目 录
1 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.2研究内容及方法 2
2 客户信用管理理论综述 4
2.1客户信用管理概述 4
2.2客户信用评价标准 6
3 华天宇客户信用管理现状分析 15
3.1 公司概况 15
3.2 华天宇客户信用管理现状 16
3.3 华天宇客户信用管理存在问题 21
3.4 风险 22
4 华天宇客户信用管理对策研究 24
4.1设置独立的信用管理职能机构 24
4.2部门间协调及业务流程整合 26
4.3华天宇物资信用管理制度建设 28
4.4建立信息管理系统 28
4.5客户信用调查及管理 29
4.6信用分析和授信决策 34
4.7华天宇应收账款管理 40
4.8华天宇客户信用管理体系效果评价 42
结束语 43
参考文献 45
致谢 46
附录一 华天宇物资信用管理制度 48
附录二 华天宇物资应收账款管理制度 52
附录三 华天宇物资合同管理制度 55
附录四 华天宇物资业务相关流程图 58
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