温泉酒店开发中策划与主题定位的重要性
一个企业,永远不缺乏发展,企业所缺乏的,是策划。
商业策划者的工作应该是未雨绸缪,作为决策层的参谋和军师,以预见和远见的方式谋划企业的发展前景,在企业尽可能能接受的投入下产生最大的经济效益。但遗憾的是,目前很多策划者都在做些亡羊补牢的工作,帮助企业发现问题,解决问题。很多企业也似乎只有在发展不利的情况下,才会想起策划,后悔当初为什么不事先进行科学合理地策划,但这时候企业付出的代价,所走的弯路,已经白白地浪费掉许多可能的发展机会。
很多企业的决策者一起提起策划,想到的不是策划的附加值和策划所能带来的发展前景,而首先想到的是策划自身所产生的成本,从而象拒绝推销一样,本能地将策划拒之门外。
是的,我要说的是,企业策划是需要成本的,但没有策划的企业所付出的将是更大的成本。
今天,我为什么还要在这里老生常谈地强调推广策划,尤其是温泉主题和包装的策划。有的人可能会问,现在作全面系统的销营策划和推广方案是不是早了点,我们麓棠温泉还在建设中,这个问题是不是也该等一等,缓一缓,等到软硬件设施都齐备了再来考虑这个问题啊?是的,温泉确实还在建设中,但策划者的工作,就是要预见性的谋划企业的发展。等到温泉酒店的软硬件设施到位以后,才去亡羊补牢,到时候很多东西木已成舟,想作调整和改动恐怕已经不是那么容易的事。
等到我们发现我们的建设忽略了企业发展所需要的东西,我们还能够重新再来建设一次我们的软硬件设施吗?
因此,我今天写这个东西,就是想引起领导层对温泉策划工作的重要性产生高度重视。
首先我们来看看川内温泉的发展形势,就目前而言,四川已经开发并具有一定规模的有花水湾、周公山、峨眉山、罗浮山、大英死海、文锦江、鱼凫国都、欢乐谷等等,在川内偏远地区有峨边夹竹沟、广元鹿亭温泉、宜宾大峡谷、西部藏区还有贡嘎神汤、二道桥等等,他们都各自拥有自身的特点和优热,有的以区位优势取胜、有的以环境优势取胜,有的以新奇配合宣传推广优势赢取市场,都各自拥有自己的客户群体,共同分享也共同争夺着四川温泉旅游市场这块大蛋糕。那么,我们以什么样的优势来争夺市场,并立于不败之地呢?
中国不象日本,从日本的历史文化和生活习惯来看,对日本国民而言温泉的认识程度可以说是相当高的,因此“泡温泉”事实上早已经是日本国民生活的重要习惯了。之所以有如此高的认识,主要有两个主要原因,一是环境因素,二是深信温泉的医疗效果。日本地质的特性,由于它是属于一个多火山的地区,因此温泉资源相当丰富。从旅游发展的角度来看,日本早已具备了发展温泉旅游的基本条件。民众深信温泉的医疗效果,主要归功于医疗界向来相当热衷于温泉对健康的研究,经常有这一类的学术论文成果的发表,在经过大众媒体的大势宣传后,早已受到国民的重视,因而唤起了国民意识到,温泉对人体健康的重要性了。因此在想法上,他们认为“泡温泉”在功能上不只是单指洗澡之意,而是借“泡温泉”对身体进行有益身心健康的调理。
而在国内,由于温泉常识普及率的低下,就国民对温泉的认知和认同来程度来看,情况还是很不容乐观的。由于温泉知识普及的有限性,至今还有很多人把泡温泉和泡澡堂子放在对等的位置或拿来作比较。国内大环境如此,川内小气候当然也就不过如此,这就决定了川内温泉旅游在旅游市场的占有份额的有限性。
我们所要做的,不光是抢占市场,我们还有更长远的任务,是培养市场。
在温泉开发同质化非常严重的今天,如何扬长避短,以更新奇更有创造性的方式赢取市场青睐,最后在有限的市场份额内取得温泉开发效益的最大化,就成为我们温泉开发者首要思考的问题。
另辟蹊径,以奇招制胜,效法美特斯邦威,也让咱们的温泉不走寻常路吧。当然,我们的不走寻常路还只能是真不走寻常路,不能象美特斯邦威那样只是作为宣传口号而已。
首先要解决的问题是我们温泉宣传推广的主题定位。宣传推广的核心是什么?众所周知,旅游经济是眼球经济,关注带来效益,温泉旅游开发也是如此。如果我们的温泉吸引不了市场关注,当我们的营销公关人员面对一个潜在的客户,拿什么来说服这个潜在客户到我们的温泉来消费呢?因此营销推广要求我们温泉必须具备特色,是我们的与众不同,是我们的核心竞争力,是我们让客人产生心动的地方,也是我们的灵魂。说得直白一点,就是我们的卖点,我们的特色定位。那么,我们温泉特色定位是什么呢?
就目前而言,我们温泉的开发还在进行中。旅游市场有一个普遍现象,就是喜新厌旧,新开业的温泉酒店正好能够满足客人的这种尝鲜式猎奇,但这种客人的对旅游地的忠诚度是相对比较低的,那么,以什么方式吸引客户再次光顾呢?两年以后,当我们温泉逐渐走向成熟,我们又以什么样的方式来召号市场?拿什么来满足温泉可持续发展的需要?
温泉酒店开发的主题定位是否准确是否新奇,将在很大程度上影响和左右着开发的成败!一个优秀的主题定位,将成为我们温泉酒店持续恒久的动力,基于这个主题定位而展开的营销推广是开辟市场、持续影响市场的攻坚利器,是保持温泉酒店不老青春的灵丹妙药,是保证酒店效益最大化的不二法门。
其次,是根据这个主题定位,结合温泉自身开发状态制订翔实可行的推广方案。步步为营,整合资源,强势推出并持久吸引目标市场的普遍关注,并做到以特色吸引人,以服务打动人,以愉悦挽留人。
最后,进行整合销营,制定切实有效的销售计划、方案和并付诸实施。同时继续完善酒店的软硬件,稳扎稳打,使温泉酒店的开发取得良好的投资回报,在缜密周全的计划里,使我们的温泉酒店经营少走甚至不走弯路,力争取得令同行业瞩目的经济效益。