信托公司的核心能力
一、信托公司的核心能力是管理财产能力
(一)满足社会需要的能力是信托公司的核心能力
社会上的每个组织(或称机构)都是人们为满足社会的某种需要而建立的。每个组织的存在都有其合理性,这种合理性就表现为它满足了社会的某种需要。满足社会需要的能力就是它的核心能力,也是核心竞争力。信托公司也是这样。我国信托业的发展道路说明,社会对信托业务的需要导致信托公司的出现、生存和发展,满足社会对信托业务需要的能力则是信托公司生存和发展的根本能力或称核心能力。所以说,看一个信托公司的核心能力强不强,就应当衡量它的信托业务满足社会需要的能力如何。这种能力体现在满足程度上面,满足程度越高,说明能力越强。
(二)管理财产能力是信托公司满足社会需要的主要能力
那么,我们当前所处的社会需要信托公司提供什么样的服务呢?当然是管理财产。信托公司就是顺应了社会对财产委托管理的需要而产生的,管理财产能力是信托公司满足社会需要的主要能力。换句话说,只有代人把财产管好了,社会才需要它。所以说,信托公司的核心能力就是管理财产的能力。尽管委托人对管理财产的目的可以有不同的想法,但是,把财产管理好,即尽量使其安全,并获取最大利益,则是大家共同的追求。所以说,信托公司的核心能力可以进一步说是安全保管委托人的财产并使其获取最大利益的能力。
这样一来,作为一个信托公司,它想提高自己的核心能力,以生存得更好,发展得更快、更大,其根本的努力方向或奋斗目标就清楚了,即提高自己管理财产的能力。
(三)管好管坏不一样
管理财产的能力是信托公司的核心能力,是信托公司生存下去、发展起来的基础。反过来说,如果管理财产的能力不高,信托公司就不能很好地生存和发展。
如果信托公司管理财产的能力很差,其结果无外乎两种:一是因管理财产能力差,没有名气,社会不信任,产品根本卖不掉,二是虽然把产品卖出去了,但因为管理财产能力差,财产没有管好,达不到目的,委托人和受益人不满意,产生矛盾纠纷,以后再也不买了。如果信托公司管理财产的能力很强,总是能够满足社会对财产委托管理的需要,能够最大限度保证财产安全,能够获取最多的收益,超过了委托人自己管理财产、委托其它人管理财产和以其它方式管理财产的能力和效益,客户当然就会趋之若鹜。
二、管理财产能力和其他能力的关系
(一)各种能力都很重要
除了管理财产的能力,信托公司还需要多方面的能力,比如产品营销能力、后勤保障能力等等。这些能力,虽然不能直接成为管理财产能力的一部分,但也是管理财产能力得以发挥的重要条件,有时候甚至决定了管理财产能力的发挥,决定了公司的业务量和业务质量,成为关键性的能力。所以,所有这些能力都需要发展,都应当不断提高。但是,这些能力是支持性的能力,如果管理财产能力不高,这些能力无论再怎么高,也不能使信托公司的业务满足社会需要。
(二)主要矛盾不一定是核心能力问题
如上所述,管理财产能力虽然很重要,但不是信托公司所需要的唯一能力,它的重要性,并不能使它取代其它能力。在管理财产能力已经能够满足社会需要的前提下,它就不是信托公司发展的主要矛盾。这时候,其他能力会成为“木桶的短板”,成为信托公司必须优先解决的矛盾。所以说,在信托公司的业务发展日程表上,在各个阶段都只能是把最迫切的问题放在首位,尽管这个最迫切的问题可能不是信托公司发展的核心能力问题。
综上所述,信托公司必须首先使自己的管理财产能力提高起来,达到能够满足社会需要的程度,在此前提下,必须根据自身的需要有重点地发展自己的各方面能力。
三、管理财产的能力是综合性能力
(一)管理每一种财产都需要多种能力
管理每一种财产都需要多种能力,这是缘于管理活动的复杂性和被管理财产的特殊性。
1、管理本身是一种复杂的活动,需要策划、组织、调研、执行、协调、监督、考核等。管理每一种财产都是这样。所以,管理每一种财产,都需要策划能力、调研能力、组织能力、执行能力、协调能力、监督能力、考核能力。这里面的每一种能力又可以继续细分,比如,策划能力包括收集信息能力、推理判断能力、分析综合能力、创意构思能力、表现表达能力等。
2、每一个被管理的财产都有自己的多方面的性质,这就使得它具有多方面的特点,所以,对它的管理一般都需要多方面的管理。比如,它不仅有自然形态,还有社会属性,如产权关系、社会用途和影响等,还有管理目的、风险偏好等等。从这些方面都需要进行管理。这就需要管理者具备管理这些方面事务的能力。这就是我们平时所说的,管一件事要做很多事。
(二)信托公司需要管理多种财产的能力
信托公司作为管理财产的专业机构,一般不仅仅只管理一种财产,而是要管理多种财产。管理多种财产,将面对各种财产不同的特点、状态,还会有多种管理目的、管理方式,这些特点、状态、目的、方式往往是不同的,对管理能力的要求也不同,这就需要多种财产的管理能力。比如,贷款资金信托需要管理贷款的能力,证券投资信托需要管理证券投资的能力,等等。
(三)每一种管理财产能力的发挥都是多方面因素综合形成的
一个人、一个组织在某一方面具有了较强的能力,是不是一定会把这方面的事情做好呢?显然是不一定的。做好一件事,不仅需要做这件事的能力,还需要有做这件事的其他条件。管好财产,要有多方面条件,每一种条件的缺失都会影响到财产管理的效果。从大的方面讲,人力、财力、物力、机制样样都不能少,这些条件都能够影响到管理财产能力的发挥。
综上所述,管理财产的能力不是单纯的一种能力,而是综合性的多种能力。
四、提高管理财产能力的途径
(一)配备足够的人力资源,提高人的素质,并建立有效的激励机制;
(二)建立有效的内部管理体制和制度、流程;
(三)充分准备好管理财产所需要的物质条件,如办公场所、办公设备、经营资金等;
(四)建设良好的企业文化,创造有利于管理财产能力发挥的文化氛围;
(五)建立良好的公共关系,以消除外界对发挥管理财产能力的不良影响。