商业物业管理方案 第8页

商业物业管理方案 第8页
商业物业管理服务规范
5.2.1  配合业主方受理租户装修施工的申请，审核装修方案是否符合供电、供水、供气、供空调的容量限额，从物业管理的角度初步审核其是否符合消防、噪声、电磁干扰、排油烟（气）、排污、外造型、店招展示等相关要求。
5.2.2  对装修材料、风格、道具的选用，按照业主方或经营方的统一规定进行审核。
5.2.2  涉及到特殊经营的业态，必须办理政府相关部门包括但不限于消防、安全、卫生防疫、市容等的书面专项批复。
5.2.2装修申请批准后，受理施工登记，核查特种作业人员的操作证，签订施工管理协议和消防安全责任书，发放施工许可证明。
5.2.3  装修期间负责协调与开发商、经营方、总包施工队伍之间的接口关系。
5.2.4  受业主方委托，对装修施工现场以下内容进行监管：
一一施工时间、施工区域、建筑材料进出与临时仓库，建筑垃圾堆放与清运；
一一施工人员的进出、现场管理，应主动控制营业期间施工人员的频繁出入；
    一一施工现场的外围装饰性一体化封闭隔离，噪音、异味、粉尘的控制，应严格控制营业期间的严重噪声和刺激性气味的施工；
 一一临时供电、供水和升降等设备的使用；
一一现场灭火器材的配置。动用明火，易燃易爆物品和化学危险品的使用必须办理手续；
一一建筑物本体和设施设备的保护
一一制止违章搭建与占用行为。
5.2.5  配合业主方、政府相关部门进行装修施工验收，监督租户限期整改发现的问题。
5.2.6  收集租户装修登记、施工监督管理记录、装修项目竣工图纸和验收整改记录，归入装修管理档案。
5.3  服务接待
5.3.1  物业现场服务机构设立接待服务窗口，为业（租）户提供一站式服务，受理业（租）户从搬入至迁离办公楼期间的各类申请事务。建立24小时人员值班制度，公开办事制度、办事纪律、收费项目及收费标准，公示服务接待电话和服务承诺。
5.3.2  接待人员态度和蔼、耐心热情、用语规范，做好来电来访记录。
5.3.3  现场接待时间符合商业营运要求，遇重大活动或节假日应执行经营方的统一调度。
5.4  报修服务

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