金日专卖店管理规定
第一章 加盟流程
1、 向公司店管部提出申请，并填写详细申请表，注明申请区域、申请人、及专卖店的级别,
并要当地市场领导人签字批准。
2、公司收到申请三个工作日内向申请人反馈是否予以批准。
3、批准后三日内必须和公司客户服务部签订合同并在合同签定后2日内交款。
4、合同生效一个月内必须办理好相关法律手续。
5、合同生效三个月内，专卖店必须有店面或活动的专门地方，面积不得小于40平方米，
并按公司规定的设计要求装修。
6、公司对店面装修及手续验收合格后发放授权牌，并批准开业。
第二章 购货管理
一、购货资格
1、只有专卖店负责人或者其委托人可作为购货人向公司直接购货；
2、专卖店负责人可委托其助手代表该授权专卖店直接从公司订购货品（受委托人须持其专卖店负责人亲笔签名及加盖店铺公章的书面委托书，并经公司确认）；
3、业务员和顾客可在任何一家专卖店购货。
二、购货方式
（一）现场购货
1、专卖店负责人向公司客服部工作人员为其专卖店订购，订购时须小心核对货品 名称、数量、金额等。
2、客服部通知物流部，物流部填写发货单发货。
3、在一般情况下，专卖店负责人须三天内提走在公司的现场订货，若超过七天仍未提货，公司将收取一定数额的仓储费（购货额的1‰/天）。
4、专卖店负责人也可以要求公司将货物随下次送货（通过传真购货时的送货）一并寄送，
但是应当按照公司的规定缴纳费用。
（二）网上购货
专卖店负责人或其代理人可在网上进行登记及购货，具体操作程序见公司网站。
三、付款方式
公司接受授权专卖店负责人或其代理人以下列方式付款：
（一）现金
请亲临公司支付足额货款，请勿邮寄现金。
（二）银行电汇
在汇款前务必与公司客服部确认汇款账号后，再行办理。
四、购货种类
1、会员购货，按1：1标准配货；
2、零售购货，按公司规定的折扣配货，不进入网络业绩；
3、首次进货，按加盟的标准配货。
（三）备注
1、公司于每日24:00进入结算，之后发生业务归属第二天。本月奖金于次月发放。月结为每月最后一天的24：00，月初10号发放。在购货汇款问题上，若专卖店存在侵害经销商利益的行为，公司将视情节轻重对专卖店予以处罚；
2、销售酬金、折扣金：授权专卖店负责人可将其应得的销售酬金、折扣金转为应付货款。
四、 委托货运管理
（一）发货管理概述
1、公司委托专业的货物运输公司代为办理货物运输业务；
2、物流部在接到财务部通知后，于24小时内将货发出；
3、专卖店订货，由公司将货物免费托运至专卖店指定地点，异地订单，可根据需求，由公司发货。
4、专卖店会员订单必须5600以上，二次进货订单必须3000元以上，低于3000元的订货，按照公司规定收取运费。
（二）委托货运操作流程
1、公司物流部按照店管部制定的发货计划，准备好并通知指定货运公司到公司仓库来提货；
2、物流部在清点、验明所有货品后，出具出货单（一式五联，一联存根、二联财务部、三联物流部、四联货运公司、五联专卖店），加盖物流部出货专用章，并将第五联随货寄给专卖店；
3、货运公司的提货人员依据出货单，点收和验明所有货物，并在出货单上签字确认，货运公司的提货人员保留出货单的第四联；
4、指定货运公司将货品送往专卖店负责人指定的地址；专卖店负责人去当地指定提货点提货，并在出货单上签字；
5、在收货时，应有2位以上专卖店营业员在货运公司工作人员的监督下当场验货，若发现货品有破损或短少的情况，专卖店营业员应要求货运公司工作人员在出货单第五联上当场提供签字证明，专卖店负责人凭证明直接向指定货运公司索赔，如果没有签字证明将会丧失其索赔权利；
6、如果指定的收货地址有更改，专卖店负责人必须在发货前（6小时内）及时通知公司，以修正记录。如未将更改信息及时通知公司，以至货运公司将货物仍发往原地址，由此造成的损失由专卖店自负；
7、专卖店直接向指定货运公司或者公司物流部查询货物运输日期及一切其它运输事宜；
8、专卖店收到货物之后，立即通知相关业务员取货；
9、对于业务员的损失，专卖店要及时给予补偿和安抚；
10、备注：
（1）试销和限量配给产品的购货情况请按公司的相关规定进行；
（2）促销配备的产品按促销方案所规定的执行。
第三章 退/换货管理
一、总则
（一）为充分保障顾客的权益、确保公司的正常生产与经营秩序，公司在营销过程中全面遵照自愿、公正、公开和公平的营销原则，制定换货制度。
（二）公司竭诚为专卖店提供优质、高效的产品，若因公司发货错误或确属产品质量问题，专卖店可以按照公司的有关规定换货。
二、 换货制度
1、凡购买公司产品6个月内，包装保存完好即可享受到公司专卖店或公司换取等价值的其他产品的权利；
2、促销期间购买的产品不享受该政策。
三、退货制度
1、在加盟后一个月内，因为产品质量问题，公司承诺退货。
2、、退店原则：合作30天内公司承诺退店，但必须扣除已产生的店铺利润、物料、检测仪的等款项，并收取退货款项的10％的费用；
第四章 报酬管理
一、物流补贴的计算发放
（一）公司按时结算业绩，系统会及时显示补贴情况。
（二）补贴由公司通过银行系统直接向专卖店的账号拨付。
（三）零售进货按公司规定的折扣，直接打款到公司指定帐号。
二、说明
（一）如专卖店业务员的业绩记录未能在规定时间内发到公司，导致业务员的业绩奖金计算无法进行，责任及损失由专卖店负责，如遇假期或公休日，消费纪录的截止日期将以公司公告的时间为准。
（二）在消费纪录的截止日期后送达公司的纪录，将被视作为下一阶段的消费纪录。
（三）专卖店负责为在其店中消费的业务员和顾客做消费纪录，但没有发放奖金的权力。
（四）专卖店不能销售产品给其他授权专卖店。
第五章 运作管理制度
一、专卖店库存管理规定
专卖店应按照"先进先出"的原则售货。应保持最低安全库存，月底结账后，库存不足时应及时订货补足。专卖店的最高安全库存为当月销售额的50%。
二、专卖店档案资料管理制度
1、各专卖店应将公司下发的文件、资料、分类存放，建立档案，以便查阅；
2、遵守保密制度。末经公司批准，公司文件、资料不得向外界传播或提供公司有关的文件及资料，也不得告知其他无关人员；
3、专卖店应定期清除店中档案及电脑内的过期资料；
三、专卖店产品促销宣传管理规定
1、认真学习了解公司情况，实事求是的介绍公司和产品，不得夸大公司实力。不得攻击、轻视或贬低其他公司及其品牌或商品。不得利用公司业务关系销售或推广其他公司产品。不得诱导、强制利用其他业务员代其推广或销售非公司产品；
2、专卖店在店外举办各类活动时，必须提前15天向公司申请，在得到正式批准后方可举行，并应依照法律规定向当地职能部门报告；（店内每天的体验活动不包括）
3、一次活动的参加人数不得超过50人；
4、专卖店在活动举办后三个工作日内须将活动情况向公司提交书面报告；
5、经公司审批后举办的各类活动，公司将择优刊登在公司网站中；
6、专卖店的推广活动应以产品讲解为主，不得进行其他激励性的活动。可举办以下类型的活动：
①营养及健康知识讲座、产品推广会，介绍会等（仅限于介绍，不售卖产品）；纯娱乐性质的联欢会；
②开业、周年、搬迁等庆典活动，参加人数不超过100人，地点仅限于专卖店门口；
③爬山、野炊、球赛等体育活动。
7、不得以任何形式扰乱公司、店铺的公共秩序；不得以任何形式扰乱公司员工或其他业务员的活动及经营。
第辣章专卖店的考核
从合同生效的第三个月开始进入正式的考核；
1、每个月社区店必须产生业绩3000元以上；中心店必须产生业绩6000元以上；
2、中心店必须每个月组织区域培训会议一场；
3、每个月组织健康活动2次以上；
4、每个月新发展会员至少10人；
5、对市场的服务评价由会员打分决定；
6、以上5条为考核标准，各占20%的比重，60分为及格，连续3个月不合格，公司有权利取消其中心店资格；
第七章 违规的处罚制度
1、专卖店未经公司同意不得擅自变更店址。否则，公司第一次责令要求搬回原址并严重警告一次；三个月内仍未迁回则给予通报批评直至冻结经营资格；
2、专卖店在经营期间，不得兼营其他公司产品。否则，公司给予严重警告并扣罚三个月店补；再次出现类似情况的通报批评并冻结经营资格；
5、专卖店在经营期间，不得加价或削价销售公司产品。如有违反，公司第一次将给予"严重警告"处分，扣除站当月代理折扣，并做通报批评；第二次公司给予"取消专卖店经营资格"的处理。
5、专卖店不得拒绝为顾客供货。如有违反，公司第一次给予"警告"及"罚款1000元"的处分；第二次则给予"取消专卖店经营资格或降级"的处罚。
6、专卖店负责人应与《营业执照》上的负责人或法定代表人相一致。如私自转换负责人或委托他人管理，所发生的一切经济，法律纠纷均由与公司签订合同的专卖店负责人承担。
7、专卖店不得参与反动组织或邪教组织的活动。否则公司将给予严重警告、罚款或取消专卖店的资格；
6、专卖店不得拒绝为顾客服务；不得向顾客夸大公司产品的功效；不可违反公司的促销规定；不得与其它专卖店或其他销售人员进行恶性竞争。不得通过人才市场或其它媒体做招聘广告；不得利用公司名义做招聘广告或其他宣传；没有经过公司批准不得私自举办培训活动；（尤其是私自收费培训，一经查实立即取消经营）；不得攻击、诋毁其他专卖店或销售人员。
第七章 职责
为完善市场运作体系，提升各专卖店的服务水平，扩大公司的市场影响力，树立公司品牌，特制定专卖店店长及工作人员职责。望专卖店工作人员应明确自己的职责，同时也应明白专卖店是一个有机的整体，每一项服务工作都需要各岗位人员共同配合才能很好的完成，因此店内工作人员应树立合作的观念，主动配合工作。
店长职责：
店长是整个专卖店的核心和统领人物，他的主要职责是对整个专卖店经营管理及各项工作的指导、督促、检查等，具体包括：
1、负责整个专卖店的经营管理及服务，培养店内员工的敬业精神，合理安排员工工作。
2、分析顾客的意见，解释专卖店的服务目标及服务标准，与店内员工共同制定市场计划及改善服务方法。
3、定期了解市场拓展情况，分析市场动态，做出相应对策。
4、制定公正、公平、合理、有效的员工奖罚制度，协调员工内部关系，文护良好的工作纪律。
5、检查日常工作、保证各环节的正常营运和高质量的服务水平。
6、为顾客提供合理的产品配搭。
7、不断为店内员工提供良好的学习环境，定期培训员工，以提高员工素质及服务水平。
员工职责：
1、准时上班，衣着整齐大方，服装统一，仪容整洁，举止端庄大方，自然文雅，态度和谒，保持良好的精神面貌。
2、服从上级主管的工作安排，认真做好本职工作。保持店内外的环境卫生。经常整理货架商品。
3、专卖店全体工作人员永远铭记：顾客就是上帝、顾客就是我们的衣食父母、顾客永远是对的。
4、专卖店全体工作人员必须微笑服务，细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征求客人意见及要求，真正做到百问不烦，百挑不厌，及时向上级主管及店长反馈信息。
5、要积极配合店内同事及上级领导的工作，完成合项工作任务，并积极参与各项宣传活动。
6、认真学习产品知识和业务技能，不断提高自身素质和专业技能。
7、接听电话必须在铃声响二声时接起，首先问候报出专卖店名称。
第八章 合同的终止
1、合同经营期限届满，其中一方认定不需继续签约，即合同自动终止。合同履行期内，专卖店经营者自愿申请解除合约；
2、专卖店经营者在合同履行期间违反国家法律、法规，或有严重影响公司声誉的行为，公司有权终止合约；
3、公司对停业的专卖店发出《专卖店结账清单》，专卖店负责人在核查清单内容正确无误后，应签字盖章确认后再传真至公司。《专卖店结账清单》原件应及时寄回公司；
4、如《专卖店结账清单》上反映欠款，欠款方应在清单发出或收到一周内将欠款汇予对方；
5、专卖店负责人应在限期内到公司办理结算手续，结清债务关系；
6、专卖店办理结算手续时应将《合同书》、《专卖店授权书》及其它相关资料退还公司；
本管理规定的实施、解释及修改归公司。
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