1. 市场细分(Segmenting)
市场细分是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。根据不同的消费者特征,划分出不同的市场对象。一般而言,市场细分有四个文度,包括:地理因素、人文因素、心理因素以及行为因素。
首先,就地理因素而言,目前吉利汽车的自主品牌产品主要出口国包括:以沙特、叙利亚为代表的中东地区国家,以马来西亚,台湾为代表的东南亚地区,还有以古巴,墨西哥为代表的美洲国家以及一些世界其他国家。我们不难发现,吉利出口的大部分地区都是发展中,这些市场的消费者选择汽车时对于价格因素较为敏感,而且因为较弱的购买力,也往往不是国际大型汽车品牌重视的市场,行业内竞争相对宽松,准入门槛较低。
其次,关于人文因素。目前吉利出口的车型主要包括:吉利自由舰、金刚、全球鹰、帝豪 EC7、EC7-RV和EC8等等。大多数车的售价都比较低廉,符合发展中国家消费者人均可支配收入较低的国情,增加销量的同时也比较容易形成一定的规模效应,降低成本,增加企业收益。
对于消费者心理诉求,吉利汽车总是力争给予满足。以吉利去年在台湾销售的全球鹰GX2为例,相比较国内销售的全球鹰,台湾版的新车在前进气格栅上有巨大差别,全球鹰GX2采用倒梯型进气格栅设计,而新车很明显将进气格栅的轮廓整个翻转过来,并且将原有的蜂窝式进气片更改为三幅横杠条。外型上更匹配与当地人的喜好,而其特别配备的4AT变速器,对于台湾本地的消费者而言,可以帮助他们在狭小的街道以及拥挤的交通状况下使用微车出行。
最后,对于消费者的行为因素,是吉利当前最应该注重的部分。良好的品牌形象,稳定的忠诚型顾客群体都可以为企业带来丰厚的利润,即便现在吉利已经开始建造良好的售后服务体系,但是要建造一个良好的品牌,企业依旧任重道远。
2. 选择目标市场(Targeting)
一般而言,一个好的目标市场应该具备以下三个条件:
1) 有足够的销售量,即一定要有尚未满足的现实需求与潜在需求。
2) 企业必须有能力满足目标市场的需求。
3) 必须在选定的目标市场中拥有竞争优势。
目前,吉利选择的发展中国家市场符合上述条件中的第1个要求。近年来,随着企业连续通过FDI模式的投资以及CKD模式的生产模式,不断扩大企业产能,正在不断地向着第二个条件发展。但是,竞争优势一直是企业所真正欠缺的,价格可以作为企业打开市场的短期策略,但绝非企业的长远发展之道。
在目标战略市场的覆盖战略上分为:
1) 市场集中化:企业选择一个细分市场,集中力量为之服务。
2) 产品专门化:企业集中生产一种产品,并向所有顾客销售这种产品。
3) 市场专门化:企业专门服务于某一特定顾客群,尽力满足他们的各种需求。
4) 有选择的专门化:企业选择几个细分市场,每一个对企业的目标和资源利用 都有一定的吸引力。
5) 完全市场覆盖:企业力图用各种产品满足各种顾客群体的需求,即以所有的 细分市场作为目标市场。
纵观企业目前的产品组合,既有比较价廉的吉利金刚,全球鹰等中低端汽车,面向收入中低层次的消费群体,也有诸如沃尔沃一类的高端汽车品牌。虽然表面上看,企业似乎已经覆盖了从低端到高档的全市场,以及与之对应的不同收入层次消费者,但是我认为企业目前主要采用的应该是市场专门化战略,并且逐渐向完全市场覆盖战略过渡的总体方针。
尽管企业在收购了沃尔沃之后,已经拥有了从中低端到高端的不同品牌,但是就目前而言,完全市场覆盖对于吉利仍旧是一个遥远的目标。这种策略对于企业自身的要求极高,对于企业的规模以及管理运营能力都很高,吉利集团目前仍就处于高速的发展阶段,尚未能够实现一定的企业规模。
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