图2 2012年Q3中国C2C购物网站交易规模市场份额
注：资料来源于艾瑞-2006年中国网络购物简版报告，艾瑞市场咨询
(二)C2C电子商务
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：”采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。” C2C电子商务就是指个人与个人的交易，它是电子商务的一种。[ 赵志刚.消费者国家文化特征对其网上购物接受行为影响的实证研究. [D].长沙：中南大学.2006.]
(三)网络营销策略的内涵
网络营销策略[李红新.覃聪.网络营销与策划第二版[M].西安：西安交通大学出版社，2012:2-6.]（英文翻译：Network marketing strategy）是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略等。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销具有以下几个特点：(1)它的市场是全球性的，只要网络能够到达的地方都可以用网络进行营销。(2) 可以利用网络进行资源整合。(3)可以节约企业的成本进行经济经营。(4)它对市场有一定的冲击性，反应速度快。网络营销的这些特点也在很大程度上影响了网络营销策略的实施，一个有效网络营销策略的实施可以加速我国C2C企业网站的建设。
(四)4C的营销策略理论
1990年，美国学者罗伯特·劳朋特教授提出了与传统营销的4P相对应的4C的网络营销理论。4C营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素即Customer、Cost、Convenience和Communication。分别是消费者需求，消费者愿意支付的成本，消费者的便利性，消费者的沟通等。Customer主要指顾客的需求。企业必须根据顾客的需求来提供产品，这个产品不仅包括服务还包括由此产生的客户价值。Cost包括有生产成本，还有顾客的购买成本，顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。Convenience，是指顾客提供最大的购物和使用便利，便利是客户价值不可或缺的一部分。Communication则是指，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。[肖家栋. 传统店铺网络化延伸的云端服务模式研究. [D].厦门：厦门大学.2012.] 二、我国C2C企业的网络营销策略
(一)我国C2C企业的4C营销策略
下面将从4C方面阐述我国C2C企业的网络营销策略。 1.Customer
近年来我国C2C企业发展迅速，大都数企业都能站在消费者的角度去想问题，个人与个人的交易就是为了满足不同消费群体个性化的需求，它为个人间交易的消费者提供了一个专业化的平台，交易双方可以根据自己不同的需求进行沟通。在这个交易平台上不仅有品种丰富齐全的商品，还有各种满足生活需要的服务。
2. Cost
C2C企业以消费者愿意支付的成本来收费，一般在相关网站上购物的费用比在实体商店花费的成本低的多，这是因为在C2C购物平台上的商店是虚拟的，它不需要支付房租和相关的其它费用，所以对消费者来说这个更实惠一些，而且在C2C购物平台上购物还可以节约网购消费者的时间成本，他们可以足不出户对商品进行比较分析选购自己最满意的商品。
3.Convenience
我国C2C企业网络购物平台发展的还是比较成熟的，为了方便广大网购消费者购物，大都设计了比较方便的购物流程，购物页面更加清晰，产品分类也更加规整，除此之外在物流配送方面也更为方便用户。
4.Communication
企业可以利用广泛的网络媒体中介与消费者进行沟通，比如博客、论坛、虚拟社区等，消费者可以咨询产品方面，服务方面的问题企业也可以通过这些对企业的品牌进行宣传，文护忠实顾客提高顾客满意度，有些专业化程度很高的社区会引导很多消费者进行消费。
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