Research on the Customer Credit Management of HTY
Abstract
With the rapid development of market economy, flexible trading continually produce greater risk, trading, enterprise debts recovery and the bad-debt problems is very outstanding. Many companies back so heavy burden, and some even romania-but it can directly affect the normal operating in China, the healthy development of the market economy system. After China entered into wto, our company will be in a more open market competition environment, can strengthen and perfect the internal customer credit management system, effective control of the customer credit risk, and will be decided to every enterprise survival and development, but also the key factor in front of each enterprise is an urgent and difficult task.
Based on the materials Co. LTD. In hebei province HTY as research object, by the quantitative analysis and qualitative analysis, and combined with empirical analysis and correlation analysis, combining of the enterprise existing customer credit problems existing in the management system, integrated, the three-dimensional analysis for further study, establishing and perfecting the customer credit management system, strengthen the accounts receivable management, reduce the loss of bad, provides a feasible and practical strong and methods to solve the problems.
Keywords: Huatianyu materials；Customer credit management；Customer information；Accounts receivable
摘 要
随着我国市场经济的快速发展，灵活多样的交易方式不断产生，交易风险也越来越大，企业欠款回收和坏账问题十分突出。许多企业因此背上了沉重的包袱，步履艰难，有的甚至无法正常经营，直接影响我国市场经济体制的健康发展。入世后，我国企业将在一个更为开放的市场环境中竞争，能否加强和完善企业内部客户信用管理体系，有效控制客户信用风险，将是决定每个企业生存与发展的关键因素，也是摆在每个企业面前的一项十分紧迫而又艰巨的任务。
本文以河北华天宇物资有限公司为研究对象，以定量分析与定性分析相结合，并以实证分析与对比分析相结合，对企业现有的客户信用管理体系中存在的问题进行综合、立体的分析研究，为企业进一步建立完善的客户信用管理体系，加强应收账款管理，减少坏账损失，提供了一条切实可行的、具有很强操作性的思路与解决问题的方法。关键词：华天宇物资；客户信用管理；客户信息；应收账款 1 绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
在市场竞争激烈和信用关系日趋发达的今天，企业为了扩大销售和增加收益往往会采用信用方式进行产品销售。可是资金的收益与风险总是并存的，过量应收账款的存在会使垫付资金增加，进而增加利息支出和坏账损失及其他相关费用，导致利润减少。据统计，在欧美国家中，企业间的信用支付方式己占到80%以上，而纯粹的现金交易方式越来越少，信用销售己成为企业间交易的主流方式。然而，有统计数字表明，由信用危机导致的经营活动停滞和账源文请找QQ324.9114款拖欠问题已成为当前困扰我国企业发展的主要障碍之一。据最近的一项商业信用调查显示，因商业伙伴不守信用而遭受损失的企业竟高达89.3%，而87.3%的企业有不同程度的作假行为。“不赊销等死，赊销找死”这是我国绝大多数企业面临经营困境的一个真实写照:一方面，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易己成为企业获得市场竞争力的必要手段和经营方式;另一方面，巨大的信用风险又往往使企业大量账款被拖欠，变成呆账、坏账，造成流动资金紧张、严重经营亏损。在严酷的市场竞争压力下，客户信用管理问题已成为决定企业生死存亡，经营成败的关键因素之一，并且越来越受到产业界、学术界、甚至政府的重视。如何恰当地解决“销售利益最大，收款风险最小”的矛盾，加强对信用风险的管理，尽快达到国际市场的规范要求，已成为国内企业急需解决的课题。因此构建企业客户信用管理体系是关系到企业资金的回收与企业的整体效益的重要问题，也是关系到社会信用体系建设的根本问题。
目前我国市场经济已经进入买方市场，随着市场竞争的加剧，赊销已成为企业扩大市场份额的一种手段。但是，提供赊销则会面临来自客户的信用风险，造成企业的应收账款居高不下，流动资金周转不灵，以至于大量的企业亏损或倒闭。因此，如何加强客户信用管理，建立行之有效的客户信用管理体系，已成为中国企业能否健康发展的首要问题，也成为了中国企业入世以后和世界经济接轨，与信誉卓著的跨国公司同台竞争，必须迫切解决的问题。
华天宇物资是一家集钢材销售，原材料销售及仓储物流为一体的综合性公司，近几年来取得了较好的销售业绩。但由于公司信用管理不善，形成了大量应收账款，影响了资金运作，出现了经营危机，华天宇物资决策层在意识到了这个问题后，构建了新的客户信用管理体系并在公司付诸实施，取得了较好的效果，应收账款得到了有效的控制和管理，得以在激烈的市场竞争中继续发展。
1.1.2研究意义
企业客户信用管理对建立整个经济和社会信用体系具有积极的现实意义。一个社会的信用状况，不仅取决于外部信用服务水平和法制环境，更取决于各经济主体自身的信用约束和风险防范能力。企业作为社会经济运行的基本细胞和主体，其自身的客户信用管理状况决定了整个宏观经济系统的运行特点和条件。目前商业信用等诸多问题都与企业的客户信用管理状况有直接的关系，尤其是企业间的恶性债务拖欠问题，不仅要从宏观上强化法制和政策措施，更要从微观上建立和完善企业内部管理制度入手。从这个意义上讲，当前打碎整个社会经济运行中的恶性债务链，关键的环节在于企业的客户信用管理。
通过华天宇物资辣.文;论;文·网客户信用管理体系优化与建设的研究，一方面为我国企业全程客户信用管理理论做了系统的归纳、总结和引申；另一方面，也希望能指导我国企业，尤其是广大中小企业，按照市场经济的要求构建企业客户信用管理体系，对信用销售活动进行科学管理，从而改善企业的信用状况，促进企业的健康发展。
1.2研究内容及方法
本文以河北华天宇物资有限公司为个案，运用客户信用管理的理论知识，采用定量分析与定性分析相结合的分析方法，对华天宇物资原有的客户信用管理体系进行了综合、立体的分析研究，并运用5C和LAPP信用评价法，为华天宇物资进一步建立完善的客户信用管理体系，加强应收账款管理，减少坏账损失，提供了一条切实可行、具有很强操毕业论文
http://www.751com.cn/ 作性的思路与解决问题的方法。
同时本文通过实证分析和对比分析，对河北华天宇物资有限客户信用管理现状进行了剖析，对其现有存在的问题及其产生的原因进行了归纳和总结。结合企业客户信用管理的基本理论和其他企业在实践过程中的成功操作，对华天宇物资客户信用管理体系的完善对策进行了详细阐述。
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