这个问题上还停留于\"房管所\"年代，造成物业公司自认为自己的管理代表着政府，凌驾于业主之上，引发了和业主的冲突。
十、物管区域是物管公司\"自留地\"？
物业管理企业中，有个别物业管理企业因缺乏有效学习而沉醉在理所当然的\"管理者\"角色里，误以为物业管理区域是自己的\"自留地\"，没有从广大业主、使用人的利益出发，自己想怎么干就怎么干，成为物业管理行业规范化发展的\"害群之马\"。物业管理公司在物业区域内，应依法依合同办事。
一、树立品牌意识，加强品牌塑造
作为一种无形资产，品牌的效用是任何广告所不能比拟的，物业管理品牌形象所形成的口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润，而且能作为开发商招揽顾客的卖点，极大地促进物业的销售。虽然不少物业管理公司已深刻认识到了这一点，但囿于诸多因素的限制，他们对物业管理品牌效应的认识尚流于表面，所谓的品牌竞争往往如隔靴搔痒，并不能最大限度地提升自身物业管理服务的市场竞争力。各物业管理公司应该结合实际需要，积极探索，大胆实践，按照塑造品牌的高标准、严要求，以创建整洁、文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标，通过严谨、高效的科学管理，倡导“随时随地、尽心尽力”的服务理念，为业主提供优质服务。初创品牌后，物业管理公司要适时地进行品牌运营，一方面要利用品牌效应为企业扩大市场服务，提高市场占有率；另一方面又要保护品牌，既要运用法律手段提供知识产权的保护，又要通过不断的努力保持并进一步提高物业管理服务质量。
二、进行资本运作，实现规模经营

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