二、 分析与对策
(一)关于办公室随意聊天的问题
办公室是用来办公的地方,尽管如此还是有人会不分场合地把办公室当成聊天室。这种行为严重破坏了公司的形象,当客人来访时看到这样的情况时,势必会让公司在客人心中的形象大打折扣。在办公室的工作人员都希望有一个安静的办公环境,如果大家不遵守职业操守,在办公室肆意聊天,造成的噪音必定会影响其他工作人员,使他们不能静下心来工作。时间长了大家心里会有极度地不满,不利于同事间友好相处。作为秘书人员,当同事出现这种情况,应该用适当的方式给予同事忠告;作为一名职场秘书而言,这样的不良习惯更应该杜绝。我在工作时间内如果出现有需跟同事讨论的问题时,我不会隔三差五地跑到同事面前跟他讨论,我会拿张便利贴把所有值得讨论的问题统统写上面,下班后再讨论。在上网时看到某条可笑的新闻,我也断然不会跟同事去聊。好的办公氛围需要靠大家一起去文护。
(二)关于秘书与同事出现争执的问题
同事之间因一些细微末节产生一些小误会、分歧甚至争吵是正常的,若争强好胜,处理不当则会酿成纠纷,其结果必然是两败俱伤。俗话说“海纳百川有容乃大”,所以当因工作上的事与同事发生不愉快时,秘书应学会忍让,多站在同事的立场上思考问题,不斤斤计较。我是个很好强的人,刚开始工作时,与同事就某些文件格式方面经常争吵,我老会跟他们说:“这个我学过,书上教的格式就是这样的……”他们就会告诉我:“书上教的都是死的,现实工作中要学会灵活运用,举一反三。”实践出真知,刚开始我会一意孤行,当我发现自己方法的用不通时,我尝试着用同事教的格式,果然收到意外的效果。自此以后每当我与同事就某些问题出现争执时,我不会再一味地坚持己见,懂得从同事的角度去考虑问题,事后会向同事道歉。这样你会发现自己从别人那里又学到了许多工作经验,多了一笔宝贵的财富。同事们会想:“这秘书不错,知错能改,懂得虚心接受我们的意见。”
(三)关于秘书越权的问题
尊重上司的意见,认真执行已完成的决议,上司找你商讨问题时,要毫无保留地提出自己的看法,如果上司有不同的观点,要尊重上司的意见,如果已形成的决议,尽管自己还有不同的想法,此时,也只能保留自己的意见,坚定不移地执行协议。在地铁项目部工作时,有些事情领导经常会让我参谋辅助,例如拟写一份公文时用哪个文种最佳、办公室用品发放制度哪里还需改进等等。当在选用公文文种时,我会给上司提意见:“我认为中铁二院是我们的上级,所以最好用请示文种,以显示我们对上级的尊重。”而如果上司坚持用“函”,那我决不会违背他的意思,我会保留自己的意见。我明白他才是领导,自己要端正位置,领导处事有他的原则和方法。
(四)关于秘书滥用职权的问题
秘书的一切权力都来自上司的授予、秘书在工作的时候必须按职责规定办事,不能越权,不能假借上司的名义发号施令,更不能假公济私。生活中,经常可以看到一些人当了几年的秘书后,在众人的刻意迎合和奉承下,竟然忘了自己的身份,常常以领导的口吻与同事讲话,严重地损害了上司的威望。对于领导交办我督促检查的工作,我会用平和的语气与同事沟通,切忌用领导的口吻与他们说话,不让他们觉得我居高临下。例如在向催交工作报告时,我会用这样的口吻:“同志们,你们的工作报告写好了的话就交给我,没写好的抓紧时间完成啊,老板也在催我了哦。”切忌用这样说:“哎,老板说要你们赶紧把工作报告交到我手里,没交的扣掉部分工资。”要想大家配合你的督促检查工作,那便要学会用大家都能接受的方式,这样也能提高自己的工作效率,大家心里会想:“秘书是替领导传达旨意,也有自身的难处,我们配合好她的工作,把该交的报告都交了,也省去一件心事。下次干脆提前交,就不必老麻烦她了”
上一页 [1] [2] [3] 下一页
初入职场的秘书人际交往要注意的几个问题 第2页下载如图片无法显示或论文不完整,请联系qq752018766