发展历史
圆通公司发展十年来，被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、“上海名牌企业”、“上海市青年文明号（共青团号）”、“全国青年文明号”、 “上海市诚信创建企业”、 “上海市诚信企业”、 “上海市三优企业”和“上海市青浦区劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流人气奖”、第辣届中国货运业大奖——“最佳快递公司国内快递业务铜奖”、 “上海市快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“2008年中国高成长连锁企业50强”、“2009年度上海民营企业市场竞争力100强”和“上海市2007年度—2009年度青浦区五十强民营企业”名单。
圆通公司发展十年来，在扶贫济困、献爱心帮困助学、建设圆通希望小学、修路、支持国家体育事业、支持地方经济建设、抗击雪灾献爱心、抗震救灾、抗旱救灾等方面奉献爱心，累计捐款600余万元，特别是在促进就业、构建和谐社会和促进国民经济社会发展等方面做出了不懈地努力和应有的贡献。
根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2010年，圆通公司将完成集团公司的组建。通过三至五年的努力，圆通公司将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通公司成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲。并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通公司成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。
3.13 企业文化
服务宗旨：客户要求 圆通使命
经营理念：诚信服务 开拓创新
企业方针：以人为本 创优质服务 安全快捷 树圆通品牌
企业目标：超越自我 创民族品牌
企业精神：与时俱进 挑战未来
员工口号：圆通速递 时效第一
宣传口号：服务遍神州 诚信递万家
企业主题：时效、和谐——是圆通永恒的主题
辣个战略：安全时效战略 品牌形象战略 市场定位战略 规范服务战略 降低成本战略 创新和谐战略
辣个化：网络信息化 操作规范化 服务诚信化 中转合理化
管理程序化 发展国际化
3.1.4 网络结构
圆通公司网络结构如图3-1所示：
图 3-1 圆通公司网络结构图
3.2 圆通公司市场竞争环境分析
3.2.1 圆通公司竞争对手分析
当前，蓬勃发展的中国物流服务领域在国有、民营、外资三大市场主体共同作用下形成了多元化竞争格局，市场前景看好，但挑战与契机并存。目前中国的国内快递业竞争激烈，中国邮政EMS正逐步丧失自己的垄断地位，国内的民营快递以及外资快递巨头正以其价格及服务赢得了市场。国内快递市场竞争优势比较如表3-2所示：
指标 比较结果
知名度 国家邮政＞外资快递＞民营快递
市场占有率 民营快递＞国家邮政＞外资快递
网络覆盖度 国家邮政＞民营快递＞外资快递
价格优势 民营快递＞国家邮政＞外资快递
运转时间 民营快递＞国家邮政＞外资快递
服务水平 民营快递＞外资快递＞国家邮政
政策协调能力 国家邮政＞民营快递＞外资快递
表 3-2 国内快递市场竞争优势比较
圆通速递公司在国内市场主要有顺丰快运、申通快递、云大快递等多家民营快递企业，其不同的快递公司在客户管理方面都有不同的措施。
申通快递公司作为与圆通毕业论文http://www.751com.cn 速递公司实力相当的快递公司，在运送速度、价格和服务方面都与圆通公司差别不大，在客户管理方面，主要有以下措施：通过采用快递标准化进行快递服务管理；通过实现服务链管理，提高对客户快递服务的管理；快递作业正确处理、迅速进行等。
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