企业产品寿命对销售量的影响分析及对策 第5页
图3.2 退货率和产品销售量关系图
根据图3.2，从横坐标的数据看出，04年产品的寿命波动比较大，这些数据在05年的退货率体现出来，但由于市场上的滞后性，其销售量要在更后的时间反映出来。例如：2005年1月的产品退货率为4.22％，销售量是9713台，而2006年1月产品的退货率为2.92％，但产品的销售量只有3512台。市场上产品的寿命时间提高了，但其销售量反而下降了，这也是市场的滞后性所造成的。从总体上也可以看出，由于市场上的滞后性，04年的质量不稳定，导致产品寿命降低，最后影响到现阶段的销售问题。因此，从数据可以看出，产品的销售量与现阶段产品退货率的关系不是太大，但与以前的退货率有莫大关系，现阶段销售量的下降是由于前两年的质量不稳定而引起的，所以抓好现阶段的质量稳定性，防止寿命时间下降是对未来销售的保证。
3.2销售量与三包率的关系
根据上面退货率的分析，我们大致明白到产品寿命与销售量的滞后正比影响关系。但只从退货率来分析，不能全面论证产品的寿命与销售量的滞后正比关系和产品的寿命受外购件的影响比较大。所以，我们再分析产品的三包率对企业产品的销售量的关系，从而进一步论证产品的寿命对企业产品销售量的影响，而且是否存在一定的滞后性。
结合表2.4（05年和06年上半年的三包率统计表）和表3.1，图2.3（05、06年产品三包率趋势图）和图3.1，通过数据的整理，得出产品三包率与销量的关系图，具体如下图：
图3.3 产品三包率与销量的关系图
由图3.3可知，2005年4月到2006年11月之间的三包率最低为4.96％，最高为9.55％，产品的寿命时间变动频繁，但这几个月销售量大约都在5000左右。其中2005年3月三包率为3.31％，销售量为14326台，而2006年3月的三包率为为2.81％，但销售量只有10321台。因此，现阶段产品的销售量与现阶段产品的三包率关系不是太大。06年的上半年销售量的下降是由于05年出现产品的寿命下降所做成的，而05年出现的产品三包率不稳定的现象主要是有04年的产品原文请找腾讯752018766辣,文-论'文"网
http://www.751com.cn 有所提高而比较平稳，但产品的销售量反而下降。这是由于现阶段产品的销售量下降主要是由于前两年，绝缘漆的不合格，做成产品的三包率上下波动比较大，导致产品使用寿命严重降低。品牌的形象在顾客心目中大打折扣，由于市场反应的滞后性，所以才做成现在产品销售量的下降。
根据退货率和三包率对销售量的分析，我们证明了产品的寿命与销售量成滞后的正比关系。现阶段产品的寿命主要是受到外购件的质量影响。
3.3 小结
表3.2 统计表
月份
项目 2005年上半年 2006年上半年
销售量 45772 41608
退货率 3.55% 2.22%
三包率 4.41% 3.21%
注：此表根据表3.2﹑表3.3和表3.4统计所得
根据表3.2总体数据可知，无论是06年上半年的退货率和三包率都比05年上半年的要低，这证明了06年产品的寿命有所上升，但其销售量却少了4164台。因此，前两年寿命变短的质量问题与现阶段产品的销量问题有重大的关系。由于前两年产品的质量不稳定，造成了当时产品寿命降低。而又因为市场上的反应具有一定的滞后性，使当时本企业的产品寿命不稳定，质量问题也没有马上反映到当时的销售量上，而是经过两年时间，使消费者对劲牌的电动产品产生不良的印象，最后反映在这两年的销售量上，导致这两年销售量下降。
4 提高电动产品寿命的对策建议
通过以上分析，我们证明了产品的寿命与销售量成滞后的正比关系。下面，我们就从产品寿命对营销的这种影响关系出发，对症下药，找出解决问题的对策和方法。对于产品寿命缩短，耐用性减少的这个问题我们可以从内部调查中可以发现原因，根据内部人员的反映，影响耐用性主要有以下几个因素：
表4.1 影响耐用性的原因
选项 数量 比例
设计缺陷 1 11．1%
用料不佳 5 55．6%
外购件质量较差 1 11．1％
操作者使用不当 2 22．2%
总数 9 100%
注：此表为内部调查问卷数据归纳所得
针对以上四方面，我们提出四点对策建议：
4.1消除不良操作行为对寿命的影响
根据调查（见内部调查问卷），我们在产品的生产过程中出现质量问题也会影响到产品寿命，例如产品漏电和运输过程中受损等质量问题，是由于操作工人的操作过程中的操作失误，导致产品绝缘漆的碰伤。同时搬运工人在产品运输过程中对产品的粗暴对待等。这些操作过程的小问题虽然并不显眼，但对我们寿命的稳定性的确存在影响。
4.1.1 针对生产过程提出的建议
1、提高生产工艺操作熟练程度，减少操作失误
（1）制定详尽的生产工艺操作说明并贴在生产车间里使生产员工一目了然，起到时刻警惕的作用。
（2）定期开展交流会，使部门技术骨干和熟手技工与其他员工交流经验。
（3）新工艺下达后，部门技术骨干和熟手技工应该对生产工艺操作熟练程度欠佳的员工进行监督、指导，实施初期要经常亲临现场指导。
（4）加强日常的现场环境管理、工装管理，认真落实监督检查工作，严肃工艺纪律，认真贯彻有关处罚制度。
2、引进先进的自动化设备，提高自动化水平。上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页
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