管理学家迈克尔·哈默（Michael Hammer）是业务流程再造的先驱。他与
CSC Index的首席执行官钱辟于1993年发表了《公司重组：企业革命的宣言》，
此后BPR作为一种新的管理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国
家，并大有风靡世界之势。根据哈默与钱辟的定义， “BPR 就是从根本上对
企业的业务流程进行重新思考、重新设计，使当前绩效考核的关键指标得到较
大的改进，如成本、质量、服务和速度， 使得企业能最大限度地适应以顾客
(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营
环境”。业务流程重组关注的是企业的业务流程，一切“重组”工作全部是围
绕业务流程展开的。“业务流程”是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联
的活动。哈佛商学院教授迈克尔·波特将企业的业务流程描绘成一个价值链，
竞争不是发生在企业和企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对
价值链的各个环节（业务流程）实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场
上的竞争优势。
BPR的特性有：（1）强调顾客满意；（2）使用业绩改进的量度手段；（3）
关注于更大范围的、根本的、全面的业务流程；（4）强调团队合作；（5）对
企业的价值观进行改造；（6）高层管理者的推动；（7）在组织中降低决策的
层级。
实施业务流程重组的战略因素有：（1）认识到竞争对手将在成本、反应、
灵活性、质量及服务等方面产生优势；（2）增加运营能力所需的战略；（3）
重新评估战略选择的需要：进入新市场或重新定位产品与服务；（4）核心运
营流程基于过时的商业假设或技术建立。（5）企业的战略目标似乎无法实现；
（6）市场上有了新变化。如市场份额需要扩大，出现新的竞争对手等。
企业BPR的原则是实现从传统的面向职能管理转变为面向流程管理；强调
业务流程中每一环节上的活动尽可能实现最大化增值；要求业务流程之间尽量
实现单点接触；先设计流程，而后依流程建立“扁平化”的新型组织。一、前言
（一）研究背景与意义
（二）研究内容和思路
二、相关理论综述
（一）供应链管理理论
（二）流程再造理论
三、XXX石化公司物资采购现状分析
（一）XXX石化公司物资采购业务概况
（二）XXX石化公司物资采购流程存在的问题
（三）XXX石化公司物资采购流程存在问题的原因分析
四、XXX石化公司物资采购流程再造方案设计
（一）需求分析与计划制定
（二）供应商资质认证与选择
（三）价格确定与合同订立
（四）合同履行及违约责任
五、XXX石化公司物资采购流程再造方案的实施
（一）实施步骤与前期准备
（二）实施难点与解决措施
（三）后评价与改进完善
辣、结束语
（一）主要内容及结论
（二）展望 说明：以逻辑框图的形式反映论文的技术路线和研究方法。要和前述“论
文研究框架”吻合。例如：根据本论文的研究内容和研究设计，论文工作将按
照下图的技术路线展开研究，其理论基础是供应链管理理论和流程再造理论，
用到的方法主要包括现场调研、问卷调查、专家访谈、统计分析、流程分析、
综合评价、持续改进等。研究任务 时间计划 工作内容
论文开题 2009.03--2009.04
根据自己在管理实践中遇到的实际问题
选定论文题目，查阅相关文献，完成开
题报告。
文献梳理 2009.04—2009.05
在开题报告的基础上，进一步检索、阅
读、分析相关文献，完成研究工作的理
论准备。
现状分析 2009.05—2009.06
收集企业资料、数据，分析兰州石化公
司物资采购现状，找出存在的问题及其
成因。
方案设计 2009.06—2009.07
在现状分析的基础上，完成兰州石化公
司物资采购流程再造方案设计。
策略制定
制定兰州石化公司物资采购流程再造方
案的实施策略
2009.08—2009.09
提交初稿 2009.10—2009.12 元旦前完成初稿
修改定稿 2010.01—2010.04 定稿 论文参考文献
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