家电销售部门管理沟通问题案例分析及对策 第5页
信息来源与70%的信息，当我们同事之间没有注意到这种非语言信息那么就会因为缺少信息出现种种误会，出错，在出现误会时又是大家争吵的起源，一个完整的部门就因为这小小的问题导致整个家电营销计划要延迟3个月实施，某企业就因为这损失了2亿多元。[2]
在家电企业中销售部门出现这情况尤其突出，在繁忙的工作中不去理会同事们的表现，只单纯的传达有关任务的语言，严重影响个人的情绪，在个人情绪不好中带出了部门中的效率低下，或者完成不了任务。
2.2 家电销售部门中下属向上司的上行沟通问题
下属与上司的沟通对于工作的效率优为重要，在家电销售部门中下属向上司主动谈话时就出现了许许多多的问题。
谈到和上司的沟通，很多下属流露出畏难情绪，不愿甚至害怕和上司沟通。尽管上司对自己也算不错，尽管彼此并无大的冲突，尽管心理上也明白沟通很重要，但是工作起来，会自觉不自觉地减少沟通的机会，或者减少沟通的内容。
进入办公室几年，职位越升越高，与老板交谈的时间也越来越多。不再是初入门时，见了老板一低头走过去的职场新人，可是你仍然踌躇：是否该拍上司马屁，或者，该不该给老板提忠告？是该事无巨细都一一汇报，还是努力干活只汇报成果？办公室政治上演时，你是该将忠心和盘托出，或者是打太极、做墙头草？
并不是与老板说笑越多就越好，也并非闷头干活就是出色员工，沟通误区，在销售部门尤其出现这种情况。
2.2.1 沟通的形式大于内容
小灵与阿麦条件相近，性格不同，小灵比较注重自我修炼，不大关注外界看法，阿麦则是见谁都打得火热，人称沟通专家。上司喜欢比较喜欢哪一个呢？
阿麦！对，他是比较受欢迎，因为他相当注重别人的看法，对谁都想留下好人缘，对自己的上司，更是务必使他舒服熨贴，对比起来，小灵这种直言无忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。
那么过得半年，阿麦升职了吗？没有！他被同一个老板开除，理由是工资不是付给一个对谁都唯唯诺诺的人，他或许适合去服务行业发展吧
上司是与下属有根本利益关系的人，所以在沟通的时候必须多做权衡。事实上，过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者，上司都不喜欢，聪明的管理者最看重沟通的是：效果！
说些不切实际的话不但影响工作的效率，还使上司对下属产生厌恶感导致以后对与这个下属的一些实际问题和建议可能导致上司不相信或不采取。
2.2.2 沟通方式不正确
阿MAY到岗一年，耳朵里已经灌满了老板的闲话，她上司是部门经理，管某家电公司的销售部门雷厉风行的作风很容易招来众人的非议，阿MAY很想把这些情况反映给老板，也劝她在管理方式上稍微柔和一点，又怕身为行政助理不够分量，被她误会成爱传闲话的小人。那么她该不该说呢？
该说！是的，身为下属，完全有必要也有责任给自己的上司提出针对性的意见，这其实也是领导所期望的，有见识的人才有发展前途，太安于现状，或者因为害怕不敢说的，往往是碌碌庸才。
于是阿MAY预约了一个下午工作的空挡，跟上司谈了自己的看法，一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉，接着就皱起了眉头……最后说：好了，你可以出去了，我也给你个忠告：办公室不是散布流言蜚语的地方。[2]原文请找腾讯752018766辣'文^论,文~网
http://www.751com.cn对老板进言需要很大的勇气，更需要恰到好处的技巧。已经知道他的脾气是硬朗型的了，就不适合公事公办地跟她说某事您做得不对，某人背后对您不满。事实上你提出一个下午茶邀请，会更能放松她的精神，方便进谏。忠言总是逆耳，要选择好时间地点环境气氛，才能提高沟通成功的可能性。
销售部门中往往就出现这中问题在办公室里说一些不切实际的话，对于一个作风严厉的上司在正规的场所说出一些闲话反而起到反面作用。
2.3 家电销售部门中上司向下属的沟通
家电销售部门中上司与下属之间有了权力的差距，导致了上司对着下属有了优越感使到上司向下说话的时候往往表现有高高在上的感觉，还有在下属请求上司采纳他的建议的时候这种问题优为突出，上司一般在享受这种优越感的过程中对与很多问题都作不了正确的指导，在沟通中往往说出实际的问题，一般都是和下属谈论一些不切实际的话题，严重影响到工作的质量。
上司在优越感中沟通常常导致恶劣的工作关系吞噬尊严、抹煞尊重，使人觉得做事力不从心。为了强调它们对你的身心健康以及工作状态的危害，我们将它们描述为"恶劣关系"。上一页 [1] [2] [3] [4] [5]
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