目 录
1 员工忠诚的含义 1
1.1 中国传统文化中的忠诚 1
1.2 西方哲学中的忠诚 2
1.3 现代企业的员工忠诚 3
2 员工忠诚的价值 6
2.1 员工忠诚的协调博弈模型 7
2.2 员工忠诚的经济价值模型 8
2.2.1 员工忠诚的经济价值模型 8
2.2.2 员工忠诚提高生产效率 10
2.2.3 员工忠诚的系统效应 13
2.3 忠诚的退出-呼吁模型 14
2.3.1 松弛与退出、呼吁 15
2.3.2 忠诚的作用 16
2.3.3 忠诚行为模型 17
3 员工忠诚的度量 20
3.1 比率法 20
3.1.1 总流动率 20
3.1.2 员工留存率及损耗率 21
3.1.3 用员工流动率进行外部比较 23
3.2 调查表检测法 23
3.3 员工测量体系 24
3.3.1 员工平衡表 24
3.3.2 员工价值流报告表 25
4 培养和提高员工忠诚度的对策分析 28
4.1 影响员工忠诚的因素 29
4.2 培养和提高员工忠诚度的对策 31
4.2.1 培养和提高低层次员工忠诚的对策 31
4.2.2 培养和提高高层次员工忠诚的对策 38
4.3 培养和提高我国企业员工忠诚度的建议 46
4.3.1 我国企业的员工忠诚现状 47
4.3.2 对培养和提高我国企业员工忠诚度的建议 50
5 结束语 54
附录 员工忠诚严格检测调查表 56
参 考 文 献 59
后 记 63
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