员工培训体系论文+培训现状问题及对策 第9页
知识、行为和结果，如图4.1所示
资料来源于：梅洛.战略人力资源管理[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2004：197
反应层面是衡量员工是否喜欢培训、培训师和培训设施，它通常采用一个问卷来进行测量。如果员工对培训项目有不太喜欢的反应的话，其他员工也不太可能对培训产生兴趣或参加培训的员工也不太可能获得有价值的东西。当然，一个被员工所喜欢的培训，其过程或本身并不能确保培训的有效性。
学习层面是衡量与参加培训前相比员工是否了解了更多的知识。以知识为基础的培训可以通过测验来进行衡量。以技能为基础的培训可以通过演示或模仿来衡量。如果员工没有学到任何东西，那么明显，我们会发现他们工作上的行为没有变化。如果发生了任何基于培训结果的变化，我们就可以肯定受训者学到了某些东西。
行为层面是衡量员工培训后在工作中的表现。这个衡量让组织不仅评估转化是否发生，并且评估员工是否可以作出任何不同的事情（以技能为基础的培训），或以不同方式思考或解决问题（以知识为基础的培训）。行为的影响通常是通过绩效评估来进行衡量的，由那些可以目击或观察这些员工的人进行。如果在行为上没有任何变化，我们就不能指望员工的绩效能有所提高。
结果层面是观察培训的整体效果，以及培训对生产率，效率、质量、客户服务或其他用于评价员工贡献和绩效的方法所产生的影响。这可以通过预算、成本报告、销售数字、产品、客户调查，或者其他衡量组织绩效的方法来评价。然而，培训结果往往不能立即表现出来，因此需要花时间来了解结果，确定培训项目是否应该继续进行或者纳入员工技能水平开发中。虽然对于组织来说，以结果为基础的衡量通常是最有意义和在经济上最重要的，但是如果过分依赖也会导致培训项目仅仅因为没有产生短期成果而被关键决策者否决。
而新沙港务有限公司在反应层面上只评估讲授者的准备等质量，而忽视了员工对培训项目的满意度，在结果评估层面上只考察员工是否能够胜任新的工作岗位要求，这仅仅是一种针对短期成果的评估，忽视了培训结果对整个企业经营业绩的影响。当然整个企业的业绩不仅仅受到培训效果的影响，同时还受到其他因素的影响，由于笔者在这方面的研究尚浅，分析未免不够透切，不再作深入的探讨。
5 公司培训体系问题的解决策略
通过对新沙港务有限公司员工培训体系的分析，我们可以了解到新沙港务有限公司在员工需求分析、培训内容设计、内部培训师资质量、员工积极性、培训效果评估上存在一些问题，下面通过针对以上问题一一提出解决措施，以此完善该公司的培训体系。
5.1 建立基于员工职业生涯规划的培训体系
职业是一个人安身立命之本，施展抱负之基，成就自我之途，当你步入职场的第一天，你就开始书写并度量着你的职业生涯；而你进入职场之前的时光，也不过是为选择职业做着准备和积累；当你一旦退离职场开始安度晚年时，你仍会发现几十年的职业生涯早已在你身上打下了不可磨灭的职业印记，它将伴随着你的一生。可见，选择了一种职业就是选择了一种生存方式，规划了一种职业生涯，就是规划了一种人生状态。职业还是社会与个人的结合点，通过这个结合点的动态相关形成了人类社会共同生活的基本机构。这也就是说，个人是职业的主体，但个人的职业活动必须在一定的社会组织中进行。组织的目标必须靠个体通过职业活动来实现，个体则通过职业活动对组织的存在和发展做出贡献。因此，职业活动对我们个人和我们所在的组织以及我们所生活的社会都有着非同寻常的意义。也正因为如此，我们才说职业发展需要设计、职业生涯需要管理。
5.1.1 让员工认识职业生涯管理
让员工认识职业生涯管理有助于组织开展员工职业生涯活动。从个人的角度讲，职业生涯管理就是一个人对自己所要从事的职业，要去的工作组织，在职业发展上要达到的高度等作出规划和设计，并为实现自己的职业目标而积累知识、开发技能的过程，它通过选择职业，选择工作组织，选择工作岗位，在工作中技能得到提高，职位得到普升、才干得到发挥等来实现。下面通过职业生涯管理模型来了解各个方面之间的关系，以便我们能更清晰地了解职业生涯管理。如图5.1所示
资料来源于：周文霞.职业生涯管理[M].上海：复旦大学出版社，2004：13，69.
5.1.2 建立职业管理系统
新沙公司可以在人力资源部的支持下，由高层管理人员集中在一起，共同设计职业管理系统。职业管理系统可以由以下四个关键部分组成：教育、评估、发展、结果。
教育由企业的高层管理组通过召开动员大会而发起，并要求所有员工出席。
评估可以通过培训会议完成，在这个会议上，要分析员工与公司目标有关的技能。员工可以在两个评估小组之间进行选择：一个主要集中在当前的技能上，另一个主要集中在未来的职业计划和工作丰富上。在这两个工作小组中，管理者和员工一起工原文请找腾讯752018766辣,文'论'文.网
http://www.751com.cn 职业讨论。员工要将完成的个人发展计划带到会议上来，同时管理者也要带来一个表述清晰的团队发展计划。用这种方法可以使员工和管理者共同为职业发展作出贡献。
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