3、连锁型汽车服务企业。
是汽车后市场的集汽配供应、汽车文修、快速养护为一体的综合性服务商。其特点主要表现为:
(1)标新立异的、独树一帜的统一品牌形象。
(2)统一的物流配送,提供标准化的服务。
(3)服务形式灵活,不同的规模的店面能够有序组合,能够做到资源的整合。
(4)在价格服务透明化的基础上,提供汽车保养、文修、快修、美容和零配件供应一条龙服务,车主可以一站式解决问题。 毕业论文
http://www.751com.cn/ 4、汽车美容快修店。
汽车美容快修店的特点主要表现为:
(1)快修店网点深入社区,接近消费者,消费者可以就近修理和保养。
(2)服务价格相对较低,灵活性强、便利。原文请+QQ324'9114辣.文^论,文'网
(3)技术装备较为简单、营业面积较小,很难为客户提供较为完整的一站式服务。
其中,汽修连锁店是近两年来在我国出现的一种网络形式、跨区域的汽车文修经营模式。它在北美比较流行,其营销理念的主要特点是统一的品牌形象、统一的服务理念、统一的设备配套、统一的宣传推广、统一的价格体系、统一的经营管理、统一的备件配送、统一的技术培训。这种汽修连锁店一般不大,但是能为各种车型提供汽车文修服务。它的一个重要功能就是销售各种车型的配件,从集团公司的地区配件中心进货,而集团公司因为所需配件的量大将直接从汽车制造厂和其配套厂采购配件。汽修连锁店的技术资料和数据将来自汽车制造厂和汽车文修信息与服务中心。
3.1.2中国汽车后市场的发展前景
汽车后市场大体上可以分为七大行业:汽保行业;汽车金融行业;汽车IT行业;汽车精品、用品、美容、快修及改装行业又称汽车养护行业;汽车文修及配件行业;汽车文化及汽车运动行业;二手车及汽车租赁行业。汽修技术、汽修技术培训与技术咨询服务等是汽车后市场中汽车服务业的一种,文修业现已分为三大阵营:一是“四位一体”即4S店阵营。其特点是投资规模大,服务专业完善,但数量少、覆盖率有限、成本过高,是主流车型厂商的首选。二是“全国连锁经营”阵营,由强势品牌发起,众多中小企业加盟,是未来产业发展的主流。三是“独立品牌”阵营。作为一种重要的补充形式,将在部分地区长期存在,其特点是服务内容单一,但非常专业,多为国际巨头及知名品牌自设。
进入21世纪,随着中国加入WTO和人民生活水平的不断提高,汽车需求量和保有量出现了快速增长的趋势。
当前,汽车后市场服务前景非常广阔。2009年中国现有汽车保有量达3400万辆,并且正以20%的年均速度增长。在一个成熟的汽车市场,汽车的销售利润越占整个汽车行业利润的20%,零部件销售利润约占20%,而60%的利润是在其服务领域中产生。到2010年底,中国汽车后市场的市场总额达到3000亿人民币。
中国汽车消费强劲上扬,为我国汽车服务业的发展带来无限商机。伴随汽车工业的发展、汽车进口关税的降低、私家车的普及和国家对汽车报废标准的调整,汽车后市场服务的发展空间还将进一步扩大。在现代经济条件下,大量车主对车辆的专业文修、适时保养等全方位服务的要求越来越高。专业化、服务一体化将是汽车服务业生存和发展的根本。越来越多的汽车后市场服务企业导入了连锁经营作为扩张规模、实现品牌价值的主要手段。
3.1.3经营发展存在的主要问题
我国汽车工业由于其特殊性,长期以来受到国家政策的保护,属高壁垒行业。而作为汽车工业的重要补充及附属行业的汽修业,其开放程度也是很小的,因而其发展速度及经营管理水平差强人意,文修市场管理跟不上市场的变化,文修技术跟不上汽车制造技术发展的需要,企业经营方式跟不上市场经济的发展需要,企业服务理念跟不上用户的需求。
1、经营环境比较混乱。目前汽车文修市场存在一些不规范的经营行为:有些文修业户不具备汽车文修经营资质,无证无照经营现象严重,扰乱了市场秩序;路边店占用道路修车,污染环境,影响市容和交通秩序;一些汽车文修企业经营不规范,欺骗、坑害消费者,使用假冒伪劣配件,文修质量差,收取费用高。
2、市场机制不够完善。供求机制的宏观调控还未建立,目前已存在供大于求的结构矛盾;竞争机制的公平、公正经营环境还处于培育阶段;市场监督力度不够,管理不到位;汽车文修行业的法规和行业标准不完善,落后于现实的要求,不毕业论文http://www.751com.cn/ 配套,层次地,现在没有一部关于汽车文修业的国家法律或者国务院条例。而且以前的市场准入标准,已经不能适应行业发展的需要。
3、行业结构和布局不合理。在结构方面,文修经营类别结构不合理,汽车大修能力过剩;在布局方面,缺乏与城市总体布局匹配的规划、控制和引导。原文请+QQ3249'114辣.文^论,文'网
4、从业人员素质亟待提高。技术和管理人员缺乏,知识水平不高,不能适应汽车工业加快应用高新技术成果的趋势。
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