目录
一、快递业概述 1
（一）快递业的概念 1
（二）快递的特性 1
（三）快递市场的分类 1
（四）快递行业的特点 2
二、中外运速递北京分公司现状分析 3
（一） 企业基本情况 3
（二）北京地区提派区域的划分及车辆人员配制 4
（三）业务量分析（因南区和西区为代理，所以暂不做分析） 9
（四）大客户取件需求分析 10
（五）提派作业相关指标分析 10
三、中外运速递北京地区提派网络核心问题的解决方案 12
(一)方案总述 12
(二)解决方案 13
1.对开车辆的选择 13
2.二级站点的选址 13
3.车辆线路选择。 16
(三)方案的评价 18
1．评价指标的选择 18
2．具体步骤 18
3.结论 19
参考文献 20
外文文献与翻译 21
致 谢 27
一、快递业概述
（一）快递业的概念
快递业是一个新兴的独立的行业，属服务业，即第三产业，与传统邮政业有本质的区别,它是20世纪60年代末在美国诞生的一个新的行业。美国国际贸易委员会2004年报告对快递业定义如下：快速收集、运输、递送文件、印刷品、包裹和其他物品，全过程跟踪这些物品并对其保持控制；提供与上述过程相关的其他服务，如清关和物流服务。毕业论文http://www.751com.cn/
（二）快递的特性
1.对收件的最大重量和最大体积的限制
(1)每件包裹最大重量不得大于30KG。
(2)每件包裹最大长度不得大于1.2米。
(3)计费重量以包裹实际重量（毛重）和体积重量相比，取二者较大者。当体积重量大于实际重量时包裹的运费标准按照其体积重量予以收取。体积重量是根据国际航空运输协会（IATA）的体积标准而确定的。
(4)单件物品最大重量不得大于70KG。具体计算公式为：长×宽×高÷6000=体积重量
2.对交寄物品的限制 原文请+QQ324'9114辣.文"论,文'网
任何法律、法规和规章制度所禁运的全部商品和材料，包括易燃、易爆、易腐、有压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄露物品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工产品、有价证券等中国海关明文规定禁止进出口的物品及进口国海关禁止进口的物品均为“禁止物品”。
3.从服务层次来看
快递因设有专人负责，减少了内部交接环节，缩短了衔接时间，因而运送速度快于其它的运输方式。
4.从服务质量来看
快件在整个运输过程中都处于电脑的监控之下，其每一个动态（提货、转运、报关）都有输入电脑，一旦查询，立刻就能得到准确的回复。
（三）快递市场的分类
1. 按照递送线路分
中国快递市场可分为国际快递市场和国内快递市场两大类型，其中国内快递市场又可分为同城快递市场和城际快递市场。同城快递业务是指同一个城市区域内互寄的快递业务。同城快递的时限标准一般可分为“限时递”、“当日递”和“次日递”等。城际快递业务在国内城际市场按照空间运距，还可以细分为跨区城际快递和区域内城际快递，如华南区、华东区等。区域是以国家行政区域划分为准，但不同的快递企业在设定企业的服务区域时可能会有所不同。国际快递就是由中国送往其他国家或者由其他国家送往中国的快递业务。2084