3、ISO9000中通用的要素，如文件控制、记录管理、管理评审、人力资源、内部审核、持续改进等，系统需要提供流程及质量记录模板，用户可根据自身实际情况修改，其余要素可以根据体系文件规定设计个性化流程及质量记录。
二、以管理流程为核心，实现工作流程的自动流转和监督、监控、考核
当质量体系建立好了以后，不能整天面对着这些名目繁多的体现标准，而不落实到具体行动上来，这就需要我们的信息化系统再提供一系列的流程支撑体系，通过信息化的流程来实现这些标准体系的贯彻和落实。这些企业内部管理流程，需要按照ISO9000管理的要求，建立工作流程、工作模板、做到事前有预防、过程有监督，事后有分析。从而解决我们在执行过程中“两张皮”的问题。那么在企业内部流程的管理上，信息系统需要实现以下几个功能：
1、系统需要具有工作流引擎，通过自定义工作流，让参与某项管理活动的人能通过信息系统的指引，完成自己所在岗位所要完成的工作内容，避免流程反向、操作程序混乱等局面；
2、工作流程中用到的过程文档，如工作表单可以通过信息系统实现自定义。因为企业的每个管理活动，都是经过管理层认真研究后得出来的结果，最符合实际工作需要的，而这些过程文档就有可能随着时间、空间的转移而发生一些变化，那么信息系统就需要提供对过程文档自定义功能；
3、工作流程要具有事前提醒、预警、警告功能，既而实现工作流程的督办、催办、异常处理和事后工作质量的考核；
4、在用户操作界面，系统需要具有待办事务的窗口，当用户登录后自动显示该用户待办工作的内容，方便用户操作；
三、以知识管理为核心，实现管理持续改进和优化提升
管理体系建设坚持“以人为本”，充分发挥人的主观能动性，达成“人本管理”的目标。管理体系的建设的最终目的是利用管理的科学规范化，发挥人的潜能，提高人的职业素质与执行力。管理体系建设坚持“持续改进”原则，保证适应新形势、毕业论文http://www.751com.cn 新变化，能解决管理上遇到的问题，实现与时俱进。管理体系要求对不符合项或者发生安全事故的工作进行调查处理的同时还督促各部门协调改进，实现对工作的进一步完善改进。管理体系也需要进行不断的文护更新版本，以适应行业变化发展的需要。那么信息系统应具有以下几点功能，以便能满足我们的管理实现可持续地发展：
1、提供对质量体系文件的目录管理和版本管理，适应管理工作中由不断创新而带来的标准文件的管理；
2、系统应提供对工作过程中各人员、岗位操作的情况进行统计分析，通过数据分析为工作流程的持续改进提供辅助依据，如某项工作经常发现超时，那么可能是时间限制设置的不准确等；
3、系统应具有员工交流沟通的平台，对于有价值的信息、思路（知识）要实现信息的发布和共享