三、J网站网络营销发展的制约因素
(一)外部制约因素
1.网络基础设施滞后
开展网络营销，对网速有很高的要求。由于资金、技术等多方面因素的制约，我国的网络基础设施与其他发达国家和地区相比还很落后，已建成的网络质量也远达不到实施网络营销的要求。目前，我国网络用户增长速度虽然很快，但整体的网民数量还很低。截止到2012年底，我国网民数量仅有5.64亿，这说明我国仍有将近8亿的民众尚未接触到互联网，尚未接触到网络营销这一概念。开展网络营销基本要求就是要有一定的人气基础。
网速的限制和高昂的上网费用不断刷新着网民的忍耐力和经济承载能力的底线。网络基础设施不完善，导致全方位开展网络营销任重而道远。我国B2C企业的网络营销不能在全国范围内推广，无形中丧失了很多机会。因此，要推进我国B2C企业网络营销快速发展，就必须增加网络基础设施建设的资金和技术投入。
2.消费者观念落后
消费者对网络营销的认识存在误解。在传统市场营销中，消费者可以借助视觉、触觉等多种感官方式来判断产品品质，进而选择优质的、适合自己的产品；在网络环境中，消费者只能根据网页上的几张商品图片和简短的文字描述来挑选商品。网络虽然让商家与顾客交流更便捷，但也隔开了消费者和商品的距离。难以触摸到的产品，会让人不那么容易产生购买欲望。网上虚拟的商铺和商品虽然做的很逼真，但虚拟商店还是缺少真实商店的人气，缺乏实体商品的真实感和诱惑力。毕竟世界上存在这样一群消费者，他们享受在实体产品中徜徉，在看、摸、试的产品信息收集过程中享受乐趣。消费者的这种认识偏差也给B2C企业开展网络营销造成影响。
3.网络信用体系不健全
交易的安全性是制约网络营销发展的关键因素。当今，我国的市场机制和法律体系仍不完善，市场上存在大量的欺诈造假等丑行，网上购物被骗、所购商品质量差、交易后文权受阻碍等问题频频出现，甚至有部分企业利用cookie、flash cookie等追踪用户个人隐私信息用于营利目的，这些现象严重挑战着企业诚信经营的理念。今年央视以“我的权益我做主”为主题的3.15晚会对一些互联网公司追踪用户cookie追踪用户隐私信息的事情进行了曝光，引起了消费者关注和争论，让消费者对网络安全产生更大的疑虑。有学者就说：“如果说商品经济是交换经济的话，那么市场经济就是信用经济。形成一个发达的信用网络是与构建起一个健全的信用体系本文来自辣*文^论'文/网，
毕业论文 www.751com.cn 加7位QQ324,9114找源文，从而确立起标准化的信用关系分不开。诚信与制度有关，当信用成为一种普遍的社会问题，显然其根源在于制度失衡。[ 阮赞林.论商法的发展与信用机制建设[J].商业经济与管理,2003,(5):39-43.]”
(二)自身制约因素
1.过分注重广告促销，而忽视网站技术系统支持
“陈欧体”广告营销策略有效的提高了J网站的知名度，但是任何一个企业都不会长久的单靠广告进行促销。2013年3月，J网站开展网站成立三周年促销活动，为了达到促销效果，J网站从2012年年末就进行宣传造势，并由此吸引大量用户的关注。尽管广大用户对这次促销活动满怀期待并寄予厚望，但没过多久年庆促销活动就成了一场消费体验的惨剧。用户在各大微博平台上抨击J网站，促销当天网页崩溃，无法打开，库存不够，在促销活动中没有得到应有的实惠。国内B2C企业在开展促销活动时只注重广告推广而不注重企业自身在网站系统、技术方面的筹备工作，通常只是关心是否吸引足够的用户，而不去保证用户能否顺利完成交易过程。这样在很大程度上，严重影响了促销活动中订单数量和网站收益，同时也不利于在消费者心中塑造良好的企业形象，并对消费者后续访问网站、进行交易产生不利影响。因此，广告做的再好也不如花费足够的精力去提升用户的消费体验，B2C企业应该合理筹划网站的促销活动，提前完善系统并提高网站的承压能力。
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