摘要：本文以南京古南都饭店为例，运用问卷调查法、相关分析、回归分析和方差分析等方法,研究酒店员工职业认同对忠诚度的影响，通过实证研究及分析，本文得出以下三个结论：①酒店员工不同背景变量对忠诚度有显著差异。除了性别、年龄、学历等因素外，不同职位、工作年限对忠诚度都具有显著差异。②酒店员工职业认同与忠诚度有正相关性，并且达到了显著水平，即在酒店内，员工的职业认同度越高，员工就会产生更高的忠诚度。③职业认同的相关文度对员工的忠诚度有较好的预测能力，当员工不满意目前的工作状态、工作环境、工作薪酬等，会选择离职的可能性更大，反之则相反。
关键词：离职率 职业认同 忠诚度
一、绪论
（一）研究背景
随着酒店业的蓬勃发展，酒店员工的流动越发频繁，酒店行业员工流失率也越来越高，很多的管理者、经营者、行业学者等针对这些问题都纷纷进行了一系列的探索，研究表明忠诚的员工对于酒店的发展与获利是很重要的，因此员工的忠诚度问题就成为了酒店经营是否顺利发展的关键要素之一。可见在酒店行业中，酒店内忠诚度的问题迫切需要解决，不解决便会影响酒店的发展。
目前，学者关于酒店员工忠诚度的影响因素研究甚多，但大多集中在工作、薪酬、人际关系等方面，在职业认同这一方面的研究略有缺陷。因此，本研究以南京古南都为例，从酒店员工职业认同的视角切入，研究其对员工忠诚度的影响程度，为酒店制定发展战略提供决策支持。
（二）文献综述
1、基本概念的内涵界定
（1）忠诚度的内涵本文来自辣,文^论#文~网，加7位QQ324_9114找源文
企业员工的忠诚度指员工对于企业所表现出来的心理归属和行为指向，员工对企业尽心竭力的奉献程度。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一[[
五、参考文献
[].李海燕.酒店员工的个人-组织价值观匹配度与忠诚度的关系研究[D].硕士学位论文.湖南：湖南师范大学，2011.]]。
（2）认同的内涵
对认同概念的界定也是多种多样。JenMn[[[].Hoinans, G Social Behavior: Its Elementary Forms. New York: Hareoun，Brace and World.]]认为“认同”一词有两个含义：同一性和独特性，这种同一性是指两者之间的相同或同一，而独特性则是表现为在实践跨度中所体现出来的一致性和连贯性。