1.1 研究背景
“人”的问题从来都是企业要不断面对的问题，随着经济发展速度的不断加快，企业对于人才的需求也在不断加大，如何留住千方百计寻找到的人才业已成为人力资源管理工作者急需解决的问题。根据前程无忧发布的《2009企业离职与调薪调研报告》，2009年我国19个行业的员工离职率平均为15.9%，为五年来最低，其中员工主动离职率占离职总人数的88.7%；同时报告预测，随着经济复苏2010年19大行业的离职率将会上升。在此情形下，企业员工主动离职问题不可避免，企业的人力资源部门面临的问题越来越严峻。
企业的人力资源管理部门在关注员工主动离职这一问题时，必须明确员工与企业间的关系不仅仅是通过一纸书面合同来确定，隐含的、非正式的“心理契约”也从中起着不可或缺的作用，Schein（1980）同样认为，心理契约决定着员工对待组织的态度与行为。尤其是在中国，在东方文化道义为先的观念下，心理契约的文系方式就显得更为重要。除此之外， Porter & Steers(1974)认为，员工离职研究不应忽视退缩过程的心理层面，斯蒂芬·罗宾斯认为员工对组织的满意度与离职率明显负相关；因此，管理者有必要为员工提供富有挑战性的、具有内在奖励机制的、令人满意的工作[ 斯蒂芬·罗宾斯著，郑晓明译．组织行为学精要．北京：电子工业出版社，2002．]。本文来自辣,文,论#文!网，加7位QQ324'9114找源文
www.751com.cn从目前的研究来看，关于心理契约、工作满意度和离职意向三者之间的关系的实证研究还非常之少，因此，本文通过对员工的心理契约、工作满意度与离职意向三者之间的关系的探讨，并进行实证研究，以期对企业的离职管理起到一定的指导作用。
1.2 研究目的
本文以大连地区A银行员工为作为研究样本，通过调查问卷对A银行的员工展开调查，并选择SPSS17.0作为统计分析工具，对员工心理契约、工作满意度、离职意愿三者之间的关系进行研究，希望能够达到以下目的：
（1）研究企业内员工心理契约、工作满意度和离职意愿的总体状况。
（2）检验不同的人口统计变量（如：年龄、性别、职位等）对于员工心理契约、工作满意度及离职意愿有无显著性差别。
（3）研究企业员工的心理契约、工作满意度、离职意向三者之间的关系。
（4）通过本文研究，为企业人力资源部门掌握心理契约这一重要工具，进而提升员工满意度、降低员工非正常离职率提供一些有价值的新思路。
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