如何做好微笑服务演讲稿
还记得老师曾经给我们说过这样一段话，使我记忆犹新；“笑人人都会，微笑你会吗？你在工作中、生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。”
微笑待人是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言；同时，微笑服务还是一把大开成功大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要，也不仅是服务行业的专利，世界许多著名饭店管理集团都有一条共同的经验；微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。
在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动，微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能体现你的有友好，其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有宾至如归的感觉，这种微笑应该是自然的、发自内心的，我认为微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是你一定要熟练掌握业务操作技能，还要了解酒店各部门的基础知识等一系列关于酒毕业论文http://www.751com.cn/ 的情况。其次，当客人走进酒店，我们应该面带微笑主动问好，如果是常客，我们更应该使其有回家的感觉，要准确无误地说出客人的姓名和联系。这样才能让宾客满意。
作为我们这些酒店从业者来说，微笑服务更加重要。微笑服务可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满足。酒店除了满足顾客物质上的需求外，也应满足顾客精神、心理方面的需求。实践证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益。微笑服务还应当始终如一，应作为一个规范，贯穿到工作的全过程中去，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”
世界著名酒店——希尔顿酒店创始人老希尔顿说过这样一句名言：“你今天对客人微笑了没有？”我想，每一位酒店从业人员都会从这句话找到微笑的理由。
今天你微笑了吗？