小型私营企业存在的管理沟通障碍及成因分析 第8页
许多小型私营企业在组织沟通方面也存在类似问题。一些企业的内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，如图4.1所示，这是许多小型私营企业通常采用的链式沟通网络。虽然它的信息控制力较好，但是它的信息只能自上而下或自下而上进行传递，不可以跨层和多方向传递，导致信息容易失真或者中途受阻和中断。而另一些企业虽沟通渠道较为完善，但信息沟通反馈机制不健全，企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度。
图4.1 链式沟通网络
4.2.2 管理制度混乱或不完善
因为企业主本身的局限性以及企业条件的限制，企业在制定规章制度方面就会出现混乱或不完善。比如办公室一般的行政规范，在职权和职责的划分的范围和界定的标准可能会出现表述不清楚或者出现重叠，遗漏的问题。又如车间的生产管理制度，由于管理人员没有实际的从事生产的相关经验，所以在他们拟定规章制度的时候，可能会犯了主观主义或教条主义的错误，他们可能会照搬书本的理论知识，从而脱离了企业本身的实际需要，使得员工在执行时，会出现前后矛盾，或无法操作的情况。这些都是小型企业常常遇到的困境，以至于企业的执行力大为降低，规章制度有时候就成了一纸空文，束之高阁，不能发挥应有的作用。
成因分析：欠缺相关的管理理论
小型私营企业的领导者因为时代客观环境的影响以及自身的知识水平不高，教育程度较低，所以对现代的企业管理理论都是比较缺乏的。主要体现在以下方面：
1、决策理论
其主要代表人物为西蒙，他认为决策贯穿着管理的全过程，决策与决策者在系统中起了重要作用，并建立了有关决策的过程、决策的准则、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立与决策过程的联系等理论原则。但是许多的企业经营者在决策行为上并没有经过很多的思考，他们并不完全按照决策过程的3个阶段：搜集情况阶段；拟定计划阶段；选定计划阶段；评价计划阶段来进行科学决策，而且这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。因为他们没有遵守这套科学的决策原则，而是很多都是根据自己的经验或者情感来进行企业的决策经营，这无疑之中给企业带来了一定的风险。
2、社会系统理论
其主要代表人物为巴纳德，他认为社会的各级组织都是一个由相互进行协作的个人组成的系统。非正式组织与正式组织互相创造条件，并对正式组织产生积极的影响，更有效率并有助于使组织更有效力，并进而要求各级管理人员在系统中作为相互联系的中心，对协作进行协调，以保持组织的活力。然而小型私营企业的领导者却没有特别重视非正式组织的作用，他们忽略了非正式组织除信息沟通外，还在组织的习惯养成、风气时尚、性格磨炼、价值观念以及忠诚心理等方面，都有重要的积极作用，因为领导者没有对非正式组织进行合理的引导，导致非正式组织在企业中的消极作用被放大了，从而企业的不稳定因素就增加了，企业的经营管理就会更加难以控制。
3、缺乏科学管理的思想
科学管理之父泰罗认为:“最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的 法律、条件和原则上。”科学管理实际上是一种规范化、标准化的管理，用培训来原文请找腾讯752018766辣;文-论'文.网
http://www.751com.cn 惩等激励机制保证任务的完成。然而小型企业的领导者却没有科学管理的思想，所以他们不懂得用科学的方法来进行管理，企业在经营管理中，他们的管理制度，生产流程都是没有得到优化，资源得到更好的配置，很多都是人为而不是通过严格规范的制度来进行管理生产，人的情感因素被掺进企业的经营管理中，就会使得很多事情在执行中就乱了章法，出现了特殊化，制度的作用就会减弱了，使得以后的管理就难上加难了。规范化，制度化是企业大规模生产的基本要求，是任何先进管理思想得以实施的基础。可以说，没有管理的标准化、规范化，就没有企业管理的现代化。
5 小型私营企业的有效管理沟通策略
5.1 员工个性化管理
1. 员工个性化管理的概念
员工个性化管理是指强调管理的手段更符合员工的个性心理特点，管理的方法更加适合员工自身的特点，包括他们的气质、能力和综合素质等。
2. 员工个性化管理的目的
在障碍分析中，我们可以知道每位员工都是独一无二的个体，他们的个性不同，能力大小不同，情感的需要不同，而员工是企业经济效益的创造者，所以企业要成功，要有所发展，就必须依赖员工的合作，所以领导者就需要尽可能地了解每位员工，才可以与每位员工进行有效的沟通，才能够能岗匹配，尽其所才，而且企业的管理就会越来越顺利和高效。
3.员工个性化管理的作用
实施个性化管理，主要有以下几个作用：(1)有利于了解员工的个性和能力，知道他们的品质、知识和技术(2)有利于对员工进行能岗匹配(3)有利于企业的稳定运行(4)有利于在企业内部创造一个和谐友好的环境氛围。
4. 员工个性化管理的实施条件
(1)小型私营企业规模小，人员数量少；(2)企业管理简单和管理成本较低(3)企业主运营，经营灵活(4)组织结构简单，信息流通准确迅速和容易控制。因为小型私营企业具有上述所说的4个优势，所以企业实行员工的个性化管理比起中大型企业要容易很多。
5. 员工个性化管理的实施方法
(1)个人资料收集
企业可以为每位员工制定一个个人资料档案，档案的内容包括入职时的个人资料，如表5.1所示；入职后的个人职务描述，如表5.2所示；个性、能力以及综合素质资料以及年中和年末的业绩和工作表现。个人资料的收集和建立主要是为了更加清楚全面地了解员工的整体情况，为进行个性化管理奠定了基础。
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