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商务服务有限公司员工激励策略研究 第6页

更新时间:2011-8-31:  来源:毕业论文
表2-2 激励力量、效价和期望值三者之间的关系
激励力量(M)(积极性大小) 效价(V)
 效价低(0.1)
(无兴趣) 效价高(1)
(有兴趣)



E 期望值低(0.1)
(不可能) (0.1*0.1=0.01)
E(低)*V(低)=M(最低) (0.1*0.1=0.01)
E(低)*V(高)=M(低)
 期望值低(1)
(很可能) (1*0.1=0.01)
E(高)*V(低)=M(低) (1*1=1)
E(高)*V(高)=M(最高)
结论说明,要想使激励的作用很大,就要充分调动人的积极性,效价值和期望值必须都高。只要效价值和期望值中有一项的值低时,这件事对被激励对象来说就缺乏激励力量,人的积极性就不能被调动出来。因此,不存在一种能够用来解决所有人的激励问题的普遍措施,应采用差别化、个性化的激励才是有效的激励。
2.3.4 公平理论
公平理论又称社会比较理论,它是美国行为科学家斯塔西•亚当斯在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》(1962,与罗森合写),《工资不公平对工作质量的影响》(1964,与雅各布森合写)、《社会交换中的不公平》(1965)等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
公平理论是指,人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬与一个和自己条件相等的人的贡献与报酬进行比较,如果这两者之间的比值相等,双方就有公平感。人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关,而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较,并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此,从某种意义来讲,动机的激发过程实际上是人与人进行比较,做出公平与否的判断,并据以指导行为的过程。公平理论主要是用来解决
工资报酬分配的合理性、公平性以及对职工产生积极性影响,是一种相当理性的着重研究奖酬分配的理论。公平理论的关系式:
OP/Ip=Oo/Io(2.3)
式中:Op――代表一个人对自己所获报酬的感觉
Oo――代表一个人对他人所获报酬的感觉
Ip――代表对自己所做贡献的感觉
Io――代表一个人对他人所做贡献的感觉
这个等式说明,当一个人感到自己所获得结果与他所投入的比值,与比较对象的这项比值相等时,就有了公平感。结论:第一,员工对报酬的满足程度是一个社会的比较过程。第二,一个人对自己的工作报酬是否满意,不仅受到报酬绝对值的影响,同时也受到报酬相对值的影响,即个人与别人的横向比较,以及与个人的历史做纵向比较。第三,人需要保持分配上的公平感,只有产生公平感时才会心情舒畅、努力工作。如果产生不公平感时会满腔怨气,大发牢骚,甚至放弃工作。
3 多少(北京)商务服务有限公司激励现状分析
3.1 企业概况
多少(北京)商务服毕业论文http://www.751com.cn/ 务有限公司,为北京市工商局注册成立的代理机构、北京市经纪人协会会员单位,位于北京市海淀区中关村大街18号科贸中心17层1709房间,拥有一批高质量的注册代理人。
  北京多少公司经营范围:专长北京各城区1000万-3个亿元的公司登记注册,北京市局公司注册,国家局公司注册,股权变更,增加注册资金,企业集团登记等企业疑难问题。快速为企业登记注册提供一条龙服务,包括核准名称,公司登记,公司章程,入资,刻章,代码证书,银行开户,国地税登记等。为企业增资扩股、股权转让、变更登记,以及企业融资贷款提供咨询服务。
  随着市场经济的发展,需要注册公司的企业和个人越来越多,据工商局的统计表明,每年约有20多万新企业落户北京,而相当部分企业并没有太多的流动资金,看准这一商机,我们于1997年着手工商注册代理业务,经过多年的发展,成立了多少(北京)商务服务有限公司,并与多家大型投资公司、担保公司组成集工商注册、金融贷款、信用担保为一体的企业联盟。我所也由当初的6名代理人,发展到现在拥有25多名大专以上学历、具有北京经济人协会颁发注册代理证书的专业代理人。
  公司着手内资企业注册,为大、中型企业提供资金信贷方面的服务,还为大中型企业提供改制、合并、分立、企业类型互转等疑难问题解决的建议、咨询、代理业务。客户仅仅需要提供简单的材料,便可足不出户完成工商注册,走出创业成功第一步。
  到目前为止,公司已为上万家大、中、小型企业提供了注册代理服务,受到客户的较高评价。
3.2 组织结构
企业组织结构是指企业内部的信息沟通、权力分配、产品或服务流的相互联接方式,也就是企业内部如何分派人员角色,处理好人员关系,以满足实现企业使命与目标要求的正式结构。
北京多少公司成立之初,采取的组织结构是简单型结构,(如图3-1所示)一线员工直接受最高管理层指挥,中间不存在其他管理层次。目前北京多少公司已经逐步过渡到了职能型结构,公司最高管理层下己设立了部分职能部门,一部分员工已经由职能部门经理指挥。尽管北京多少公司现存组织结构应随着公司发展适当调整,但职能型的结构形式是符合北京多少公司发展要求的。因此,北京多少公司员工激励策略应该按职能型组织结构进行设计。

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