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摩托车销售营销策略研究 第7页

更新时间:2011-7-8:  来源:毕业论文
销售网点较少
在宁晋销售中,销售业绩最好的是专卖嘉陵摩托的销售公司,原因是因为他们拥有宁晋县最多的销售分销渠道,在乡镇机构仅仅卖嘉陵的销售机构比整个宁晋县城里的销售机构都要多。在摩托车行业,利润的主要一个来源就是吃返利。
所谓返利,就是一个月到头或者一年到头的时候,根据你所制订的完成计划,和所买数量,给予返回利润,如果如期的完成了所制订的工作目标,那么就根据规定的量数每一辆车给多少钱往回返,所制订的销售量越高,那么一辆车往回返的钱也就越多,但是前提是必须完成所指定的工作目标。所以量数的提高,无疑是提高利润最直接的方式。但是由于新新星摩托销售有限公司由于单一的销售机构,无法一下占领宁晋县绝大部分的市场,在竞争过程中,嘉陵摩托的销售比他略胜一筹。
在前些年的销售中,宁晋县新新星摩托车销售有限公司一直是通过专卖的形式,自己专卖自己所经营的品牌,并没有试图在乡镇设置网点,虽然这两年设置了几个网点,但是数量还是极为有限的。由于宁晋县新新星摩托车销售有限公司所经营的品牌豪爵摩托,是通过成本销售,然后吃返利的形式获得利润的,所以增加销售量成为了一个很重要的问题,在宁晋县同行业中的嘉陵摩托销售有限公司就是通过广大的分销渠道,扩大销售量。设置分销渠道不仅仅可以帮助我们销售摩托,而且可以帮助我们增加品牌的知名度。我们可以通过增加分销渠道等方式,来完成销售量,获得更大的销售市场。
3.3.3服务尚不完善毕业论文http://www.751com.cn/
(1)销售人员不够积极。
由于导购员每月的工资固定,并无法调动起导购员的积极性,甚至为了减轻自己的工作负担,有时态度消极。所以没有激励的员工是没有进取心的。
摩托车市场近年来的不景气,让销售人员对摩托销售的信心也降低了很多,感觉不卖车也变成了正常的事情,所以工作的责任心越来越弱。现在在宁晋又有了很多的新兴投资项目,人员聘用显得越来越难,所以员工也开始自视甚高无耻悲鄙下流的网"学,网总是抄辣.文;论^文·网,过高估计了自身的价值,出现不满的心态,在工作中只注重个人利益,
要搞好营销管理,关键是提高销售人员的素质。目前,新新星摩托车销售有限公司销售人员综合素质不高,缺乏先进的销售理论知识。完善的销售理念是现代企业进行现代化营销管理的必要条件,是企业生产经营活动顺利进行的重要特征。当前,企业各级成本组织的目标和责任不明确,营销管理混乱,上下级营销联系不紧密,下级销售人员不能很好地完成上级下达的任务,企业各部门之间的相互协调与配合不默契。
在实习期间,我经常见到有购买摩托的客户来到新新星摩托车销售有限公司的时候,销售人员并不会立即积极主动的去接待顾客,而是在顾客询问的时候才会回答问题,销售人员的服务态度对于销售业绩是有很大影响的,他可以直接影响消费者是否有意愿去购买该商店的东西。所以人都喜欢被热情的招待,而不是置之不理的态度。在新新星摩托车销售有限公司,销售人员的工资还是很高的,出现这些问题的主要原因是因为销售的业绩与销售人员的工资并不直接挂钩,所以并无法调动销售人员的主动性。
(2)客服人员的态度冷淡。
由于售后服务是人们对宁晋县新新星摩托车销售有限公司从别人口中得到了解的首要途径,所以,在售后的过程中,我们经常见到,售后人员在接到售后电话后,态度冷漠,对消费者态度恶劣,无疑是砸了新新星摩托车销售有限公司的口碑,让人们觉得有一种上当受骗的感觉,在宣传过程中,即使做了回访和发放礼物等活动,结果还是一样的。我们必须从每个人的态度出发,才可以让人们对新新星摩托车销售有限公司有一种好的印象,对他产生更大的信任。
新新星摩托车销售有限公司对于售后方面还是很舍得投入的,但是却缺乏服务上的管理。客户的摩托车出现问题时,老板在不在对于售后服务人员的影响还是很大的,老板在的时候,客服人员态度积极主动;老板不在的时候,客服人员态度消极冷淡;销售行业本来就是一个服务行业,服务人员的态度也是客户的无形的广告,如果仅仅投入物品,服务的态度跟不上也是不行的。在下乡发放机油的时候,服务人员的宣传力度不够,态度不够不够积极,如果仅仅是消极的态度面对顾客的话,并不可以取得消费者的喜爱和信赖,其实售后对于销售是有很大的影响的,只有完善的服务,才可以让一个企业的经营更加长久。
3.3.4促销活动少
由于新新摩托车销售有限公司的经营年限较为长久,面对摩托车市场的不景气,慢慢丧失了当初的那种热忱,变得消极起来,在节假日的时候,往往忽视了促销活动所带来的收获。随着竞争变得越来越激烈,促销手段也越来越多,人们也已经慢慢习惯了这种只要有节日就有促销活动的时代,同样这种时代也改变了消费者的消费手段,越来越多的人都更喜欢等到有活动的时候再去购买,所以促销手段对于人们的购买欲还是可以起到一定影响的。
俗话讲,羊毛出在羊身上,虽然人们都知道促销活动中的奖励和优惠,大部分还是从消费者身上来的,但是,人们依旧喜欢促销活动,短期的优惠,可以给人们带来一种赚了的感觉。在商场的销售中我们不难得知,在商场中,每逢节假日,总会举办营销活动,虽然在营销活动中物品的价格降低了,但是却增加了销售量,提高了销售利润,属于双赢的一种手段。
由于受到市场的打击,摩托车销售商大部分都不看好摩托车的销售前景,所以在销售过程中都出现了消极的营销态度,在过去的几年中,还比较重视营销活动,随着市场的不景气,态度也开始变得消极起来,不再注意抓住节假日的机会通过促销手段来增大销售额,获取利润。
有时候人们容易忽视,如果在大家都搞活动的时候,可能促销手段并无法帮你获得更多的消费者,但是如果在整个市场消极的时候,自己的营销可能会带来意想不到的收获和效果。帮我们获取更多的利润。

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