(二）旅行社关系营销的特征
1.多向沟通
旅行社与利益相关的各方之间进行广泛的信息交流与沟通，实现信息的多向、有效沟通，是旅行社赢得各方信任的前提条件。
2.互利共赢
旅行社关系营销强调的是通过合作而使关系各方都获得利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加剩余各方的利益。互利互惠，是各方积极合作的基础。若是有损于关系各方的利益，那么合作也就不存在了。
3.彼此协作
在旅行社关系营销活动中，涉及旅行社行业及多个不同行业的企业。通过协作，扩大彼此的竞争优势，达到 “双赢”的状态。
4.情感文系
旅行社关系营销要求旅行社与各利益相关各方建立良好的情感，以便更好地促进旅行社自身的发展。情感因素对关系的稳定和长远发展起着重要作用，让参与者获得情感的满足，有助于保持关系的长久稳定。
5.有效控制
当今社会瞬息万变，尤其是市场经济更是变幻莫测。在此情形下，旅行社要想在市场上立于不败之地，就必须要有良好的市场观察力，能够随时掌握市场动向，紧跟市场变化，并采取一系列有效措施进行控制。旅行社关系营销与相关各方建立了友好的合作关系，所有的参与者都是旅行社的信息搜集者，通过交流与沟通旅行社能及时掌握市场动态，达到有效的市场控制。
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