关系营销论文+任务书+开题报告+关系营销案例
一、主要论点：通过阐述关系营销的有关理论，分析H公司关系营销的现状，指出其中存在的不足，并针对问题提出对策和建议。
二、研究方法: 本论文主要采用文献阅读法、调研法与实证研究相结合和多学科重叠研究等研究方法。本文通过网络资源、图书馆等渠道收集有关关系营销的研究文献，进行大量阅读，了解了关系营销的相关理论，认真收集和整理相关信息和资料，并深入企业进行调研，获取原始资料和信息，进行全方面的实证探讨和定性定量相结合的分析研究方法。
三、主要结论: 本文首先说明关系营销研究的背景及意义，进而阐述关系营销的相关理论，以H公司关系营销现状为切入点，分析本企业的竞争优势劣势，指出该公司实施关系营销的必要性，并提出相关的关系营销策略。
四、预期字数：2万字左右。
选题的背景和意义：
随着市场经济的发展市场营销活动范围日益扩大市场，竞争更加激烈传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境。进入20 世纪80 年代后西方国家一些营销学者积极研究和探索出了适应当代企业竞争要求的新的营销理原文请找腾讯752018766辣,文-论'文.网http://www.751com.cn/ 论要要关系营销理论并成为21 世纪企业营销的指导思想在构建和谐社会尧贯彻科学发展观的今天具有重要的意义。
随着市场经济的进一步发展，物质产品的日益丰富，市场性质已由卖方市场变成为买方市场，企业之间的竞争更加激烈，竞争手段也就更加多元化。但是一个统一的趋势是:对消费者的研究更加深入，更注意从消费者的要求出发并同消费者形成一种持久良好的关系，同时企业之间的交流也因为竞争的加剧而更。
由于人们的消费观念向外在化、个性化、自然化的方向发展，精神消费和心理消费的程度越来越高，这就迫切需要企业与顾客之间以更多的交流来相互实现各自的需要与利益。与此相适应的是生产方式的转变，同样需要营销方式的转变。工业社会的生产主要表现为少品种、多产量的生产，企业之间的竞争形式整体大约表现为争夺顾客的“零合竞争”，企业为了获取竞争的优势把更多的注意力放在竞争者身上，而忽视了同竞争者之间的情感交流。相反到了后工业社会，由于计算机、机械及制动方面的各项高新技术的广泛应用，生产工艺更加柔性化和敏捷化，对市场的细分化程度也就更加深入，生产形式更多的表现为多品种、少批量的生产。企业之间的竞争形式转向为一种“双赢模式”，并且企业更加注重消费者实际要求。
关系营销是企业在赢利的基础上,文持和促进与顾客、伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系.建立和加强同顾客的良好关系,与关联企业合作共同开发市场和与政府及公众团体协调一致的交互过程和对话过程,是关系营销中的关键过程。企业实施关系营销应设立顾客关系管理机构,建立企业间的战略伙伴关系,合理设置售后服务网点,提高服务质量,实现企业与顾客建立长期稳固关系的最终目标。
20世纪80年代以来,由于全球经济一体化和企业竞争的激烈化,关系营销越来越受到西方学者和企业界的普遍关注。关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系,追求其相关者利益最大化,为企业带来长期财务绩效,成为21世纪企业市场营销的指导思想之一。
论文内容：要求写明论文的中心内容及主要层次结构。
中心内容：本文首先说明关系营销研究的背景及意义，进而阐述关系营销的相关理论，以H公司关系营销现状为切入点，分析本企业的竞争优势劣势，指出该公司实施关系营销的必要性，并提出相关的关系营销策略。1917