3.在服务软件方面的创新
很多网上书店在服务软件方面存在一定的滞后性。尽管当当网在服务软件方面已经与时俱进，但是还需要学习亚马逊书店的创新。当当网只能提供关键词、内容摘要等，有的书目给出的出版时间和出版社也比较笼统，不能更好的满足读者的需求，很可能就错过一个潜在的客户。
亚马逊书店的服务功能随着科技进步而不断创新。从开创网络购物的新模式后，亚马逊就一直没有停止过创新的脚步。贝索斯将亚马逊书店定位为信息技术产业，而不是一般的商品流通业。传统书店靠的是门市店员，亚马逊靠的是软件工程师，这些工程师不断地研发创新出服务于客户的软件，不断推出升级软件方便客户的使用。而它本身又能非常重视技术的创新和升级，技术上的不断创新使得其拥有竞争对手无法或者难以复制的优势，让亚马逊在竞争之中保持领先优势。
4.在供应模式方面的创新
一般的网上书店采用低价策略来拉动读者购书，但是一味的低价只会损害到书店自身的利益，影响书店的长远发展，而且过低的价格也会让读者对书的质量产生怀疑，造成信任危机，这个时代已经不是单单靠低价就能拉动读者的时代。
由拉动式模式转化为推动式模式。亚马逊的出现不只是书店对书店的竞争，而是虚拟世界对真实世界的竞争，同时也是一场改变消费习惯的竞争。亚马逊拥有领先的数据库，读者在网上购书后就会时不时的接收到订单反馈和意见交流。亚马逊一旦与顾客在网上有了接触，便会竭尽全力地以合理的方式获取顾客的个人数据，接着将这些数据分类归档，根据不同的特质，分割出细致的客户群落。系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个地区一天能有多少订单。在顾客没有下订单的时候，这本书就已经在库里了。供应模式的转变使亚马逊在交易中处于主导位置，进行稳步的扩张。
5.“一点通”（1-click）[ 王秀凤,郎秀丽.《“亚马逊”人性化服务的研究》[J],甘肃省经济管理干部学院学报,2005,2.]服务的出现
一般的网上书店如当当网在读者的购物历史方面也会进行一些记录，并定期向读者发送电子邮件。这样的做法有利有弊，可能会被不需要的读者当成垃圾邮件处理。
亚马逊书店在其网站提供了“一点通”（1-click）服务。读者注册成功后，网站会自动记忆其IP地址，当读者再次访问时，会直接进入“个人商店”，从而读者可以迅速找到自己所需的书本。不仅排除了其他信息的干扰，而且更好的满足了读者的需求。
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