网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销首先是市场营销的Internet替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务。它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成的。
直销是“Direct Selling”， 又名“无店铺销售”， 始创于美国，是不通过商场或零售店直接向消费者推销产品的销售方式。美国直销协会(DSA)将无店铺直销定义为“在固定的零售场所外以面对面的方式出售消费品或提供服务的行为。”无店铺直销是以市场倍增学为基础，以人际传播为基本形式的商品营销方式。这种营销方式，也就是其他国家以及我国台湾、香港地区所称的传销。
连锁超市指经营同类商品，使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。它的特点有：一是资源共享，包括技术、人刁、资本、商品等方面的共享；二是可通过复制高速发展，连锁超市这样可以获得规模效益，使得采购、运营成本下降，能力加强，提高了连锁超市企业的知名度，其形式有直营、合作、合资、加盟等几种。美国对连锁业的定义是“一种存在于总公司和加盟者之间的持续关系。总公司赋予对方一项执照、特权，使其能经营生意，再加上对其组织、训练、采购和管理的协助。反过来总公司相对的也要求加盟者给予相当的代价，作为报偿。”
电话营销、网络营销、直销、连锁超市的市场定位、目标人群、产品特征的对比如表2-1所示。
表2-1 电话营销、网络营销、直销、连锁超市的比较分析
电话营销 网络营销 直销 连锁超市
市场定位 电话营销现阶段主要应用于以B2B为主的目标市场中，尤以电信与金融行业利用较多。广泛应用于各种销售管理杂乱、销售电话频繁或正在寻求提高销售业绩途径的企业，还适合于需要普通商业电话录音的所有行业。在国外，电话营销可以应用于各行各业，只是应用的重要性，与其它营销手段相比应用比例不同。 标准化、数字化、品质容易量化的产品或服务适合在网上进行营销。目标市场客户应用因特网的比率比较高，无疑是一个非常重要的因素。假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Internet上营销显然是不值得的，所以应用网络营销的产品或服务应该是在网上能够很直观被认可的。 面对规模庞大的消费者市场，直销市场需要的商品总量比较多，提供给市场的直销商品不是同一化的，而是多元化的。构筑密集和通畅的非常便利销售网络。在便利的情况一下，消费者在可买可不买的情况下就有可能选择购买直销产品，直销商品的忠诚消费群就会逐步形成。直销企业在整个生产经营过程当中，必须给顾客留下一个诚实可信的形象，要告知消费者怎样选购直销商品，以真诚赢得顾客的信赖。 正确地细分市场，找到适合超市的目标市场和目标消费者，确定与众不同的特色定位，超市服务的核心，商圈的地理距离。
目标人群 公对公的企事业单位之间，公共服务部门对私人的服务、知名企业集团对私人提供售后服务、企业与会员之间交流等形成的人群。 目标人群的收入水平普遍高于全国平均收入水平，该目标人群通常生活在城市并接受过程度相对较高的教育。这类人群对健康、美丽有着较高的需求，对社会发展的趋势也有所掌握，容易接受新事物。 目标人群范围比较广泛，适合各类人群，主要是认可直销的人群。 一般普遍大众，追求生活质量而又经济状况一般的人群。原文请加QQ3249'114辣.文^论'文.网
产品特征 公共事业产品、知名企业的企业产品、企业提供的咨询服务等类型的产品或服务。产品或服务面谈与否差异性不大。产品或服务也可以是在原有的基础上的改进或提升。 产品标准化、数字化、品质高，并且能够不断推陈出新，跟上时代发展的新型产品或服务。 直销顾客购买的商品当中，很多是日常生活用品，使用时间短，购买的次数比较多。比如洗涤用品、保健品等，每次购买量比较少，但购买的次数比较多。 大众日常生活用品。毕业论文
http://www.751com.cn/ 3 北京德裕投资发展有限公司
电话营销现状分析
3.1 北京德裕投资发展有限公司简介
北京德裕投资发展有限公司是香港德裕金号集团在北京设立的子公司，是德裕金号集团的大中华客户咨询服务中心，公司办公地点位于北京市朝阳区永安里通用国际中心。公司成立于2008年2月，研发部由数位海外归来，曾担任国内外大型投资机构的高级分析师和知名专家组成。公司旨在打造多元化金融服务平台，为客户提供贵金属、原油、国际商品及期货、外汇等金融衍生品的全方位服务。
北京德裕现拥有销售人员100多名，销售人员主要通过电话进行咨询项目的市场开拓。公司销售人员的薪资完全与业绩挂钩，由每客户底薪1500元有责任底薪和客户交易额万分之二左右的提成组成。销售人员同时负责现有客户文护及每日投资建议提供等工作。公司成立以来利用电话营销开发出了不少客户，但由于行业行业竞争严峻、电话销售机制不够完善等原因，销售额增长十分缓慢。
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