三、亚马逊书店网络营销的创新分析 第4页
（一）亚马逊书店在发展过程中存在的问题
亚马逊一开始成立可谓是雄心勃勃，它志在击跨所有的图书音像传统经销商，在1998年以前，图书音像网上销售几乎构成了亚马逊的全部业务。但亚马逊从开始到2001年，每年都在亏损。2000年的第四季度，亚马逊的亏损超过了5亿美元。
1.亚马逊书店存在库存积压的问题
亚马逊书店的迅速扩张致使货品管理的效率越来越低，存货周转速度大大放慢，库存积压率增高，并且送货的速度越来越慢了。这样的状况导致亚马逊书店成本大为增加。零库存能够有效地降低亚马逊的成本，但是亚马逊与那些实体商店不同，网上书店讲究的是方便快捷。如果使用零库存，就会大大增加物流时间，亚马逊书店面对着重大的挑战。
2.亚马逊书店在亏损的漩涡中挣扎
亚马逊书店亏损的主要原因是资金投入过大，其用于运营方面的成本投入是195.6亿美元。亚马逊从开始到2001年，每年都在亏损。2000年的第四季度，亚马逊的亏损超过了5亿美元。此后不久，高昂的运营成本迫使亚马逊关闭了美国8个货仓中的两个，本文来自辣*文!论(文&网，
毕业论文 www.751com.cn 加7位QQ324'9114找源文并裁减了15%员工。在2000年的大多数时间里，投资者都在担心亚马逊书店是否有能力付清供应商的货款，而且公司的负债高达21亿美元。
3.亚马逊书店电子书中的抄袭问题
在网络经济时代，抄袭似乎已成为一个不可避免的话题。亚马逊也存在这样的问题。2012年初，美国著名商业杂志Fast Company报道称，亚马逊Kindle书店中的很多自助出书的畅销 “作者”剽窃他人作品，他们把其他作家的作品换一个名字，然后在亚马逊以一种面目一新的状态上架。
4.亚马逊书店供应模式的被动性
市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，主动吸引客户。亚马逊书店采用的是有需求才有供给模式，也就是说只有当读者需要某一本书的时候，亚马逊书店才会为读者提供。这样的模式使其处于被动地位，只能坐等读者主动。亚马逊急需转变供应模式，吸引读者才能处于主导地位。
（二）亚马逊书店采取的创新策略
营销创新是企业发展之源，只有一直坚持不懈地走创新之路，才能使企业永远立于不败之地。网络营销的创新是多方面的，主要包括营销组合上的创新、营销理念上的创新和营销策略上的创新。着重从营销策略上的创新来分析亚马逊书店的创新。亚马逊书店坚持不懈走创新之路，保持了网上电子商务的领导地位，尽管其商业模式不断受到质疑，但时至今日，全球范围内的网上书店乃至网上零售的方式尚未有出其右者。
1.在仓库布局方面的创新
一般的网上书店仓库布局参照的标准是城市发达程度和人口密集度。如当当网主要在销售能力较强的北京、上海和广州建立了物流中心，而这样按地区的布局方法很可能造成库存的积压，物流时间也不能缩短。想要在竞争如此激烈的市场取胜，仓库布局很重要。
为了解决库存问题，降低成本，亚马逊书店与供应商建立良好关系，根据不同商品类别建立分散的仓库配送中心，提高配送效率。采用组合包装技术，扩大运输数量，加快运输效率。配送实行就近仓库的原则，有效地降低了物流成本。采用分散仓库策略，消费者购买的商品可以及时运送，从而实现了零库存。零库存能够有效地降低亚马逊的成本。
2.对传统广告的新式应用
一般的网上书店投入的广告费用极其庞大，大大增加了网上书店的成本。尽管如此有的时候还找不到合适的载体，发布的广告被不需要购书的网友归为垃圾广告，造成不好的影响。
亚马逊的广告预算远没有常人想象中的那般庞大，至少与其世界顶尖的品牌资产是不相匹配的。更加奇特的是，它不但不用自己支付大笔的广告费用，还能从书籍提供商那里收取不菲的新书推荐费。尽管亚马逊是个将传统广告看得很淡的企业，它却是无可辩驳的广告专家，广告是其主要的营销手段之一，也为其带来了巨大的利润。首先，选择最佳的广告方式和载体。亚马逊广告的成功取决于选择了最佳的方式和载体。在知识经济的时代，传统广告模式已经不能适应时代的发展，广告需要创新。亚马逊与顾客建立可获利品牌关系的起始点便是广告。其次，通过广告与顾客建立了长期关系。传统广告具有单向性、大众性，不能使顾客产生太多的亲切感，因此也不能与顾客文持长期的交流关系。亚马逊通过与顾客建立长期的获利关系，为顾客创造一种全新的购物体验，将“客户主动点播广告”纳入购物体验的过程。而且亚马逊为顾客提供的不是一种产品，而是一种选择，显得亲切又关怀。
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