随着人们投资理财意识的逐步提高，现如今的个人投资者和家庭投资者早已不再满足于简单的策略报告会或不定期的理财讲座，他们需要的是更为系统的知识构架与更为多元化服务体系。“专业的事要交给专业的人去做”这一理念正在被越来越多的投资者接受和认可，许多投资者学会了与专业的理财机构合作，从而使自己在投资市场中更加如鱼得水。偌大的市场，目前已吸引了数家外国投资咨询企业进驻我国，抢占该行业的滩头阵地。
我国以电话营销为主的呼叫中心产业经过多年的平稳发展，产业规模不断扩大。据CTI论坛调研小组发表的《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》显示，经过近几年的发展，呼叫中心几乎已经遍布国内各行各业。截止2008年底，我国呼叫中心作息总数达到396，000个，市场累计投资规模达到396亿元。
根据大量的市场调查发现，在我国投资咨询公司中，电话营销的使用主要在B2B（企业对企业之间的营销关系）的范围内。由于电话营销能够给商家和客户带来便捷、经济等作用而逐渐被双方认可。随着投资咨询公司的增多，越来越多的投资咨询公司将把电话营销作为锐器来拓展市场。
随着国外投资咨询公司的进驻，国内的投资咨询公司受到了严重的挑战。国外的投资咨询公司都发展了几十年上百年，他们最大的优势是完备的知识库。他们的知识库中包括了大量的经典案例和行业资料，公司的知名度较高。但是，随着我国投资咨询公司的飞速发展，业务技能的不断提高，加上本土化的优势，许多国内咨询公司已经建立起了自己的核心竞争力，在某些方面甚至取得了优于国际咨询公司的成绩。
随着投资咨询市场的激烈竞争，咨询服务差异化逐步缩小，各个公司的营销技能凸显出巨大的作用。世界权威营销专家菲利浦•科特勒说，在营销传播手段日渐多元化、广告投放成本日渐高涨的现代社会，企业必须要有更精确、可衡量的营销沟通，提高资本回报率。其中，电话营销作为直复营销的一种方式，将颠覆传统的营销模式，成为一种新的潮流。与我国投资咨询公司的发展相对应，在咨询业比较发达的北京、上海、广州和深圳，高级电话营销人员格外抢手。利用电话营销的优势，投资咨询公司进行电话营销己经是大势所趋，也是必要的。原文请加QQ324,9114辣.文^论'文.网
（1）发展电话营销是在激烈的市场竞争中扩大市场份额的需要
在我国，投资咨询业成为前景普遍看好的产业，巨大的市场也吸引着国外咨询公司的目光。上世纪90年代初，一些国际著名咨询公司如美国摩根士丹利、英国凯盛等投资企业就开始进入我国。而今，我国的海外投资咨询公司已仍在不断增加。图1-l是中国投资咨询行业面临的竞争环境。
图1-1中国投资咨询行业面临的竞争环境
在如今激烈的竞争环境中，投资咨询公司如果不进行营销，就得不到他们能够得到并应该得到的客户和市场份额，继而把他们的位置让给了竞争对手。即使不考虑竞争，营销也是需要的，它使合格的投资顾问与需要并准备聘用他的客户接触。客户可能不知道你的公司，或者对咨询的内容缺乏了解，或者只是胆怯和害羞，市场营销这一专业方法将扫除这些障碍并建立双方所需的合作关系。
（2）发展电话营销是提高效率，降低成本的需要
随着我国经济的蓬勃发展，城市规模不断扩大，交通阻塞越来越严重，登门拜访式的推销效率越来越低，成本却不断上升。电话作为最常用的交流工具，已经成为现代人无法离开的重要工具之一。全世界每天大约要打5亿个电话，其中有几百万的电话是用来塑造公司形象，树立公司声誉的，无法统计出来每天有多少生意是通过电话来完成的。当电话成为商业往来不可或缺的沟通工具时，如何使用好这个工具，同时不断提高效率，降低成本，势必将成为未来商业发展趋势的一种焦点需求。
作为当代市场营销体系的一个分支，电话营销是一种有效、专业、低成本的行销模式，它伴随着呼叫中心的发展而成长。建立良好的、健康的电话营销体系，将会极大增强我国投资咨询企业的市场竞争能力，从而提高企业的经济效益和实力。据研究，电话营销的平均费用只有现场销售的1/10，其经济性是其他销售手段无法比拟的。采用电话营销的目的不单单只是节省费用，更重要的是增加销售。因为，电话的无界性和快速性是任何手段都比不上的，几秒钟内就可以跨过千山万水，和任意人去联系沟通。而且，电话销售不与客户直接接触，可以避兔直接面对客户时万一出现的尴尬。毕业论文
http://www.751com.cn/ 1.1.4 研究意义
电话营销这种营销方式逐渐走上了企业营销的舞台。目前电话营销在我国的经济发达的大城市应用已经逐步普及，但仍然有许多公司没有认识到电话营销的优势。尤其在我国偏远的地区，应用电话营销的企业更少，很多可以利用电话营销的企事业单位还没有意识到电话营销的优势。目前北京德裕投资发展有限公司已认识到电话营销的重要性，并已应用了电话营销。但由于理论上和实践中可供借鉴的资料不足，公司的电话营销在摸索中前进，不可避免的存在各种各样的问题。因此，本文主要分析北京德裕投资发展有限公司在电话营销中存在的问题，并提出对策，帮助该公司进一步扩大销售业绩。同时，研究如何利用电话营销进行市场的开拓，积极推动更多企事业单位应用电话营销，并期望对相关企业有现实指导意义。
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