受生产经营成本上升、资源环境等压力增强、市场竞争更趋激烈等因素的影响，我国的中小企业正面临着国际和国内经济变革带来的巨大挑战。这种挑战尤其体现在绩效考核这一模块上，因为绩效考核直接影响到企业内部管理机制的运转情况及企业各项经营管理目标的实现情况。近年来，国内一些企业尤其是高新技术企业诸如神州数码、金蝶软件、李宁等对360度绩效考核的成功实施对正处于发展瓶颈期的国内中小企业来说无疑是喜上眉梢的一件事情。但任何事物都有其两面性，360度绩效考核法虽广泛应用于国外企业并在国内有众多成功应用案例，但在国内某些中小企业的实施情况却差强人意，更有学者认为，“360度绩效考核是美丽的陷阱，是真实的谎言”。此类评价值得我们去思考，缘何是陷阱？又是谎言？作为国际化、信息化飞速发展背景之下的我国中小企业，目前以及未来将面临更大的的压力与挑战，很多问题一旦被疏忽，企业便可能面临灭顶之灾。我国的中小企业应该如何冲破重重阻碍，顺利将360度绩效考核纳为己用，进而实现国务院《工业转型升级规划(2011-2015年)》提出的关于“十二五”时期，我国中小企业户数预计年均增长8%，中小工业企业实现增加值年均增长8%的目标。那么，如何迎来我国中小企业的又一个发展的“春天”便成为一个值得研究的重要课题。
一、360度绩效考核概述
（一）360度绩效考核的概念
360度绩效考核是一种新型的绩效考核工具，最早由英特尔企业提出并加以实施，又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多文度的绩效考核的过程[李海亮.360度绩效考核实施中存在的问题及对策[J]. 经营管理者,2009(24):25-26.]。360度绩效考核法由被考核者的上级、同事、下级和客户(包括内部客户、外部客户)以及被考核者本人担任考核主体，对被考核者进行360度的全方位评价，再通过绩效的反馈，从而达到改变被考核者行为、提高绩效等目的。360度绩效考核示意图如图1所示：
图1 360度绩效考核示意图
上级考核是绩效考核的传统方法。只有直接上级最清楚被考核者日常工作的情况，所以绝大多数情况下，直接上级是执行这项任务的最佳人选，直接上级通过其了解对被考核者给予较为准确的评价，可以说，本文来自辣^文~论(文!网，
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直接上级是发展被考核者潜能的重要人物。
下级考核，即让下级评价其上级的绩效，此过程被称为upward feedback(向上反馈)。这种考核方式对上级发展潜能上的开发，是非常有价值的。上级可以通过下级的反馈，清楚地知道自己亟需改善以及需要加强的地方。若对自身的了解与下级的评价之间有太大的落差，上级可针对这个落差，深入了解其中的原因。因此，一些人力资源管理专家认为，下级对上级的评价，会对其管理才能的发展有很大的裨益。
同事考核，是指由同事之间互评绩效的方式，继而达到绩效评估的目的。对一些工作而言，有时上下级相处的时间与沟通机会，反而没有下级彼此之间多。他们相互间的了解在某些方面也反而会比上下级之间了解多。
客户考核是以全面质量管理的概念为出发点来寻求来自内外客户的评价的活动，因为客户在被考核者客户关系文护、行销技巧等方面的表现与态度是最清楚。同样是出于全面质量管理的考虑，越来越多的企业开始使用内部和外部客户考核方法来获取绩效考核的信息。
自我考核即由被考核者对自己的绩效所做的考核。一般来说，自我评价的结果通常会与上级的评价有出入，与上级或同事的评价相比较，被考核者常会给予自己较高的分数。因此，使用自我评估时应谨慎。上级在要求下级进行自我评价时，应知道其评价和下级的自我评价可能存在某些差异，而且可能造成双方立场的僵化，这也是使用自评时应特别注意的地方。
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