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阳光便利店营销战略研究论文+开题报告+理论综述+战略策划 第7页

更新时间:2013-3-23:  来源:毕业论文
Circle K)盛行于亚洲的日本,中国台湾。
加油站型便利店通常指以加油站为主体开设的便利店(如BP、ESSO),在地域广阔且汽车普及的欧美地区发展较为迅猛,2000年美国加油站型便利店占行业门店总数的76.1%。
2.1.3  便利店与超市的区别
便利店不同于超市,也不同于精品店,在社区的一隅、街角,巴掌大小的便利店是最贴近生活的场所。超市带来了第一波消费观念革命,而无处不在的便利店又带来了第二波的消费观念革命,“Get what you forget” (买到你在超市忘记买的东西)成为美国便利店营销核心。
便利店在美国、日本等国家出现的时间和发展的背景并不完全相同。但从整体上来看,便利店是超市发展到相对较为成熟的阶段后,从超市中分化出来的一种零售业态。一方面,超市的发展有其自身难以克服的障碍,既“购物的不便利”;另一方面超市的发展为便利店提供了先进的销售方式和经营管理技术。具体的说,便利店具有与超市相区别的四个“便利”业态特征:
(1)距离的便利性
便利店与超市相比,在距离上更靠近消费者,一般情况下,步行5~10分钟便可到达。便利店一般设在居民区、商业区等地,当人们有需求时,因为距离比较近,可以在较短时间内买到所需物品。
(2)购物的便利性
便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性。超市的品种通常在5000~8000种左右,与超市相比,便利店的卖场面积小(50~200平方米),商品种类少,而且商品陈列简单明了,货架比超市的要低,一般靠墙货架在 1.6~1.8m,中间货架在 1.2~1.6m,使顾客能在最短的时间内找到所需的商品,同时也便于店员的看管。实行进出口同一的服务台收款方式,降低了人员成本。据统计,顾客从进入便利店到付款结束平均只需3分钟的时间。
(3)时间的便利性
一般便利店的营业时间为 16~24小时,全年无休,所以有的学者称便利店为消费者提供“AnyTime”式的购物方式。便利店如此长的营业时间,为人们提供了许多方便,在有需求时可以得到满意解决。
(4)服务的便利性
很多便利店将其塑造成社区服务中心,努力为顾客提供多层次的服务,例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等,对购物便利的追求是社会发展的大趋势,这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力,这

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