(三)员工关系管理的理论发展
1．国外员工关系管理的理论发展
西方最早期的员工关系管理产生于以泰勒为代表的科学管理理论，他首创了一套科学管理体制。法约尔为代表的古典组织理论，强调管理职能的计划、组织、指挥、协调和控制。这种理论的员工管理方式强调发挥组织的有效职能，实现有序的操作。然而，从梅奥等人创立的人际关系学说，到马斯洛的需求理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论、麦格雷戈的X理论-Y理论等行为科学理论，这些理论注重激励员工，调动员工的积极性，开辟了员工关系管理的一个新领域。
2．国内员工关系管理的理论发展
从中国历史上看，早期的儒家、法家、墨家、道家的思想中就已经渗透着不同的员工关系管理的萌芽。儒家是以孔子、孟子为代表人物，其管理思想的特点是以“仁、德”为中心思想，有一定的民主意识和人道主义精神[ 罗捷.我国企业员工关系管理策略研究[D]. 广西大学， 2008.]。这实际上就是后来“以人为本”的员工关系的一种转变。法家是以韩非子为代表人物，认为王者必须有权威之势，才能控制国家，强调管理着要充分发挥自己的主观能动性，形成权威之势，并利用自己的权威之势推行自己的主张。这实际上是一种主要以集权为主的员工管理模式。墨家是以墨子为代表人物，主张不分贵贱、唯才是举，上下一心，反对奢侈享乐生活，建立和谐的人际关系。这种是集权与分权相融合的一种民主管理模式。道家是以老子、庄子为代表人物，主张“无为而治”，强调顺其自然，遵循客观规律。这种理念可以说是一种放任式的员工管理模式。
三、中技桩业员工关系管理中存在的问题分析
根据上海中技桩业股份有限公司员工关系管理的现状分析，中技桩业的员工关系管理中存在以下问题。
(一)人力资源管理部门员工经验欠缺
上海中技桩业股份有限公司虽然设有人力资源机构，但是设置还不够科学，不健全。中技桩业人事部的主要工作是：在公司人员缺乏的时候在网上发出招聘通知进行招聘；员工辞职办理辞职手续，新员工办理入职手续，并对其进行培训；每月月初核算上月员工的工资；为员工缴纳社保等。公司并未把员工关系管理放入人事部的主要工作中，仅仅是当员工之间出现冲突时才派出相关人员去负责，解决。这种情况导致中技桩业的员工关系管理无法发挥其可以提高员工满意度和忠诚度，降低员工关系冲突、激励员工的工作热情、减轻员工的工作压力，有利于员工之间的沟通与交流，有利于培养员工团队意识和平等协作的精神的作用。公司人力资源部负责公司人力资源管理的相关工作，部门现有人员5名，均为本科毕业，人事经理已在公司工作2年，其他4名员工都还未满1年。相对而言，人事经理的经验还可以，其他4名员工才刚大学毕业不久，缺乏经验，在处理事情上还有欠缺，并且他们彼此的工作分工并不明确，而是哪项工作多了，就派多一点的人去负责，也没有分析这个人是否适合此项工作。而中技桩业拥有上千名员工，本文来自辣^文~论(文!网，
毕业论文 www.751com.cn 加7位QQ324'9114找源文由于人力资源部人手比较紧张，目前还是主要完成人力资源管理的一些基本工作，至于员工关系管理方面，还没有专职人员进行负责，人力资源部门负责人目前仍对此缺乏经验。
(二)缺乏有效的管理沟通
中技桩业员工主要以80后为主，很多部门的负责人都比较年轻，缺乏管理沟通经验，在沟通方式和沟通技巧上存在许多不足之处。同时公司内部的沟通渠道比较单一，仅仅是上下级之间的一些交流，还有公司例会、内部刊物等。这些渠道并不能真正起到沟通的作用，从内部刊物上员工了解不到公司目前的动态，公司例会也仅仅是交流一些工作上的事情，而上下级之间的交流由于级别的关系也不能真正起到实际的沟通作用。比如中技桩业2012年下半年高层出现大变动，在召开高层会议，只有经理以及经理级别以上的人员参加，会议的一些内容并不能及时的传递到员工当中，造成信息的中断，而员工并不能真正了解公司高层变动的原因，各种小道消息就会在员工之间传递，造成员工内心不安，影响员工工作的积极性。这种情况的发生就是公司内部缺乏多方面、正式的沟通渠道，还有管理人员的管理沟通经验不足造成的。
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