招商银行新进员工培训方案设计+培训现状+银行培训 第6页
（2）公司当初的承诺是否会兑现?
相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业文化，融入公司的群体中，否则他们会表现消极。
（3）工作环境怎么样?
工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的?同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和经验?第一项工作有人指导吗?他们是否完全明白自己的工作职责?为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗?上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。
因此，在制定培训计划的时候，要充分考虑如何消除新员工的这些疑虑，使他们能够以积极、愉快的心情接受培训。
4.2招商银行新进员工培训内容
通过进行基本的培训需求分析模式、行为分析模式和座谈法与问卷调查收集得到的数据和信息，了解了对新员工培训的需求，下面本人就新进员工培训方案进行再设计。
4.2.1新进员工培训方案的构成
一个完整的培训方案必须包括：培训目标、培训对象、培训内容、培训形式、培训师、培训时间、培训地点、培训组织、培训评价以及培训经费。
1、培训目标
通过培训，让新员工了解招行的发展历史、招行的发展规划和目标、招商的行纪行规、工作章程、公司架构、管理制度、银行业务种类、各个岗位的工作职责和公司文化。使新员工尽快转变角色、融入工作当中。
2、培训对象
进入招行，准备入职的应届毕业生。
3、培训内容
（1）招行概况
有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。招行概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也包括无形的如创业过程、经营理念等。一般来说，应包括如下信息：
①工作场所与设施；
②银行历史、前景规划；
③招行的业务产品、服务及工作流程；
④招行的客户和市场竞争状况；
⑤招行的组织结构及重要人物。
（2）职位说明及职业必备
要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，就需要向新员工描述出恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。
所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密要求、银行中的一些“行话”等。
（3）法律文件与规章制度
法律文件是指劳动合同、公司身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关规定而签署的文件。
规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解，这些通常会载于内部刊物或员工手册中。
培训内容还应包括加强新员工团队协作精神、强化企业经营理念、增强员工对企业的忠诚感和归属感等的活动。
另外，效果评估非常重要。为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。在培训课程快结束时通过原文请找腾讯752018766辣-文'论.文^网
http://www.751com.cn 图4.3培训方案构成图
4、培训师
在招行各专业部门和分行组织经验丰富、教学严谨、认真负责的兼职导师；行领导、各部门的负责人、业务骨干；其它银行著名的领导、业务骨干；专业的培训咨询导师；保险业务经理；基金、股票投资经理；礼仪培训师；户外拓展导师。
5、培训时间
入职后一个月进行密集式训练，其后在实习期间根据需要间断地进行培训。
6、培训地点
分行培训中心、户外拓展培训基地、各支行、网点的各部门。
7、培训组织
基本上以大班授课的组织方式，也可以根据学员应聘岗位的不同需要和学习能力分小组教学。
8、培训评价
采用定量测定，对每位学员的学习能力、掌握程度、学习态度、综合素质等分别作出评价，可采用A、B、C、D或优秀、良好、中等、及格、以及不及格等作为评分标准。
9、培训经费
每年总行会有固定的培训经费预算。若有额外开支，由分行人力资源部门向总行申请，拨出培训经费。上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6]
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