1 前言随着中国社会经济的快速发展，人们收入水平、消费水平等的提高，推动了中国汽车工业、汽车市场的快速发展，中国经济已经到了离开汽车就不能高速发展的时期。2009年中国汽车共销售1364万辆，同比增长46.15%，已经成为全球第一大新车市场。截止到2010年9月，中国汽车共销售1304万辆。中国汽车产业进入了正常、平稳、可持续的发展状态。但是，随着汽车保有量的快速增加，汽车文修问题将逐渐增多，消费者对爱车的保养更加细微，对专业保养的要求也日渐增加，整车贴膜、底盘装甲、漆面封釉等基础服务项目，每一个都演变为多个等级。这又使汽车后市场逐步发展起来。汽车后市场作为汽车行业中的一个新兴市场，正逐渐成为一个新的商业热点。汽车市场的不断壮大，特别是近年来汽车消费的重点从公务购车向私人购车的转变，对汽车服务市场产生了极大的刺激作用。从目前的中国国情来看，目前车主原文请+QQ324.9114辣.文^论,文'网养车费用已达到或过车本身的价值，以一辆20万元左右中低档车为例，在中等城市每月的养车费用1500元左右，按照十五年报废期计算，其养车费用将达到27万元。目前中国汽车服务业每年以40%的速度递增。2001年中国汽车服务业的产值达1000亿元，2009年达到2000亿元。
但目前中国的汽车服务业整体仍然较低，行业企业的技术能力、经营模式、服务质量、营销方式等方面存在较多问题。当前经济社会的知识化、信息化、网络化、全球化等发展 ，都给汽修业带来了许多新的机遇与挑战。
本文以珠海笛威汽车科技有限公司为例，分析、讨论汽修技术咨询服务业的经营发展问题，研究的重点是基于企业经营创新上的营销创新问题。伴随网络时代的到来，电子商务、网络营销、微博营销等新兴的商业模式相继出现，并日益走向成熟。把新兴的微博营销作为汽修技术咨询服务业的营销创新，相关研究将积极推动微博营销理论的发展与完善，对相关行业企业的经营发展也将具有一定的现实意义。
本文参阅大量文献资料，分析中国互联网的发展现状，通过对微博的兴起和发展趋势进行分析，了解企业选择微博这一平台进行微博营销的优势、劣势、机会与威胁，归纳出企业微博营销的重要性，再对问题的主体进行分析比较，通过参照长安福特汽车企业的微博营销案例，分析其该如何借鉴和正确地进行微博营销，针对其自身的特点提出相应的对策。本文采用的技术路线为：
图1 1：论文的技术路线图 2 基本理论综述2.1网络营销概述2.1.1基本概念
网络营销，也叫网络市场营销（Internet Marketing），是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人或组织以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。
2.1.2主要特点与策略
1、主要特点。
组织和个人之间进行信息传播和交换，是市场营销中的本质，因而，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点。
（1）跨时空。网络营销没有时间、地域的限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。在网络营销中，所有企业，不管实力强弱、规模大小、产品多少，只要是国际互联网络成员，都能平等地参加国际营销。
（2）互动性。互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息，更重要的是，可以实现和顾客互动双向沟通，收集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性地改进产品、服务，提供高效的客户服务。传统的市场营销是单向式的。以广告为例，电视、报纸、广播、路牌都是通过单向信息吸引受众的视觉、听觉，试图将有关信息毕业论文
http://www.751com.cn/ 强加给受众。而在网络营销中，消费者手中掌握着鼠标，他们能够由被动成为主动，参与到双向互动营销过程中。消费者有权自由访问，既可以只看标题，粗略浏览，也可以从头到尾详细查看。在交互式广告页面下，受众对感兴趣的话题可以一步步深入查询，直到满意为止，“消费者是上帝”在网络营销中得到充分体现。
（3）个性化。互联网可以收集用户的信息资料，从而发现并满足用户的需求。通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系。传统的大规模市场营销以电视广告、超级市场、大规模生产为营销活动的基础，厂商试图通过规模经济降低营销成本。而网络营销费用较低，它体现出个性化特征，消费者有用自主选择权，去看符合自己口味的主页。
（4）多媒体。互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。
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