私企员工激励机制现状及存在问题分析对策 第8页
表4.1 员工考核表
姓名： 部门： 岗位： 考评日期：
评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度
优 良 中 可 差
勤 务
态 度 A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。
B．对新工作持积极态度。
C．忠于职守、坚守岗位
D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。 10 8 6 4 2
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10 8 6 4 2受 命
准 备 A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。
B．不需要上级详细的指示和指导。
C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。
D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。 10 8 6 4 2
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10 8 6 4 2业 务
活 动 A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。
B．正确认识工作目的，正确处理业务。
C．积极努力改善工作方法。
D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。 10 8 6 4 2
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10 8 6 4 2工 作
效 率 A．工作速度快，不误工期。
B．业务处置得当，经常保持良好成绩。
C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。
D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。 10 8 6 4 2
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成果 A．工作成果达到预期目的或计划要求。
B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。
C．工作总结和汇报准确真实。
D．工作中熟练程度和技能提高较快。 10 8 6 4 2
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管理者可以在日常中从员工勤务态度、受命准备、业务活动、工作效率、成果这几方面各项的评分得出总评分来考核员工的绩效，根据不同的总分进行差别化的奖励，激发员工更加努力的工作。
4.1.1 绩效考核应把握的原则
(1) 选取适当的考评内容和方法。考核内容应根据各部门的工作性质、标准而定。考评内容应有侧重和针对性，根据考评内容的不同，考核方法应采取各种形式，如上级考评，分组考评，互相考评等，减少考评误差。
(2) 明确考评标准。应以岗位职责和工作规范为依据，能量化尽量量化，以便考核、测定和记录，保持公平性。有可能的岗位以每天的考评记录作为月考评的参考，避免随意性。
(3) 考评结果的反馈。考评结果应向考评者反馈，并听取员工的反映、说明和申诉。管理者可以及时了解员工的实际状况，员工也可以了解上级对自己工作的看法，要求，及时采取纠正措施。
(4) 增加考核的民主性和透明度。要使员工心服口服，诚心接受，民主性和公平性是绩效考核的前提。
4.1.2 进行绩效考核的方法
(1) 关键绩效指标(Key Performance Indicator，KPI)。考核 KPI考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。
(2) 目标管理法(Management By Objective，MBO) 。目标管理应做到：确立目标的程序必须准确、严格，以达成目标管理项目的成功推行和完成；目标管理应该与预算计划、绩效考核、工资、人力资源计划和发展系统结合起来；要弄清绩效与报酬的关系，找出这种关系之间的动力因素；要把明确的管理方式和程序与频繁的反馈相联系；绩效考核的效果大小取决于上层管理者在这方面所花费的努力程度，以及他对下层管理者在人际关系和沟通的技巧水平；下一步的目标管理计划准备工作是在目前目标管理实施的末期之前完成，年度的绩效考评作为最后参数输入预算之中。
(3) 平衡记分卡(The Balance Score-Card，BSC) 。是从财务、顾客、内部业务过程、学习与成长四个方面来衡量绩效。平衡记分法一方面考核企业的产出(上期的结果)，另一方面考核企业未来成长的潜力(下期的预测)；再从顾客角度和从内部业务角度两方面考核企业的运营状况参数，充分把公司的长期战略与公司的短期行动联系起来，把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标。
(4) 360度反馈(360°Feedback) 也称全视角反馈。是被考核人的上级、同级、下级和服务的客户等对他进行评价，通过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。
(5) 图解评价法。这种评估方法的操原文请找腾讯752018766辣.文-论'文"网
http://www.751com.cn 分给出最符合其绩效状况的分数，最后对每一位员工所得到的分数进行合总，就得到其最终的工作绩效评价结果。表4.2与表4.3为来之叶向锋《员工绩效评估》的一种形式的等级划分标准与等级划分评估表:
表4.2 等级划分标准
系数 等级 对等级的解释
1.0 出色 工作绩效始终超出本职位常规的要求，通常具有以下表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量超出规定的标准，得到客户的高度评价。
0.8 优秀 工作绩效始终超出本职位常规的要求，通常具有以下表现：严格按照定的时间完成任务，经常提前完成任务，经常完成任务的数量、质量超出规定的标准，获得客户的高度评价。
0.6 可接受 工作绩效偶尔超出本职位常规的要求，通常具有以下表现：偶尔达到规定的时间、数量、质量等标准，没有客户的不满意。
0.4 须改进 工作绩效基本达到本职位常规的要求，通常具有以下表现：偶尔有小的漏洞，有时在时间、数量、质量达不到标准，偶尔有客户的投诉。
0.2 不良 工作绩效显著低以本职位常规的要求，通常具有以下表现：工作出现大的失误，或在时间、数量、质量达不到标准，经常有客户的投诉。上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页
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